Актуализацията LiveAgent 5.32 подобрява дизайна и решава проблеми като изчезващи прикачени файлове, грешки на бутона за запазване и дълги времена на зареждане. Тя също така поправя проблеми с мигрирани отдели, SLA, невидими съобщения в живия чат и неработещ бутон за история.
Новата актуализация носи важни поправки на сигурността и няколко нови поправки. Както обикновено, нека да започнем с някои важни подобрения на системата и потребителския интерфейс. Нека да разгледаме някои от тях и да видим какво се е променило.
Актуализацията 5.32 носи някои подобрения и коригирания на потребителския опит. Поправихме проблем с дизайна на отделите и етикетите, който причиняваше необичайно преоразмеряване на иконите. Проблемът със свиване на етикетите в билетите вече не е налице, и системата ще показва етикетите нормално дори след преоразмеряване на панелите на вашия контролен панел. Коригирахме също текстовото поле за двуфакторна аутентификация и увеличихме ширината на списъчните полета в цялото приложение. Надяваме се, че ще харесате тези промени и че ще улеснят вашата работа.
Някои потребители изпитаха проблеми с прикачени файлове в предварително определени отговори и бележки, настроени с правила. Правилото би спрело да работи и показва грешка. Премахнахме този проблем, и прикачените файлове ще работят правилно.
Бутонът за запазване в общите настройки на портала на клиента спря да работи за някои потребители, и показваше грешка, че системата не може да запази промените. Тази грешка е премахната в LiveAgent 5.32.
При създаване на нов агент с по-дълъг имейл адрес по време на настройката, приложението LiveAgent имаше дълги времена на зареждане, които спираха всяка друга дейност за известно време. Този проблем вече не е налице в актуализацията 5.32.
Настройките по подразбиране на отделите биха изчезнали след миграции, което означаваше, че потребителите трябваше да ги преконфигурират като нови. Нашият екип премахна този проблем, и миграциите на отделите ще работят правилно.
Правилата за Споразумение за ниво на обслужване биха спрели да работят всеки път, когато някои от нашите потребители използват функцията Разделяне на билет в издаването на билети. Правилата просто не биха се прилагали към такива билети. Този проблем е премахнат, и SLA ще работят правилно.
Някои от нашите потребители докладваха грешка, при която не можеха да видят съобщенията на клиентите в живия чат. Въпреки това съобщенията биха се показали нормално след като агентът затвори и отново отвори чата. Премахнахме този досадния проблем, и нашият живи чат ще показва всички съобщения.
Бутонът за показване на история под опцията История на билета в страничния панел на билета не работеше за някои потребители. Този проблем е премахнат, и бутонът за история ще работи както трябва в новата актуализация на LiveAgent.
Не сте видели последната актуализация? Откройте темата на живия чат LiveAgent 5.31 и подобренията!
Споделете тази статия
Запознайте се с Jana, отличния началник на WordPress редактори на съдържание, който ръководи операциите в LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab и FlowHunt. Въоръжена с непоколебима преданост към съвършенството, тя внимателно навигира в сложния пейзаж на цифровото съдържание, гарантирайки безупречно качество и безпроблемна функционалност на всички платформи. Тя се наслаждава на творческите дейности дори извън работата.
Актуализацията LiveAgent 5.33 подобрява потребителския интерфейс с нов дизайн на раздели, индикатор на статуса на билета и подобрения на разговорите. Включва съ...
Актуализацията LiveAgent 5.34 включва логове за разрешения на персонализирани роли, подредба на табове с тикети по избор, подобрени статус съобщения, автоматичн...
Актуализацията LiveAgent 5.35 подобрява потребителския опит с асинхронно зареждане на чата, нови цветове на чата и поправя грешки в имейл приложенията, отваряне...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
