Какво е съпроводено прехвърляне на обаждане?
В телекомуникационната терминология, съпроводено прехвърляне на обаждане означава, че обаждането може да бъде прехвърлено към друг потребител, който може да го приеме. В LiveAgent, съпроводеното прехвърляне изчаква докато бъде прието, отказано или просто не бъде вдигнато. След това обаждането се пренасочва към втори сътрудник.
Expert’s note
Съпроводеното прехвърляне на обаждане е телекомуникационен термин, който описва процеса, при който обаждането може да бъде прехвърлено на друг оператор, който ще продължи да оказва услугите.
MMS от Meta – реч към текст и текст към реч
Използвайки LiveAgent, бизнесите могат да подобрят клиентското обслужване чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Функциите включват SLA мониторинг, адаптация на езика и награди. LiveAgent също предлага уебинари за преглед на функциите и най-добри практики.
Не слушайте клиентите си – вместо това правете следното | Кристен Берман | TEDxBerlin
Силата на поведенческия дизайн за създаване на промени в поведението и подобряване на ефективността на продуктите и услугите. Този метод е ключът за привличане на клиентите отново и отново.
Това не е манипулация, а стратегическа комуникация | Кейша Брюър | TEDxGeorgetown
Кейша Брюър споделя силата на стратегическата комуникация за личен и професионален успех, подчертавайки ключовите стъпки за постигане на целите.