MDaemon

Какво е MDaemon?

MDaemon е приложение за имейл сървър за компютри, които работят с операционна система Microsoft Windows. Поддържа множество клиентски протоколи в интерфейс, удобен за потребителя. Други функции включват имейл архив, управление на мобилни устройства, незабавни съобщения, функции за прехвърляне и имейл сигурност. MDaemon е безопазен за употреба благодарение на силната си защита от спам и вируси. Освен това може да криптира данните ви.

Как мога да използвам MDaemon?

MDaemon предлага всички функции без допълнително оскъпяване, фокусирайки ценовите си планове върху броя потребители. Това го прави идеално решение за по-малки компании, търсещи имейл сървър с пълен набор функции без да надхвърлят бюджета си. Сигурното имейл решение на MDaemon е чудесно за безопасността на комуникацията ви. Интегрирайте го със системата за управление на запитвания LiveAgent, за да подобрите хелп деска си с надеждно имейл решение.

Подбрете хелп деска си с интеграцията с MDaemon за LiveAgent. Прехвърлете имейлите и контактите си в специализирано решение за хелп деск с пълен набор от функции. Разгледайте фунцкиите за управление на запитвания като правила, които ви помагат да автоматизирате много процеси, или шаблони за отговор, които могат да се използват за бърз отговор на клиенти.

Разгледайте хибридния поток запитвания, който показва запитванията от клиенти от всички канали за комуникация в една нишка. Лесно добавяйте и подреждайте запитвани от имейл, лайв чат, телефонна централа, клиентски портал и дори социални медии на едно място. Свържете профилите си във Facebook, Instagram, Twitter или Viber и дайте най-доброто обслужване на клиентите си.

Започнете да подреждате имейл комуникацията си и да я следите чрез универсалната входяща кутия на LiveAgent. Задайте правила за обслужване или създайте отдели, за да конкретизирате специализацията на служителите. Използвайте бележки и етикети, за да създадете напомняния или да държите важната информация за клиентите в запитванията. Разгледайте всички функции за управление на запитвания в LiveAgent и вижте как можете да ги използвате във ваша полза.

Какви са ползите от интеграцията с MDaemon?

• Надежден и сигурен
• Доверен имейл сървър в над 90 страни
• Изключително достъпен и с пълен набор от функции
• Гъвкав

Как да интегрирам MDaemon с LiveAgent?

LiveAgent прелага възможности за интеграция с имейл сървъри чрез IMAP/POP3. MDaemo може да се интегрира лесно със системата за управление на запитвания LiveAgent чрез опциите за конфигурация. Следвайте ръководството по-долу и разберете как да го направите.

• Все още нямате MDaemon? Отидете на сайта на продукта им и започнете. Попълнете кратък въпросник и вземете план. След като имате кода на продукта си, можете да отидете на страницата с литература, за да видите ръководства за употреба и други ресурси. След като сте готови с настройката на MDaemon, отидете в профила си в LiveAgent.

• След като профилът ви в MDaemon е готов, може да продължите конфигурацията в LiveAgent. Отворете профила си в LiveAgent или започнете безплатен тестов период ако все още нямате. Отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл профили и изберете оранжевия бутон Създай. Ще видите списък с имейл доставчици в менюто. Изберете Друг, последната опция в списъка. След това изберете IMAP/POP3.

• Сега трябва да попълните данните на профила си в MDaemon. Попълнете потребителско име, парола и имейл адреса си. Изберете fetch метод и попълнете информацията за сървър и порт. Може да изберете и отговорен отдел. След като сте доволни от настройките, кликнете Запази и сте готови.

Системата за управление на запитвания LiveAgent сега ще прихваща цялата ви имейл комуникация и ще я превръща в запитвания. Започнете пътя си към най-доброто клиентско обслужване с Академията на LiveAgent, където можете да научите много за клиентското обслужване и употребата на софтуера.