Демо
Демо Тествай
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Средно време за обработка

Средно време за обработка

Средното време за обработка е време, което сътрудниците отделят за обслужване на клиенти, включително разговори и чатове. Целта е това време да бъде кратко за по-добро обслужване. LiveAgent предлага инструменти за подобряване на клиентското изживяване.

Средно време за обработка

Какво е средно време за обработка?

Средното време за обработка е средното време, което сътрудниците отделят за всички дейности. Включва времето за разговори по телефона, задържане на разговори, чатове и решаване на казусите на клиентите. Трябва да е възможно най-кратко. Времето е пари и затова е необходимо това време да се проследява. Средното време за обработка показва колко време е необходимо за разрешаването на запитванията и кои въпроси отнемат най-много време на сътрудниците. Можете да проследявате средното време за отговор, нивото на обслужване и други. Това помага да се подобри клиентското обслужване.

LiveAgent's average handle time

Are you delivering the best possible customer experience?

It costs 5 times more to acquire a customer than to retain an existing one. Use LiveAgent to drive brand loyalty with every customer interaction. With LiveAgent, it’s easy.

Start Free Trial Насрочете демонстрация
Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като се запознаете със значението на "средно време за обработка", може да се интересувате от повече информация за тази концепция. Прочетете статията "Средно време за обработка Обяснено", за да разберете как точно се изчислява и защо е важно за вашия бизнес. Ако искате да научите как да подобрите клиентското си обслужване, можете да разгледате статията "Искате да подобрите клиентското си обслужване?", която предлага полезни съвети и стратегии за оптимизация.

Свързани статии
Многоканалният софтуер за телефонна централа LiveAgent дава на сътрудниците ви възможността да осигурят персонализирано обслужване на клиентите ви. Вижте новостите в клиентското обслужване сега.

Софтуер за кол център

Надежден софтуер за контактен център с безплатен тест, 24/7 поддръжка и лесна настройка. Опитайте LiveAgent още днес!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване

Опростете клиентското обслужване с LiveAgent: всичко-в-едно хелп деск софтуер, 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Открийте новата функция чатбот с AI в LiveAgent! Автоматизирайте комуникацията с клиенти, намалете времето за отговор, и повишете ефективността на клиентското си обслужване с помощта на чат с изкуствен интелект.

Чатбот в LiveAgent

Открийте AI чатбота на LiveAgent – автоматизирайте обслужването, подобрете клиентското изживяване и увеличете продажбите!

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x