Добре дошли в августовското издание на актуализациите на LiveAgent! Този месец стартират дългоочакваните AI агенти, въвежда се API v4, както и редица други значителни подобрения в задачите на Answer Assistant и автоматичните правила. Нека разкрием вълнуващите новини, които този месец предлага!
Добре дошли в ерата на AI агентите
Най-голямото издание този месец: AI агенти. Вече можете да създадете свой собствен многократно използваем AI агент и да го накарате да работи автоматично на заден план, задействан от зададени от вас правила.
След като бъде настроен, агентът може да предприема действия във вашия LiveAgent акаунт самостоятелно, като виртуален асистент, който обработва рутинни билетни задачи вместо вас. В основата си агентите се свързват с LiveAgent чрез MCP (Model Context Protocol), стандарт, който позволява на AI инструментите безопасно да достъпват и действат върху реални данни и функционалности на акаунта. Това означава, че агентите не просто генерират текст, те могат действително да изпълняват задачи във вашия акаунт. Те работят заедно с другите AI функционалности
на LiveAgent, а вие решавате какво им е позволено да правят.
В момента пускаме това за избрани акаунти, преди да го направим достъпно за всички. Искате ранен достъп? Свържете се с нашия екип за поддръжка и ще добавим 300 000 безплатни AI кредита във вашия акаунт, за да започнете.
API v4 вече е тук
С вълнение представяме обновеното API v4! Новата версия идва с редица нови крайни точки, които не бяха налични в предишните версии. Това е само началото, тъй като планираме непрекъснато да разширяваме набора от крайни точки на v4 и приветстваме всякакви обратна връзка, предложения за подобрения или заявки за нови крайни точки.
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Без повече времеви ограничения за AI Answer Assistant
Благодарение на отличната обратна връзка от нашите клиенти, преработихме начина, по който Answer Assistant обработва по-дълги задачи. Строгото 60-секундно времево ограничение е премахнато. Вместо това, ако дадена задача отнеме повече време, вие ще решите дали искате да продължи да работи или да я спрете, така че запазвате контрола, вместо да бъдете прекъснати автоматично. Това подобрение вече е активно за всички акаунти.
По-лесно редактиране на правила
Версия 5.67 носи ново и фино подобрение, което ще има значително влияние върху потребителското изживяване. Вече можете да пренареждате условията и действията на правилата чрез просто плъзгане и пускане или чрез щракване върху стрелките нагоре и надолу.
Още по-добре, промяната на тригера на правило вече не заличава съществуващите му условия и действия. Те остават на място, така че можете да коригирате правило, без да го изграждате от нулата.
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Какво следва
В заключение бихме искали да изразим нашата сърдечна благодарност към всички наши лоялни клиенти. Вашата постоянна лоялност, бдително докладване на грешки и ценни предложения са наистина инструментални за оформянето на нашата еволюция. Дори и най-горещото лято не би могло да охлади нашия устрем!
Зад кулисите нашите екипи работят неуморно за усъвършенстване на изживяването с LiveAgent. Следете за вълнуващи актуализации, които предстоят, като поддръжка за директни съобщения в Instagram, добавяне на Anthropic като AI доставчик, както и други забележителни подобрения.
