LiveAgent предлага възможност за добавяне на онлайн тикет история в изходящите имейли.
![Online-ticket-history-URL-LiveAgent](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/e8e6fc1993c38c4e27f33a9a3d317380/Online-ticket-history-URL-1.png)
Верификация на онлайн тикет историята:
- Ако е включена, потребителят трябва да влезе в профила си, за да прочете историята на тикета
- Ако е изключена, всеки може да прочете онлайн историята на тикета
Как изглежда онлайн историята на тикета
![](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/fab1f2f5539e42818fc1cafc42dde911/Online-history-of-the-tickets-enrolled-1.jpg)
Share ticket updates with a URL
Send your colleagues a clickable link that shows them the contents of the ticket without having to log into LiveAgent. Try it today. No credit card required.
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.
Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.