"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
Кажете сбогом на бавния, неадекватен софтуер
Преминете към LiveAgent и ние ще мигрираме данните ви от OTRS безплатно.
Без такса за настройка
Обслужване на клиентите 24/7
Без кредитна карта
Отмяна по всяко време
Обмисляте ли миграция от OTRS?
Можем да ви помогнем да мигрирате данните си от всяка версия на OTRS и да ви помогнем да инсталирате новия си софтуер за помощ на LiveAgent. Спестете време и файлове си с помощта на нашия екип за поддръжка. Мигрирайте в новото си решение за поддръжка на клиентите днес или го опитайте безплатно за 30 дни.
Пробвайте безплатно
Сравнение OTRS срещу LiveAgent
| Функция | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Издаване на билети | ✅ Да | ✅ Да |
| Живо чат | ✅ Да | ✅ Да |
| Кол център | ✅ Да | ❌ Не |
| Самообслужване | ✅ Да | ✅ Да |
| ✅ Да | ✅ Да | |
| ✅ Да | ✅ Да | |
| ✅ Да | ❌ Не | |
| Viber | ✅ Да | ❌ Не |
| ✅ Да | ❌ Не | |
| База от знания | ✅ Да | ✅ Да |
| Форум на клиентите | ✅ Да | ❌ Не |
| Автоматизация и правила | ✅ Да | ✅ Да |
| API | ✅ Да | ✅ Да |
| Интерактивен гласов отговор (IVR) | ✅ Да | ❌ Не |
| Видео разговори | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничена история | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничени уебсайтове | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничени бутони за чат | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничени билети/писма | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничено записване на разговори | ✅ Да | ❌ Не |
| Неограничена поддръжка 24/7 | ✅ Да | ✅ Да |
Импортиране на данни с приставка на LiveAgent
Миграцията от OTRS е лесна с приставката за миграция на LiveAgent. Тази приставка е включена в инсталацията на софтуера за помощ на LiveAgent и ще импортира всички ваши билети и други файлове за резервно копие от източника.
Ето какво получавате под един покрив, когато мигрирате към LiveAgent
Безплатна миграция с помощта от нас
Алтернативно, можем да се справим с миграцията за вас и да прехвърлим вашите имейл билети и други стандартни файлове. Това ще ви спести време, докато се запознавате с LiveAgent или просто да се отпуснете, докато прехвърляме всичко.
Какви видове данни можете да мигрирате?
- Хора
Импортирайте всичко от директорията на контактите, потребители и агенти на OTRS
- Етикети
Пълно резервно копие на вашите етикети, за да гарантирате правилното функциониране на вашия help desk.
- Билети
Мигрирайте всички ваши разговори с клиентите в един входящ пощенски сандък.
Предоставяйте съответни услуги с правилния набор от инструменти
Социални медии
Свържете всички ваши акаунти в социалните медии с нашия софтуер за контактен център, за да подобрите производителността на агентите и да запазите данните на вашия клиент в безопасност. Софтуерът за помощ на LiveAgent се интегрира с Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp и Viber.
Живо чат
Софтуерът за помощ на LiveAgent се похвали с най-бързия живо чат уиджет на пазара. Преобразувайте посетителите на уебсайта в клиенти за няколко секунди. Свържете се проактивно, предложете персонализирана и компетентна помощ и се насладете на подобрено задоволство на клиентите, докато генерирате повече продажби.
Издаване на билети
Оптимизирайте всички заявки на клиентите в централизирана омниканална работна площ на агента с нашия софтуер за издаване на билети. Разпределете билети на различни отдели и агенти и организирайте всяка заявка според етикети, приоритет или дата на получаване. Преглед на пътя на разрешаване на проблема на всеки клиент от начало до край, в различни канали за поддръжка и в формат, богат на контекст, с нашия хибриден поток на билети.
База от знания
Създайте и стилизирайте собствена база от знания, използвайки нашия редактор WYSIWYG. Създайте собствено съдържание, пълно с релевантна информация, и подобрете задоволството на клиентите, като предоставите на клиентите си инструменти за самопомощ, като статии с инструкции, често задавани въпроси или общностни форуми. Можете също да зададете собствен дизайн, който да съответства на вашия брандинг.
Готови ли сте да мигрирате към новия си инструмент за обслужване на клиентите?
Започнете безплатния си тест и използвайте нашата приставка за миграция, за да прехвърлите всички ваши данни. Междувременно можете да се запознаете с нашия набор от инструменти, докато процесът на миграция импортира данните и билетите ви. Готови ли да започнете? Щракнете върху бутона за тест и започнете миграцията днес.
Отзиви
Какво казват съществуващите ни клиенти за нас
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"От настройката до текущата поддръжка и всичко останало между тях, екипът на LiveAgent продължава да ме впечатлява."
"Това е рентабилно решение, което може да ви помогне с голямо количество заявки за поддръжка чрез различни канали."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
Готови ли сте да направите преминаването?
Опознайте мощната платформа за поддръжка на клиентите на LiveAgent с всеобхватни функции, 200+ интеграции и поддръжка 24/7.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
