Съпроводено прехвърляне на обаждане [Обяснено]

Съпроводено прехвърляне на обаждане

Съпроводено прехвърляне на обаждане е процес в телекомуникациите, при който обаждането може да бъде прехвърлено към друг потребител. В този терминологичен контекст, обясняваме как работи съпроводеното прехвърляне на обаждания.

Какво е съпроводено прехвърляне на обаждане?

В телекомуникационната терминология, съпроводено прехвърляне на обаждане означава, че обаждането може да бъде прехвърлено към друг потребител, който може да го приеме. В LiveAgent, съпроводеното прехвърляне изчаква докато бъде прието, отказано или просто не бъде вдигнато. След това обаждането се пренасочва към втори сътрудник.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Свързани статии

Get better overview about your support service. Track time spent by each agent supporting customers automatically by LiveAgent’s function - Time tracking.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.

Прикачени файлове в статии

Уебинари, софтуер за клиентско обслужване и контакти за поддръжка. LiveAgent предлага интелигентни решения за подобряване на комуникацията и опита на клиента.

Имейл известия

LiveAgent предлага софтуерни решения за клиентско обслужване, комуникация и управление на имейли. Включва и VoIP телефонни системи. Получете демо.

Съпроводено прехвърляне на обаждане

Какво е съпроводено прехвърляне на обаждане?

You will bein Good Hands!

Искате да подобрите клиентското си обслужване?

You will be
in Good Hands!