Партньор
Какво е Instagram?
Instagram е софтуер за социалните медии, които са фокусирани за споделянето на снимки, изображения видео клипове. Instagram е една най- използваните социални медии и донася бизнес на множество компании по света чрез продажби. Instagram става известен като инструмент за клиентско обслужване.
Как можете да го използвате?
Следете новите Instagram клиенти и новите медии, публикувани на Вашия акаунт от Вашето табло. Управлявайте клиентите и започнете разговори с тях от Вашия LiveAgent.
Преумущества
- Следете Вашия Instagram акаунт от Вашето табло
- Общувайте с клиентите си без да сменяте платформите
- Ускорете работния си поток
Как да интегрираме Instagram с LiveAgent
LiveAgent има достъпна вградена Instagram интеграция. За да я настроите, следвайте ръководството по- долу и добавете Instagram като един от Вашите инструменти за клиентско обслужване.
Отворете Вашия LiveAgent и отидете на плъгини за > система > за конфигурация. Открийте Instagram в списъка с плъгини и кликнете на Активиране превключете в дясно. LiveAgent ще се рестартира след това.
След като се рестартира, можете да откриете Facebook и Instagram секция в левия панел за конфигурация. Кликнете върху секцията акаунт под Facebook и Instagram.
Instagram интеграцията работи заедно с Facebook. Ако нямате Instagram акаунт, свързан с Вашата Facebook страница, можете да го направите на страницата Ви на Facebook с настройките, както е показано на снимката по- долу.
Кликнете върху оранжевия плюс бутон горе за да добавите Вашия Instagram и Facebook акаунт.
Предоставяйте необходимите разрешения на Facebook и Instagram за да обработвате Вашите данни. Ако Вашата Instagram страница е свързана с Вашата Facebook страница, може да бъде добавена към Вашата Facebook страница.
Това е, вече можете да следвате Вашите коментари и да отговаряте на тях чрез LiveAgent.
Как да интегрираме Instagram с LiveAgent чрез Zapier
Instagram може да бъде интегриран също чрез Zapier. Това е платформа, която създава интеграции на различни видове приложения. Процесът е много лесен и може да бъде извършен в рамките на минути без да са необходими знания за кодиране.
Ще Ви е необходим Zapier акаунт. Ако нямате такъв, можете да създадете такъв на този линкa. Отидете на Instagram + LiveAgent интеграции на страницата на Zapier.
Превъртете надолу, докато видите секцията Свързване LiveAgent + Instagram за минути. Това е там където можете да изберете тригер и действие.
Сега настройте Instagram тригера. Изберете Вашия Instagram акаунт и тествайте Вашия тригер.
Сега настройте Вашия LiveAgent тригер. Точно както преди, впишете се на Вашия акаунт и продължете. Tази част може да изисква попълването на повече полета в зависимост какъв вид LiveAgent действие сте избрали.
Направете един краен тест от интеграцията за да видите, дали работи.
Продължете и проверете Вашия LiveAgent. Ако LiveAgent открие нова публикация на Вашия Instagram акаунт, ще откриете съобщение , което Ви информира за Вашата тикетинг система.
Frequently Asked Questions
Какво е Instagram интеграция в рамките LiveAgent?
LiveAgent Ви позволява да свържете Вашия Instagram с LiveAgent, така че Вашия екип клиентско обслужване ефективно да отговори на споменавания и мнения. В резултат на това, винаги можете да следвате Вашето присъствие в социалните мрежи и да изграждате силни клиентски връзки.
Какви са предимствата на Instagram интеграция?
- подобрен поток на клиентското обслужване - възможност за комуникация с Вашата Instagram публика/клиенти от една универсална кутия
Текстът обхваща представянето на софтуерния продукт LiveAgent. Той предлага множество функционалности за създаване на клиентски портали, включително статии в базата знания, форуми и раздели с отзиви. LiveAgent също така поддържа API интеграция и мултиезичност. Продуктът има много обхватни възможности, като например вътрешен чат, функция за маршрутизиране на обаждания, персонализирани бутони и API приложения. LiveAgent е алтернатива на Hubspot Service Hub и може да се интегрира с хиляди инструменти чрез Zapier. Безплатният тестов период и базата знания помагат на потребителите да научат повече детайли.
