Спирана билет
Откройте, как функцията за спирани билети на LiveAgent открива и филтрира SPAM ефективно, подобрявайки качеството на поддръжката и времето на отговор....
3 мин четене
Customer support
Ticketing
+1
- Партньорски уебсайт Научете повече
- Правила за поверителност на партньорите SpamAssassin Политика за поверителност
Интеграция на SpamAssassin
Apache SpamAssassin е компютърна програма, използвана за филтриране на спам в имейлите. Тя използва различни техники за откриване на спам, включително DNS и техники на размити контролни суми, Bayesian филтриране, външни програми, черни списъци и онлайн бази данни.
Интегриран с LiveAgent, SpamAssassin опростява работните процеси чрез филтриране на спам, позволявайки на агентите да се съсредоточат върху критични задачи. Тази интеграция е достъпна в планове Small, Medium и Large.
Как можете да го използвате?
Филтрирайте входящите имейли чрез спам филтъра на SpamAssassin. Имейлите, отбелязани като спам, все още могат да бъдат намерени в билетите, отбелязани като спам.
Преди да активирате този плъгин, моля, уверете се, че SpamAssassin е инсталиран на вашия сървър.
Инструкции за настройка:
- Влезте в вашия LiveAgent панел и щракнете върху Configuration
Щракнете върху Integrations
Намерете SpamAssassin в списъка с плъгини. Щракнете върху плъзгача, за да го активирате.
Щракнете върху бутона Configure и въведете IP адреса или хостнейма на вашия SpamAssassin сървър и номера на порта на услугата SpamAssassin.
Допълнително можете да отметнете “Teach, за да подобрите качеството на разпознаването на спам. Внимание: Трябва да бъде активирано на сървъра на SpamAssassin.
Отидете на Configuration > Email > Mail accounts, изберете вашия имейл адрес, който вече е свързан с LiveAgent, и щракнете върху Edit
Отметнете “Process with SpamAssassin”
