Всички хоствани акаунти на LiveAgent работят чрез сигурна връзка, използвайки протокола HTTPS. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) е защитената версия на HTTP, протоколът, по който се изпращат данни между Вашия браузър и уебсайта.
Това означава, че цялата комуникация между Вашия браузър и LiveAgent е криптирана, включително Вашите чат и имейл комуникации. Дори ако някой е успял да пробие във връзката, той няма да може да дешифрира данните, които преминават между Вас и LiveAgent.
Ако имате самостоятелен лиценз заLiveAgent, има възможност и да качите свой собствен SSL сертификат. Можете да закупите SSL сертификат от сайтове като Digicert .
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
MMS от Meta – реч към текст и текст към реч
Използвайки LiveAgent, бизнесите могат да подобрят клиентското обслужване чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Функциите включват SLA мониторинг, адаптация на езика и награди. LiveAgent също предлага уебинари за преглед на функциите и най-добри практики.
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.