Sipcall

Какво е Sipcall?

VoIP телефония от Sipcall: Иновативни решения за вашия бизнес!

Sipcall предлага оптималното телефонно решение за всички ваши нужди: виртуални телефонни системи (PBX) с богат набор от функции (sipcall vPBX), надеждна връзка с вашата телефонна система чрез SIP trunk или към вашата Microsoft Teams среда – Sipcall е вашият професионален и компетентен партньор.

Нашата компания, базирана в Шинделеги, Швейцария, има 35 служители и е активна в областта на VOIP телефонията от 2005 г. Предлагаме сертифицирани SIP акаунти с швейцарски телефонни номера за LiveAgent.

Как можете да го използвате?

Ако търсите VoIP доставчик, който да свържете с вашия LiveAgent кол център, Sipcall е отличен избор. Кол центърът на LiveAgent ще обработва вашите обаждания и тикети, докато Sipcall ще осигури останалото. Микрофоните и високоговорителите на лаптоп или смартфон са всичко, което ви е нужно, за да стартирате начален кол център. Впоследствие може да имате нужда от допълнително оборудване, ако желаете да подобрите качеството на разговорите.

Какви са ползите от кол център с LiveAgent?

Въпреки че някои хора предпочитат дигитално обслужване, други търсят по-дълбока лична връзка с марките, с които общуват. Кол центровете са чудесен начин да подобрите връзките с клиентите, да продавате продукти, да спечелите нови клиенти и потребители на услуги или да осигурите общо клиентско обслужване.

С отстъплението на традиционните кол центрове и възхода на софтуер като LiveAgent, лесно е да предоставяте такива преживявания на клиентите си без големи разходи. Кол центровете вече са достъпни за всякакъв вид бизнес, голям или малък.

Как работи кол центърът на LiveAgent?

LiveAgent улеснява управлението и работата на кол център за бизнеса с помощта на своите напреднали функции. Например, можете да създадете персонализирани IVR (Интерактивен гласов отговор) дървета, които автоматично ще насочват клиентите ви към правилните отдели и агенти.

Най-добрата част? IVR функцията на LiveAgent върши цялата работа и създава безпроблемно преживяване за клиентите ви. Всичко, което трябва да направят, е да изслушат IVR менюто и да натиснат съответния клавиш (например натиснете 1 за продажби), за да се свържат с правилния човек.

Клиентът ви се е свързал с грешен отдел по погрешка? Решението е просто – използвайте прехвърляне на обаждания, за да го насочите към някой от колегите си и да спестите време.

Трудно запомняте какво са казали клиентите ви? Без притеснения – LiveAgent записва всички входящи и изходящи обаждания и ги съхранява в системата. Ако трябва да си припомните нещо, просто намерете тикета и изслушайте пълния запис на разговора. Записите могат да се използват и за обучение на нови агенти и за показване на правилните отговори при клиентски обаждания.

Искате още информация за възможностите на нашия кол център? Разгледайте страницата за функцията Call Center, където ще откриете всичко за възможностите на LiveAgent кол центъра.

Как да интегрирате Sipcall VoIP с LiveAgent?

Ако искате да създадете своя LiveAgent кол център със Sipcall като VoIP доставчик, следвайте това просто ръководство:

1. Отворете LiveAgent и отидете на Конфигурация > Обаждания > Номера. Натиснете оранжевия бутон Създай най-горе.

2. Изберете Sipcall от списъка с VoIP доставчици.

3. Дайте име на номера, изберете отдел, въведете данните си за вход и изберете префикс за изходящо набиране. Можете също да маркирате или отмаркирате опцията за записване на всички входящи и изходящи обаждания от този номер. Когато сте готови, натиснете бутона Добави долу.

Телефонният номер вече е в LiveAgent и е готов за употреба. Ако желаете, можете да добавите още Sipcall номера или да добавите номера от други VoIP доставчици.

Научете повече за софтуера за кол център на LiveAgent

Търсите повече информация за създаване и управление на кол център? Ако проявявате интерес, вижте LiveAgent академията за повече информация относно кол центровете и други теми от света на клиентската поддръжка.

Любопитни сте какво още може LiveAgent? Вижте видеото по-долу за пълна обиколка на нашия софтуер за клиентска поддръжка.