Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Optimal Call integration
Какво представлява Optimal Call?
Optimal Call е доставчик на VoIP телефония и комуникационни услуги от Словакия. Предлагат услуги за компании и физически лица в Словакия и Чехия. Освен гласовите услуги, Optimal Call предлага възможност за купуване на уникални, лесни за запомняне телефонни номера в различни географски райони.
Другите услуги предлагани от Optimal Call включват кол център, обща връзка с други системи като телефонни мрежи от типа CRM, SIP Trunking и CPBX (Cloud Private Branch Exchange) (Обмен на частни клонове).
Как можете да използвате Optimal Call с LiveAgent?
Ако търсите доставчик на VoIP услуги, Optimal Call може да се погрижи за обажданията ви по интернет и да ви предостави телефонен номер. Можете да добавите този номер в системата на LiveAgent, за да създадете омниканален Help Desk продукт с кол център.
Когато добавите номера си в LiveAgent, можете да започнете да го използвате като основен програмен продукт за кол център. LiveAgent предлага безброй функции за улесняване на работния процес и за по-лесно управление на клиентските обаждания, благодарение на функциите на кол центъра и автоматизацията.
Колко ще ви струва интеграцията на Optimal Call с LiveAgent?
Въпреки че услугите на Optimal Call платени, с отделни тарифни планове, интеграцията с LiveAgent няма да ви струва нито стотинка. Можете да добавите номера си в Optimal Call към програмния продукт за клиентска поддръжка на LiveAgent безплатно и да започнете да се обаждате.
Какви са ползите от използването на Optimal Call?
- Достъпни тарифни планове
- Множество услуги за физически лица и компании
- Уникални, лесни за запомняне телефонни номера
- CPBX и SIP Trunks
Ready to set up your call center?
Handle all callers from one omnichannel solution. Start your free 14-day trial and create your call center today!
Как можете да свържете Optimal Call с LiveAgent?
Optimal Call е включен към акаунта ви в LiveAgent; затова не е необходимо активирането на плъгини или създаването на интеграции с външни услуги. Добавете номера си в Optimal Call и започнете да се обаждате. Ето как можете да направите това.
- Ще ви бъдат необходими потребителското ви име, парола и телефонен номер в Optimal Call. Влезте в акаунта си в Optimal Call или си направете нов. Ще получите имейл с новото си потребителско име, парола и телефонен номер след завършване на регистрацията.
- Можете да откриете тази информация и в раздела с профила на акаунта ви в Optimal Call. Пригответе си информацията за следващите стъпки.
- Отворете акаунта си в LiveAgent и отидете на Конфигурация > Обаждания > Номера. Натиснете оранжевия бутон, за да добавите нов номер в LiveAgent и изберете Optimal Call от списъка с доставчици на VoIP услуги.
- Въведете потребителското си име, парола и телефонен номер в Optimal Call в следващия раздел. Можете да дадете име на номера, да изберете префикс за излизане, отдел, който ще отговаря за обажданията от този номер и да включите записването на разговорите. Когато сте готови, натиснете “Добави” в долната част на прозореца.
Телефонният ви номер в Optimal Call вече е свързан към системата на LiveAgent, можете да започнете да правите и получавате обаждания. Искате ли да научите повече за LiveAgent? Вижте това видео и направете опознавателна обиколка с нас
Опитайте LiveAgent днес
Предлагаме услуга по прехвърляне на данните от повечето популярни help desk приложения.
Над 3000 отзива 
Frequently Asked Questions
Какво представлява Optimal Call?
Optimal Call доставчик на VoIP телефония и комуникационни услуги от Словакия. Компанията предлага услуги на клиенти от Словакия и Чехия.
Колко струва интеграцията на Optimal Call в системата на LiveAgent?
Интеграцията с Optimal Call е включена в тарифния ви план и няма да бъдете таксувани допълнително за използването на услугите на доставчика. Можете да добавите телефонния си номер и да започнете да се обаждате, без да е необходимо да плащате допълнително.
Как мога да свържа Optimal Call с LiveAgent?
Optimal Call е вградена функция в системата на LiveAgent, затова не е необходимо използването на плъгини или външни услуги за интеграция. Всичко, което трябва да направите е да добавите телефонния си номер и да предоставите информация за акаунта си. Отидете на Конфигурация > Обаждания> Номера в LiveAgent Създайте нов номер и изберете Optimal Call като доставчик на VoIP услуги Въведете потребителското си име, парола, телефонен номер и друга необходима информация Натиснете "Добави" и сте готови
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.
Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.
