"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
Безброй начини за подобрение с един инструмент
Използвайте социално слушане с помощта на LiveAgent.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Какво е социално слушане?
Социалното слушане, известно също като социално наблюдение, е процесът на наблюдение на цифровите разговори или онлайн споменаванията на вашата марка.
Това е ефективна стратегия за събиране на обратна връзка и наблюдение на това, което вашите клиенти мислят за вашата марка, бизнес, продукти или услуги.
LiveAgent като инструмент за социално слушане
LiveAgent се свързва със всички ваши канали в социалните медии и извлича всички коментари, съобщения и споменавания на вашата марка директно в LiveAgent.
Защо е важно да имате инструменти за социално слушане?
Решавайте проблемите проактивно
Инструментите за социално слушане са отлични за проактивно разрешаване на проблемите. Признайте вашите разочаровани клиенти, преди техният лош опит да стане вирален и да навреди на вашия бизнес.
Използвайте положителни споменавания като отзиви
Социалното слушане не е само за лошите преживявания. Покажете положителните неща, които вашите клиенти имат да кажат за вашия бизнес. Няма нищо като истински отзив!
Получете прозрение в удовлетвореността на клиентите
Социалното слушане е отличен инструмент, който може да ви даде общ преглед на това, което се казва за вашия бизнес онлайн. Наблюдавайте какво имат да кажат вашите клиенти, както и вашите конкуренти.
Лесно взаимодействайте с клиентите
Отговорете на твитове на клиенти, съобщения във Facebook или коментари в Instagram директно от вашия инструмент за социално слушане. Не губете време, влизайки и излизайки от различни социални сметки.
Социално слушане във Facebook
Инструментът за социално слушане на LiveAgent рационализира всички съобщения във Facebook и коментари на вашите публикации и ги изпраща директно в вашия LiveAgent панел. От там можете лесно да отговорите, да харесате и дори да създадете нови публикации на вашата Facebook страница.
Социално слушане в Twitter
Наблюдавайте ключови думи и отговорете на твитове, които споменават вашия акаунт. С инструмента за социално слушане в Twitter на LiveAgent, никога няма да пропуснете твит за вашата компания.
Просто настройте ключовите думи, които искате да наблюдавате, и всички твитове, съдържащи тази ключова дума, ще бъдат автоматично изпратени в вашия LiveAgent акаунт под формата на билет.
Социално слушане в Instagram
Всички коментари, направени на вашите публикации или публикации, които споменават вашия акаунт, ще бъдат автоматично изпратени в LiveAgent. Отговорете директно от LiveAgent, без да трябва да преглеждате хиляди известия на вашия телефон.
LiveAgent организира всички заявки според важността и времето на получаване.
Повече от просто инструмент за социално слушане
- Система за билети
Рационализирайте всички заявки от множество комуникационни канали в един споделен входящ кош.
- Живо чат
Чатете с клиенти и посетители на уебсайта в реално време. Използвайте проактивни покани за чат и многое други.
- Портал за поддръжка
Създавайте красиви портали за клиенти и бази от знания като решения за самообслужване за вашите клиенти.
"LiveAgent комбинира отличен живо чат, система за билети и автоматизация, които ни позволяват да предоставим изключително обслужване на нашите клиенти."
Peter Komornik
Генерален директор на Slido
Защо LiveAgent е правилният инструмент за социално слушане за вас?
Най-рецензиран и #1 оценен
LiveAgent е най-рецензираният и #1 оценен софтуер за помощ за малки бизнеси.
Предпочитан от 21K бизнеса
Над 21 000 бизнеса в различни индустрии са избрали LiveAgent за своите нужди в обслужване на клиенти.
Пълен с 180+ функции
С 180+ функции, 40+ интеграции и безкрайни персонализации, инструментът лесно се адаптира към вашите бизнес изисквания.
Облачен и безопасен
Напълно облачен, безопасен, лесен за настройка и използване. Начнете с LiveAgent за минути.
Прозрачно и достъпно ценообразуване
Получете нашето професионално решение за социално слушане с фиксирана месечна цена, без скрити такси или дългосрочни ангажименти. Регистрирайте се за 30-дневен безплатен пробен период, за да получите пълен достъп до всички налични функции.
Специална оферта до 22 ноември 2026 г.: до 26% отстъпка за Starter, Team и Business. Запазвате цената, докато запазите плана си.
Starter
Специална оферта, 21% под редовната цена
На агент · до 5 агента
Имейл, чат и AI за малък екип, който тепърва започва.
Месечно плащане · отказ по всяко време
11 USD/агент/мес., таксувани годишно
Вашият екип (5): 75 USD/мес. · 900 USD/год.
Започнете безплатен пробен период
30 дни безплатно, без кредитна карта. Започнете до 22.11.2026 г., за да получите тази ценаЗапочнете пробния период до 22.11.2026 г., за да получите тази цена
Колко получавате
- AI агенти
- 1
- Отдели
- 10
- Имейл акаунти
- 3
- Бутони за чат на живо
- 2
Включено
Имейл тикети и форми за контакт
Чат на живо и чатбот
Всички AI функции
Единен вход (SSO)
Без социални канали, кол център и отчети
Team
Специална оферта, 26% под редовната цена
На агент · до 15 агента
Всички канали, кол център и AI за растящ екип.
Месечно плащане · отказ по всяко време
22 USD/агент/мес., таксувани годишно
Вашият екип (5): 130 USD/мес. · 1 560 USD/год.
Започнете безплатен пробен период
30 дни безплатно, без кредитна карта. Започнете до 22.11.2026 г., за да получите тази ценаЗапочнете пробния период до 22.11.2026 г., за да получите тази цена
Колко получавате
- AI агенти
- 5
- Отдели
- 20
- Имейл акаунти
- 10
- Бутони за чат на живо
- 5
Включено
Всичко от Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Кол център
Отчети, CSAT анкети и отчитане на времето
SLA правила и персонализирани роли
Business
НАЙ-ПОПУЛЯРНИ
Специална оферта, 25% под редовната цена
На агент · екип с всякакъв размер
Повече AI агенти, отдели и имейл акаунти, плюс MCP.
Месечно плащане · отказ по всяко време
38 USD/агент/мес., таксувани годишно
Вашият екип (5): 220 USD/мес. · 2 640 USD/год.
Започнете безплатен пробен период
30 дни безплатно, без кредитна карта. Започнете до 22.11.2026 г., за да получите тази ценаЗапочнете пробния период до 22.11.2026 г., за да получите тази цена
Трябва ли ви подписан договор или NDA? Резервирайте демонстрация · Сигурност
Колко получавате
- AI агенти
- 50
- Отдели
- 150
- Имейл акаунти
- 150
- Бутони за чат на живо
- 50
Включено
Всичко от Team
MCP сървър: свържете собствените си AI инструменти с LiveAgent
Премахване на брандинга на LiveAgent
Одитен дневник и роли в отделите
Отзиви
Получете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"LiveAgent комбинира отличен чат на живо, тикетинг и автоматизация, които ни позволяват да предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."