Миграция на Help Desk от Relokia
Лесно мигрирайте данни между системи за help desk с Help Desk Migration от Relokia. Бързо, сигурно и надежно обслужване за билети, агенти, контакти и още много....
6 мин четене
Какво са плъгини за миграция?
Лесно е да преминете към LiveAgent с нашите плъгини за миграция. Плъгините за миграция ви помагат да прехвърлите всичките си данни от вашия предишен help desk софтуер, така че да можете да започнете да използвате LiveAgent почти веднага и без допълнителни затруднения. Ние постоянно издаваме нови плъгини за миграция, за да покрием различни софтуерни опции, от които можете да прехвърлите вашите данни.
Те са лесно достъпни от панела за конфигурация на вашия LiveAgent. Всичко, което трябва да направите, е да ги активирате и да следвате инструкциите.
Защо да мигрирате към LiveAgent?
Преминаването към ново решение за help desk може да изглежда обезсърчаващо, но LiveAgent прави преходът безпроблемен. Ето ключните причини за миграция:
- Без загуба на данни - Всичките ви исторически данни се запазват и прехвърлят безопасно
- Минимално време на прекъсване - Продължете да използвате вашата стара система, докато миграцията се извършва в фонов режим
- Лесна настройка - Нашите плъгини автоматизират целия процес без необходимост от техническо познание
- Всеобхватна поддръжка - Нашият екип е достъпен 24/7, за да ви помогне с вашата миграция
- Рентабилно - Миграцията е включена безплатно във вашия LiveAgent акаунт
- По-добри функции - Получете достъп до 130+ функции и 200+ интеграции
- Подобрена ефективност - Оптимизирайте вашите операции по поддръжка с напреднали инструменти
Какъв вид данни можете да прехвърлите?
Данните, които можете да прехвърлите между вашия текущ софтуер и LiveAgent, могат да варират, но в повечето случаи са еднакви:
- Билети - Всички ваши билети за поддръжка и тяхната пълна история
- Контакти - Информация за клиентите и контактни данни
- Агенти - Членовете на вашия екип за поддръжка и техните настройки
- Етикети - Организационни етикети и категоризация
- Обратна връзка - Обратна връзка от клиентите и оценки
- Отдели - Структурата на вашите отдели и организация
Как да използвате плъгини за миграция
Използването на нашите плъгини за миграция е просто:
- Влезте в LiveAgent - Получете достъп до вашия LiveAgent акаунт
- Отидете на Конфигурация - Кликнете на иконата за настройки в левото меню
- Намерете плъгини за миграция - Потърсете раздела за миграция в конфигурацията
- Изберете вашия изходен софтуер - Изберете help desk софтуера, от който мигрирате
- Активирайте плъгина - Кликнете активирай и следвайте инструкциите на екрана
- Разрешете връзката - Предоставете необходимите удостоверения за достъп до вашата стара система
- Преглед и потвърждение - Проверете данните, които ще бъдат прехвърлени
- Начало на миграцията - Инициирайте процеса на прехвърляне
- Наблюдавайте напредъка - Проследете статуса на миграцията в реално време
- Проверете завършването - Потвърдете, че всички данни са успешно прехвърлени
Готови ли сте да направите преминаването?
Преминаването към LiveAgent е по-лесно от всякога с нашите плъгини за миграция. Прехвърлете всичките си данни безпроблемно и започнете да се наслаждавате на предимствата на модерно, богато на функции решение за help desk.
