Научете как AI кредитите захранват AI функциите на LiveAgent, колко струват и как да проследявате и контролирате разходите си.
AI функциите на LiveAgent се захранват от FlowHunt, платформа за AI автоматизация, разработена от QualityUnit — същата компания зад LiveAgent. За да използвате всяка от AI възможностите на LiveAgent, ще имате нужда от активен FlowHunt абонамент.
FlowHunt използва Credits, за да направи ценообразуването на AI прозрачно и лесно за управление — проста единица, която покрива всички AI функции на LiveAgent, включително AI Chatbot, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter и Spam Prevention for Responding Tickets.
Това ръководство обяснява какво са Credits, как работят и кои инструменти са налични, за да проследявате и контролирате разходите си.
За да разберете по-добре FlowHunt Credits и как се преобразуват в реални разходи, трябва да разберем как се определят цените на API повиквания към AI модели и какво означава това за вас.
AI използва Tokens, за да обработи език. Трудно е да се преведе какво е наистина един token, тъй като може да бъде една дума, само част от думата или дори един символ. Също помните, че както входът, така и изходът струват tokens.
Разбирането на цената на един token не е по-лесно. Моделите обикновено се определят в милиони tokens. Например, най-ниският модел на ChatGPT-3.5 може да струва толкова малко, колкото $0.30 за 1 милион входни tokens и $1.50 за 1 милион изходни tokens, докато ChatGPT-4o може да стигне до $15.
Характерът на задачата също може значително да повлияе на ценообразуването. Затова няколко Flow Components ви позволяват да ограничите максималния брой използвани tokens, а компонентът LLM OpenAI ви позволява да изберете предпочитания модел. Това може да ви спаси голяма сума пари в дългосрочен план.
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Мистериозните AI tokens се преобразуват в лесни за разбиране FlowHunt Credits. Един FlowHunt credit струва малко по-малко от един долар, което се отразява и в нашето ценообразуване. Въпреки това, повечето от вашите AI повиквания ще струват много по-малко от един долар, а някои само части от цент.
Мислете за 0.010 от Credit като приблизително един цент.
Например, ако видите разход от 0.056, плащате 5.6 цента за това действие. Ако видите един за само 0.006, плащате по-малко от цент.
Най-скъпата задача, която вероятно ще направите, е график за пълзене на цели домени. Докато един URL пълзене струва само 0.01 credit (един цент), по-големи домени (100+ страници) вече струват повече от един credit.
Препоръчваме да правите обширни графици по-рядко и да създавате отделни графици за отделни URL адреси, които изискват дневно или седмично пълзене.
Нека поставим числата в перспектива. Представете си, че управлявате по-малък електронен магазин и имате нужда от прост чатбот за обслужване на клиенти. Нека видим колко би струвало да обучите Chatbot и да го направите да обработва средния брой месечни съобщения.
В средния случай, по-малък онлайн магазин ще има около 200-400 страници. Да кажем, че вашият има 300. За да предостави надеждни отговори въз основа на вашия уникален контекст, FlowHunt трябва да пълзи всички тези URL адреси поне веднъж. Един URL пълзене струва само 0.01 credit, или с други думи, около един цент:
300 (брой домени) x 0.01 (цена на пълзене на един URL) = 3 credits (≈ $3)
Това е начално инвестиция от $3, за да научи ботът вашия уебсайт. Не забравяйте да разгледате всички документи и други файлове, които ще качите. Индексиране на един документен източник обикновено струва цент или по-малко.
Разбира се, вашият уебсайт ще се промени и ще трябва да актуализирате това знание редовно, като настроите периодични графици за пълзене. Няма да бъдете таксувани за пълзене на съществуващо съдържание отново. FlowHunt ще консултира картата на сайта и ще пълзи само ново и актуализирано съдържание за всички бъдещи графици за пълзене. Повтарящата се цена тогава зависи от честотата на пълзене и размера на промените в вашия уебсайт.
Нека преминем към звездата на шоуто — Chatbot. Колко клиенти ще взаимодействат с него зависи от няколко фактора, като например броят на вашите месечни посетители и тип аудитория. Всичко, което можем да направим, е да прецизираме въз основа на средностойности на индустрията.
Според Wix и други известни източници, всички между 1K-10K месечни посетители е добро за малки и средни предприятия. Около 10-20% от тези посетители вероятно ще взаимодействат с Chatbot.
Нека изчислим броя на сесиите на чатбота, които вашият уебсайт вероятно ще получи, ако приемем, че броят на месечните посетители и взаимодействието на чатбота са някъде в средата:
15% от 5000 месечни посетители са 750 сесии на чатбота.
Всяка сесия ще струва различно въз основа на брой и сложност на заявките на потребителя. В средния случай потребителите публикуват четири заявки на сесия:
750 (вероятен брой месечни сесии) x 4 (среден брой заявки на сесия) = 3000 заявки на месец
Но тук е уловката — всяка заявка е различна. Обработката на “hello” и връщането на отговор струва толкова малко, колкото 0.024 от цент (0.00024 от credit). С други думи, трябват ви 40 човека, които да дойдат и да кажат hello, за да платите един цент. Това не винаги е така.
Добрата новина е, че повечето заявки на клиенти, независимо колко сложни, вероятно няма да струват повече от 2 цента. Повечето заявки ще бъдат някъде около половин цент. Нека добавим предимството на съмнението и да надуем цената на заявка на 1 цент.
3000 (брой заявки на месец) x 0.01 от credit (висока цена на заявка) = 30 credits (≈ $30)
Изчислихме, че малък до среден електронен магазин ще се побере в Pro абонаментния план с достатъчно място за по-натоварени месеци.
Забележка: Винаги можете да проверите колко наистина харчите, като видите екрана за всеобхватно Cost Reporting. За по-подробен поглед на конкретни задачи и заявки, вижте Transactions или History.
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
FlowHunt ви позволява да създавате стотици инструменти за автоматизация с различни степени на сложност. Това прави изчисляването на разходите много по-трудно, отколкото при чатботите за обслужване на клиенти. Първо трябва да разберете кои инструменти ще използвате и колко често.
Представете си, че възнамерявате да използвате FlowHunt, за да автоматизирате съдържанието на блог. Нека видим колко би струвало да генерирате само съдържание без анализ на SEO или други инструменти:
Средната цена за генериране на 1500-2000 думи съдържание е между 0.05-0.15 credit — пет до петнадесет цента.
Нека добавим инструмент за анализ на SEO. Ще го използвате, за да потърсите конкуренцията, като предоставите резултатния резюме като по-добър и по-информиран подсказ за потока на писане на съдържание:
Средната цена за създаване на SEO резюме е 0.03-0.08 credit (3-8 цента).
Основният работен процес за писане на съдържание обикновено съдържа и създаване на мета описание:
Генериране на мета описание от текст или URL обикновено е между 0.01-0.03 credit (1-3 цента).
Нека го събираме. Извършване на анализ на SEO, писане на съдържание въз основа на резюмето и обобщаването му като мета описание може да струва толкова малко, колкото:
0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 credit.
Можете да имате SEO-оптимизирана статия, готова за публикуване, само за 9 цента! На горния край, вероятно няма да платите повече от 25 цента.
Забележка: Предлагаме предварително направени Flows, които комбинират няколко инструмента за съдържание в всеобхватни работни процеси. Те се осредняват около същата цена като използване на инструментите отделно.
Да предположим, че искате да публикувате 3 пъти в седмица, което прави седмичните разходи 27–75 цента, което означава по-малко от $3 месечно.
Изчислихме, че можете да поддържате малък блог с абонамента за $10 starter. Разбира се, няма ограничение на инструментите, които можете да добавите към вашия работен процес. Например, можете да добавите инструмент DALL-E, за да генерирате снимки, или проверка на четливостта, за да видите дали се чете добре. Можете също да създавате статии от вашите видеа в YouTube или да превръщате съществуващи статии в видео сценарии.
С професионален работен процес, включително генериране на снимки, проверка на четливостта и няколко повторения на статия, можете да очаквате една статия да струва $0.50–$1. Видът на инструментите и тяхната сложност е напълно ваш избор.
Забележка: Винаги можете да проверите колко наистина харчите, като видите екрана за всеобхватно Cost Reporting. За по-подробен поглед на отделни задачи, вижте Transactions или History.
Всички тези функции и инструменти са достъпни, като кликнете върху профила на вашия акаунт в долния ляв ъгъл на приложението.
Екранът Transactions ви дава представа за отделни разходи и дейности. Позволява ви да разберете по-добре, проследите и подобрите използването на AI.
Независимо от продължителността на сесия чат, всяко действие се показва като отделна транзакция. Това е подробен приход, където всяка задача, като например един Chatbot съобщение или изпълнение на работен процес, се показва като отделна транзакция. Можете да филтрирате по дата, тип, разход и още много, за да намерите точно това, което ищете.
Cost Reporting предоставя обобщен преглед на вашето използване, групирайки транзакциите по тип и дата. Това ви позволява лесно да проследите модели на разходи и разпределение на ресурси във времето, което прави управлението на бюджета лесно. Идеално е за идентифициране на тенденции и разбиране къде отиват кредитите ви.
My Subscription е вашият централен център за фактуриране и управление на плана. От тук можете да преглед активния план и останалите кредити, да актуализирате информацията за фактуриране и метода на плащане, както и да изтеглите фактури.
Можете също да закупите еднократни пакети кредити, за да попълните, когато е необходимо, или да абонирате за повтарящи се добавки на кредити, за да постоянно увеличите месечния си надбавка. Промени на плана са налични по всяко време и влизат в сила в началото на следващия цикъл на фактуриране.
FlowHunt ви дава детайлен контрол над използването на кредити на ниво работно пространство чрез Settings > Credits.
Вижте всички инструменти, захранвани от AI, налични в LiveAgent и откройте как FlowHunt Credits ги правят прозрачни и достъпни.
Изградили сте нещо невероятно с LiveAgent. За да отпразнуваме нашето партньорство, ви подаряваме AI кредити, равни на 100% от вашия месечен абонамент. Изберете ...
Вие създадохте нещо невероятно с LiveAgent. За да отпразнуваме нашето партньорство, вие получавате AI кредити равни на 100% от вашия месечен абонамент. Изберете...
FlowHunt е платформа без програмиране за създаване на AI-базирани приложения и чатботи. Интегрирайте с LiveAgent, за да автоматизирате клиентски запитвания, ген...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
