Instagram

Какво е Instagram?

Instagram е софтуер за социалните медии, които са фокусирани за споделянето на снимки, изображения видео клипове. Instagram е една най- използваните социални медии и донася бизнес на множество компании по света чрез продажби. Instagram става известен като инструмент за клиентско обслужване.

Как можете да го използвате?

Следете новите Instagram клиенти и новите медии, публикувани на Вашия акаунт от Вашето табло. Управлявайте клиентите и започнете разговори с тях от Вашия LiveAgent.

Преумущества

• Следете Вашия Instagram акаунт от Вашето табло
• Общувайте с клиентите си без да сменяте платформите
• Ускорете работния си поток

Как да интегрираме Instagram с LiveAgent

LiveAgent има достъпна вградена Instagram интеграция. За да я настроите, следвайте ръководството по- долу и добавете Instagram като един от Вашите инструменти за клиентско обслужване. 

Отворете Вашия LiveAgent и отидете на плъгини за > система > за конфигурация. Открийте Instagram в списъка с плъгини и кликнете на Активиране превключете в дясно. LiveAgent ще се рестартира след това. 

След като се рестартира, можете да откриете Facebook и Instagram секция в левия панел за конфигурация. Кликнете върху секцията акаунт под Facebook и Instagram. 

Instagram интеграцията работи заедно с Facebook. Ако нямате Instagram акаунт, свързан с Вашата Facebook страница, можете да го направите на страницата Ви на Facebook с настройките, както е показано на снимката по- долу.

Кликнете върху оранжевия плюс бутон горе за да добавите Вашия Instagram и Facebook акаунт. 

Предоставяйте необходимите разрешения на Facebook и Instagram за да обработвате Вашите данни. Ако Вашата Instagram страница е свързана с Вашата Facebook страница, може да бъде добавена към Вашата Facebook страница.

Това е, вече можете да следвате Вашите коментари и да отговаряте на тях чрез LiveAgent.

Как да интегрираме Instagram с LiveAgent чрез Zapier

Instagram може да бъде интегриран също чрез Zapier. Това е платформа, която създава интеграции на различни видове приложения. Процесът е много лесен и може да бъде извършен в рамките на минути без да са необходими знания за кодиране. 

Ще Ви е необходим Zapier акаунт. Ако нямате такъв, можете да създадете такъв на този линкa. Отидете на Instagram + LiveAgent интеграции на страницата на Zapier. 

Превъртете надолу, докато видите секцията Свързване LiveAgent + Instagram за минути. Това е там където можете да изберете тригер и действие.

Сега настройте Instagram тригера. Изберете Вашия Instagram акаунт и тествайте Вашия тригер. 

Сега настройте Вашия LiveAgent тригер. Точно както преди, впишете се на Вашия акаунт и продължете. Tази част може да изисква попълването на повече полета в зависимост какъв вид LiveAgent действие сте избрали. 

Направете един краен тест от интеграцията за да видите, дали работи.

Продължете и проверете Вашия LiveAgent. Ако LiveAgent открие нова публикация на Вашия Instagram акаунт, ще откриете съобщение , което Ви информира за Вашата тикетинг система.