Следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу, за да активирате Highrise плъгина си.
- Първо, имате нужда от активен акаунт в Highrise.
- Когато вече имате, активирайте Highrise плъгина в секцията Плъгини на LiveAgent (Конфигурация > Системни > Плъгини).
- Кликнете Конфигурация и копирайте API и URL на акаунта си.
- Потвърдете и сте готови!
Какво е Highrise?
Highrise е CRM система, базирана на облак, създадена от 37signals. CRM – система за управление на връзките с клиенти, е начин за взаимодействие с настоящите и бъдещите ви клиенти. Целта на CRM системата е да ангажира повече клиенти и да задържи настоящите, като ви дава възможност винаги да сте подготвени когато комуникирате с тях. Можете също така да следите настоящите им проблеми или проблемите, с които са се сблъсквали в миналото.
Как работи?
Да държите данни за клиентите си в два различни интерфейса може да отнема много време. Затова интегрирахме Highrise директно в LiveAgent. Hightrise ще ви помогне да следите стари сделки и/или проблеми с контактите си в LiveAgent и ще ви даде възможност да им предоставите качествено help desk клиентско обслужване. Активирайте Highrise и започнете да управлявате данните си в Highrise в LiveAgent (и обратно).
Пример:
Да кажем, че г-н Мирослав Вълев изпраща запитване. Вече познавате Мирослав и имате информация за предишните му сделки в Highrise. Сътрудникът, който го обслужва, ще може да види цялата тази информация в LiveAgent и така ще даде най-точния и бърз отговор. Освен това, сътрудниците могат да оставят бележки директно в LiveAgent, които ще се появят и в Highrise.


Frequently asked questions
Какво е Highrise?
Highrise е мощна система за управление на връзките с клиенти (CRM), която ви помага да управлявате и виждате данните, които компанията ви има за клиентите. Чрез свързването на Highrise с LiveAgent можете да свържете запитването със CRM системата си и да обслужвате клиентите си през един интерфейс.
Как да интегрирате Highrise?
1. Впишете се в акаунта си в LiveAgent
2. Кликнете Конфигурация -> Системни -> Плъгини
3. Активирайте Highrise
4. Въведете URL и API kключ от Highrise
5. и ИЗПОЛЗВАЙТЕ!