![bg]()
ЕвропаАзияСредния Изток
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português База знания: Първи стъпки шаблони
LiveAgent предлага шаблони за база знания, които помагат на бизнеса да структурира и управлява информацията си ефективно. Изберете подходящия за вашия CMS и започнете да оптимизирате клиентското обслужване.
В днешно време клиентите оценяват възможността да търсят информация независимо. Съвременните клиенти не искат непременно да се консултират с отдела за обслужване на клиенти с всеки и всеки проблем, с който се сблъскат. Ето защо все повече компании създават бази от знания – портали за самообслужване, които съдържат жизненоважна информация за даден продукт или услуга.
База знания – вашият бизнес има ли нужда от такъв?
Според Форестър 81% от възрастните, които са онлайн, в даден момент са се консултирали със страници с ЧЗВ или бази знания, за да потърсят информация, която ще им помогне да решат даден проблем или просто да отговорят на въпросите си. Нещо повече, същото проучване показа, че над 53% от възрастните купувачи са по-склонни да изоставят онлайн покупка, ако не могат да намерят отговор на въпроса си бързо и независимо.
Заключението е по-скоро ясно: ако искате да отговаряте на очакванията на клиентите си, трябва да им предложите възможност за самообслужване. A Базата знания е чудесно решение за това. В тази статия ще намерите шаблони за статии от базата знания “Първи стъпки”.
LiveAgent комбинира отличен лайв чат, запитвания и автоматизация, които ни позволяват да предложим изключително обслужване на нашите клиенти.
База знания: първи стъпки шаблони
База знания: първи стъпки шаблони
Welcome to the [company] Knowledge Base!
We’re happy to see that you have decided to use our knowledge base. We hope that you will be able to find all the answers to your questions related to our product/service here.
This platform is a friendly space where you can look for content according to your interests, ask questions, share opinions, support your fellow users, and get help from others 🙂
[Most important info about your product or service presented in an easy-to-digest way]: Before you dive deeper into our “How to” articles, tutorials, and video presentations, here’s some basic information you need to know about [product/service]:
Concise piece of information 1
Concise piece of information 2
Concise piece of information 3
Once again, we’re thrilled to see you here, and we hope you will find this knowledge base useful.
If you have any other questions, doubts, or problems, you can always contact our customer support team. Just click here to initiate a chat or call us at [phone number].
Първи стъпки шаблон 2
Hey there! Welcome to our knowledge base, a place where you can find answers to your most urgent questions in mere seconds.
This space exists because we want you to be able to resolve issues related to [product/service] on your own using the search function. Just type your question or some related keywords into the top right window and click “Search”.
[FAQ] Here’s a list of the most frequently asked questions that we receive from our users. Remember, reading them now may save you time later!
Frequently Asked Question 1 and link to the answer
Frequently Asked Question 2 and link to the answer
Frequently Asked Question 3 and link to the answer
Good luck, and we hope you’ll enjoy using [product/service]!
Първи стъпки шаблон 3
You’re finally here, welcome!
Since you are getting started with [product/service], here are a few knowledge base articles you may find useful:
Related article 1
Related article 2
Related article 3
If you can’t find answers to your most challenging questions, you can always reach out to us. Just shoot us an email at [email address], message us on any social media platform, or use the live chat to get in touch with one of our agents.
We’re always happy to help!
Customer Support Team at [company]
Ready to put our knowledge base to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try building a knowledge base today with our free 30-day trial.
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
Landing PPC Archive - LiveAgent
Открийте LiveAgent - най-добрата многоканална платформа за клиентско обслужване с лайв чат, интеграции и гъвкави решения за всеки бизнес!"
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
