Месечни ъпдейти на LiveAgent: Януарско издание 2025
Открийте януарските ъпдейти на LiveAgent за 2025: AI чатбот, обединени продукти за реселъри, промени по API и корекции при записите на разговори. Вижте какво пр...
3 мин четене
Updates
News
+3
Добре дошли в нашата юнска месечна актуализация на LiveAgent! Ние сме развълнувани да споделим най-новите подобрения на нашия софтуер с вас. От сега нататък ще можете да регулирате часовата зона в настройките на вашия профил, да предоставите детайли на формата преди чат на нашия AI чатбот като метаданни и дори да имате възможност да добавите персонализирана снимка за вашия чатбот. Нека се потопим в детайлите!
По-интелигентно управление на часовите зони
В нашите последни версии, ние напълно преработихме как работят часовите зони. Вместо да изчисляваме груб времеви отговор от часовника на вашия компютър, LiveAgent сега разпознава вашата точна часова зона по име (като “Europe/Berlin” или “America/New_York”). Вашата часова зона се съхранява в профила на вашия агент, се открива автоматично от вашия браузър при вход и се синхронизира. Ако вашата часова зона някога се промени, системата ви позволява да я актуализирате с един щракване. Това означава, че датите и часовете в вашите билети, отчети и имейл известия са сега винаги точни, дори около промените на летното часово време.
Подобрения на AI чатбота
Ние подобрихме как нашия AI чатбот обработва детайлите на формата преди чат. Начиная от версия 5.64, вместо да предоставяме тези детайли като входно съобщение, те сега се доставят като метаданни. Това подобрение не само опростява процеса на настройка на AI чатбота, но също така решава проблеми като неправилно добавени или дублирани приветствени съобщения, осигурявайки по-рационализиран и безпроблемен процес на комуникация.
Освен това, добавихме потребителски опция за качване на персонализирано изображение на аватара на чатбота с версия 5.63. Това е тънко, но значително подобрение от предишния процес на външно свързване на изображението на аватара чрез персонализиран CSS код, което често беше обременително. Сега персонализирането на вашия чатбот е по-лесно от всякога.
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Унификация на дизайна на известия в панела
Версия 5.64 също включва актуализирана унифицирана дизайн за всички известия в панела. Ние преработихме известията от тип модален диалог, за да съответстват на появата с известията от тип информация и предупреждение, като по този начин създадохме кохезивен визуален опит.
Актуализации на AI агенти и MCP интеграция
Последното, но не и най-малко важно, нашия усърден екип за разработка постоянно усъвършенства нашите AI функции, споменати в нашия предишен блог пост, за да опрости работния процес и да го направи по-интуитивен преди публичното пускане. Освен това, MCP интеграцията ще включва инструмента add_note за създаване на бележки по билети и OAuth 2.1 удостоверяване на MCP сървър за интеграция на персонализиран конектор claude.ai, наред с други функции.
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Запознайте се с нашите последни AI автоматизации
Докато чакате новите AI функции, защо да не се възползвате от това, което вече е налично? AI самообучаващият се цикъл автоматично подобрява базата знания на вашия чатбот във времето, като се учи от решени билети и отговори на агенти. Не е необходимо ръчно обучение.
AI категоризацията и сортирането отстраняват предположенията от управлението на билети, като автоматично сортират, маркират и определят приоритета на входящите заявки, така че да достигат до правилния агент без закъснение. Разгледайте нашите специализирани статии, за да научите повече за двете функции и как да ги настроите.
Имайте предвид, че и двете AI функции се таксуват чрез AI кредити, проста единица, предназначена да поддържа прозрачна и лесна за управление цена на AI. Научете повече в нашата статия за AI кредити.
Какво следва
Нашия екип за разработка постоянно работи, насочени към иновирането и внедряването на нови функции. Бъдете готови да видите актуализации като преки съобщения в Instagram, резюме на AI билет, поддръжка на Let’s Encrypt SSL сертификати, свежо API v4 и много други вълнуващи функции.
