Ако все още не използвате инструмент за мониторинг на социалните мрежи като част от стратегията ви за маркетинг и обслужване на клиенти, е крайно време да се сдобиете с такъв.
Мониторингът на социалните мрежи представлява проследяване на това, което е казано за компанията ви онлайн. Вижте какво мислят клиентите ви, поработете над грешките, ако ви критикуват и отговорете на въпросите на потенциалните си клиенти.
Мониторингът на социалните мрежи е задължителен!
Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.
Мониторингът на социалните мрежи е процес на наблюдаване и следене на дигиталното общуване или онлайн споменаванията на бранда ви.
Това е ефективен начин за събиране на отзиви и следене на това какво мислят клиентите за вашия бранд, компания, продукти или услуги.
LiveAgent анализира всички ваши социални мрежи и събира всички коментари, съобщения и споменавания на бранда ви директно в LiveAgent.
LiveAgent поддържа:
Инструментите за мониторинг на социалните мрежи са чудесен начин за решаване на проблемите. Разпознавайте недоволните клиенти преди информацията за неприятният им опит да е завладяла мрежата и да е навредила на компанията ви.
Мониторингът на социалните мрежи не е свързан само с лошите отзиви. Покажете положителните неща, които клиентите споделят за компанията ви. Няма нищо по-хубаво от искрената благодарност!
Мониторингът на социалните мрежи е чудесен инструмент, който ви дава обща представа за това какво се говори онлайн за бизнеса ви. Следете какво говорят клиентите ви, както и конкурентите ви.
Отговаряйте на туитовете, съобщенията в Facebook или коментарите в Instagram на клиентите директно от инструмента ви за мониторинг на социалните мрежи. Не губете ценно време да влизате и излизате от различните си профили в социалните мрежи.
Инструментът за мониторинг на LiveAgent насочва всички съобщения коментари на постовете ви във Facebook директно към таблото ви за управление в LiveAgent. От там лесно можете да отговаряте, харесвате и дори да създавате нови постове на Facebook страницата си.
Следете ключовите думи и отговаряйте на туитовете споменаващи профила ви. С инструмента за мониторинг на Twitter на LiveAgent никога повече няма да пропуснете туит за компанията ви.
Просто задайте ключовите думи, които искате да следите и всички туитове съдържащи тези думи ще бъдат автоматично насочвани към акаунта ви в LiveAgent под формата на тикети.
Всички коментари на постовете ви или постовете споменаващи акаунта ви ще бъдат автоматично насочвани към LiveAgent. Отговаряйте директно от LiveAgent, без да е необходимо да преглеждате безбройните известия на телефона си.
LiveAgent подрежда всички запитвания според важността им и времето на получаване.
Насочвайте всички запитвания от различните канали за връзка в една единствена обща поща.
Създайте уникални клиентски портали и бази знания като възможности за самообслужване на клиентите си.
LiveAgent съчетава перфектен чат на живо, тикет система и автоматизация, които ни позволяват да осигурим безупречно обслужване на клиентите ни.
Peter Komornik, CEO
“Толкова е богат на функции, че победи 5-годишния ми абонамент за zendesk. Затова й го смених. Много добра цена за мен като собственик на малък бизнес.” Алберт
Първоначално изпробвах Zendesk, но след часове настройки и опити да разбера ценовия им модел ми стана ясно, че той не е за мен. Вместо това започнах да използвам LiveAgent и трябва да кажа, че засега съм много доволен. Системата имаше абсолютно точното количество настройки, което искам, и все още не съм намерил нещо, което не е възможно да се направи с него. Самото обслужване е страхотно и обикновено отговарят на Вашите въпроси за няколко минути. “ Ерик
„Прехвърлихме се в LiveAgent от ZenDesk … и не бихме се върнали … Това е удивителна достъпна цена и винаги полезен екип за обслужване, който е там, за да ни помага 24×7. Второ, напредналото ниво на автоматизация, което буквално замени нуждата ни от Zapier, тъй като има голям брой интеграции. Плюс това те дават възможност за супер лесно свързване на твърде много имейли. ” Аарон
„Ние и нашите клиенти постоянно имахме проблеми със ZenDesk, но след като разгледахме различни опции, избрахме LiveAgent въз основа на потребителските отзиви и цената му.“ Адам
“Използвал съм почти всяка друга чат и тикетинг система и LiveAgent изпъква пред всички тях. Качество на услугата, бърза реакция от отдела за поддръжка и голям списък от функции, включени в комбинирани пакет, са част на причините те да се открояват сред тълпата. ” Нейтън
„Преминахме към тази система след като много години използвахме ZenDesk. Функционалностите са страхотни: контактни форми, чат, полезна информация, интеграция със социални мрежи – всичко в един продукт, като всички тези модули са добре обмислени и компетентно си взаимодействат. Хареса ми, че услугата работи стабилно дори на мобилни платформи (след ZenDesk това е огромен плюс за нас). ” Олга
“Изпробвах различни възможности, включително Zendesk, Freshdesk и други. След това намерихме LiveAgent. Страхотен продукт, добро качество за парите си, лесен за използване, страхотна поддръжка и помощ при внедряването. И сега, след няколко години употреба, той все още е най-добрият избор за система за обслужване, който бихме могли да направим. ” Мичал
„Преди съм използвал много други системи като LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и др. LiveAgent ги е победи във всяко едно отношение, поради своите цени, функции, обслужване на клиенти и мобилни функции.“ Харисън
LiveAgent е най-обсъжданият, номер едно софтуер за клиентска поддръжка за малкия бизнес за 2019-2020 година.
Повече от 21000 компании от различни сфери на дейност избраха LiveAgent като програмен продукт за клиентска поддръжка.
С повече от 180 функции, над 40 интеграции и безброй възможности за персонализиране, нашият инструмент лесно ще се адаптира към изискванията на компанията ви.
Изцяло облачен, сигурен, лесен за настройване и използване продукт. Започнете работа с LiveAgent след минути.
Получете професионалния ни инструмент за мониторинг на социалните мрежи на фиксирана месечна такса, без скрити такси и дългосрочни обвързвания. Заявете 14-дневна безплатна пробна версия, за да получите пълен достъп до всички функции, които предлагаме.
Какво чакате още? Започнете с мониторинга на социалните мрежи още днес!
Знаете ли какво е общото между Huawei, BMW, Yamaha и O2? Познахте... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни