Писнало ви е от вашия help desk софтуер?

Открийте защо LiveAgent е най-добрата алтернатива на Vision на пазара.

  • ✓ Без такса за настройване
  • ✓ Обслужване на клиенти 24/7
  • ✓ Не се изисква кредитна карта
  • ✓ Прекъснете по всяко време
Използван от
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Търсите алтернатива на Vision?

Искате ли да преминете към друг help desk софтуер?

LiveAgent ви предлага повече възможности, когато става въпрос за предоставяне на поддръжка на клиенти. Това е най-доброто решение за вашия бизнес. С покритие на най-важните комуникационни канали, повече от 175 функции и над 40 интеграции, вие също можете да издигнете поддръжката си на следващото ниво.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

3 причини, поради които компаниите се прехвърлят към LiveAgent

Увеличена удовлетвореност

LiveAgent увеличава удовлетвореността на клиентите & подобрява процентa на конверсия.

Достъпни цени

LiveAgent предлага много и то на разумна цена. Изберете един от нашите три платени плана или изберете отделни функции, за да персонализирате вашето информационно бюро.

Повишена производителност

Намалете работното време на вашите агенти и решете повече запитвания на клиенти благодарение на нашата универсална пощенска кутия.

Vision срещу LiveAgent на пръв поглед

Характеристики Liveagent Vision
Тикетинг
Съдържа инструмент за управление, който обработва и каталогизира заявките за обслужване на клиенти.
LiveAgent предлага тикетинг в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага тикетинг в план за $25/агент/месец.
Чат на живо
Уиджет за чат в реално време, който можете да поставите на всеки уебсайт.
LiveAgent предлага чат на живо в Ticket+Chat плана за $29/агент/месец.
Vision предлага чат на живо в план за $25/агент/месец.
Колцентър
Колцентър, който може да се използва за осъществяване и получаване на повиквания с помощта на автоматично разпределение на обажданията.
LiveAgent предлага колцентър.
Vision не предлага колцентър.
Самообслужване
Функция, която ви позволява да изградите клиентски портал, в който вашите клиенти могат да се регистрират, за да получат достъп до предишните си тикети и съдържание на информационната база.
LiveAgent предлага самообслужване в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага самообслужване в план за $25/агент/месец.
Facebook
Facebook интеграция, която извлича всички коментари и споменавания и ги трансформира в тикети. Интеграцията също така позволява на потребителите да отговарят на всички коментари и споменавания от help desk софтуера за социалните мрежи.
LiveAgent предлага Facebook интеграция в Ticket плана за допълнителна такса от $39/месец на акаунт или в All-inclusive плана без допълнителни такси.
Vision предлага Facebook интеграция в план за $25/агент/месец.
Twitter
Twitter интеграция, която извлича всички споменавания и коментари и ги трансформира в тикети. Интеграцията също така позволява на потребителите да отговарят на туитове директно от софтуера.
LiveAgent предлага Twitter интеграция в Ticket плана за допълнителна такса от $39/месец на акаунт или в All-inclusive плана без допълнителни такси.
Vision предлага Twitter интеграция в план за $25/агент/месец.
Instagram
Instagram интеграция, която извлича всички коментари и споменавания и ги трансформира в тикети. Интеграцията също така позволява на потребителите да отговарят на всички коментари и споменавания от help desk софтуера за социалните мрежи.
LiveAgent предлага Instagram интеграция.
Vision не предлага Instagram интеграция.
Viber
Viber интеграция, която извлича всички съобщения и ги трансформира в тикети. Интеграцията също така дава възможност на потребителите да отговарят и изпращат съобщения на Viber директно от help desk софтуера за социалните мрежи.
LiveAgent предлага Viber интеграция.
Vision не предлага Viber интеграция.
Информационна база
Хранилище, което съдържа основна информация, включително ръководства за отстраняване на неизправности, често задавани въпроси и статии с инструкции.
LiveAgent предлага информационна база в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага информационна база в план за $15/агент/месец.
Клиентски форум
Онлайн дискусионнен форум за вашите клиенти, който се намира директно във вашата информационна база.
LiveAgent предлага клиентски форум в "Ticket" плана за $15/агент/месец.
Vision предлага клиентски форум в план за $25/агент/месец.
Автоматизация и правила
Можете да автоматизирате работния процес, за да премахнете повтарящите се задачи.
LiveAgent предлага автоматизация и правила в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага автоматизация и правила в план за $15/агент/месец.
API
Набор от функции, които позволяват на различни приложения да работят заедно.
LiveAgent предлага API функции в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага API функции в план за $15/агент/месец.
Интерактивен гласов отговор (IVR)
Технология, която позволява на обаждащите да се навигират в телефонна система, преди да говорят с човешки оператор.
LiveAgent предлага IVR функции.
Vision не предлага IVR функции.
Видео разговори
Обаждане, което съдържа видео, подобно на Skype, Zoom или Facetime разговори.
LiveAgent предлага видео разговори.
Vision не предлага видео разговори.
Неограничена хронология
Тикетите не изтичат и не се изтриват - можете да ги видите по всяко време.
LiveAgent предлага неограничена хронология в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага неограничена хронология в план за $15/агент/месец.
Неограничени уебсайтове
Можете да използвате софтуера на неограничен брой уебсайтове.
LiveAgent предлага неограничени уебсайтове в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага неограничени уебсайтове в план за 15$/агент/месец.
Неограничени чат бутони
Можете да поставите неограничен брой чат бутони на вашите уебсайтове.
LiveAgent предлага неограничени чат бутони в Ticket+Chat плана за $29/агент/месец.
Vision предлага неограничени чат бутони в план за $15/агент/месец.
Неограничени тикети/поща
Можете да получите неограничен брой имейли и тикети.
LiveAgent предлага неограничени тикети/поща в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага неограничени тикети/поща в план за $15/агент/месец.
Неограничени записи на разговори
Запишете всяко обаждане, което е направено или получено и възпроизвеждайте записа по всяко време.
LiveAgent предлага неограничени записи на разговори.
Vision не предлага неограничени записи на разговори.
Неограничена поддръжка 24/7
Поддръжка на клиенти се предлага 24/7, без да се ограничава броят на заявките, които можете да изпратите.
LiveAgent предлага неограничена поддръжка 24/7 в Ticket плана за $15/агент/месец.
Vision предлага неограничена поддръжка 24/7 в план за $15/агент/месец.
app installation - illustration

Мощна алтернатива на Vision

Преминете към хелд деск софтуер, който ви дава повече и издигнете поддръжката на клиентите си на следващото ниво. 

LiveAgent поддържа всички подходящи комуникационни канали като имейл, чат на живо, колцентър, база от знания и дори социални медии като Instagram, Twitter и Facebook. Интеграцията на Viber е на път. С всичко това идва страхотна тикетинг система, която управлява цялата ви комуникация и я организира за вас. Не е нужно да се притеснявате за разхвърляна комуникация. 

Останете социални

Живеем в свят на онлайн общуване, така че е важно да предоставяме подкрепа не само чрез традиционните канали, но и чрез социалните мрежи.

LiveAgent е едно от малките хелд деск решения, които обхващат не само Facebook и Twitter, но и комуникации в Instagram. Интеграцията на Viber е на път. LiveAgent покрива голям брой канали, така че можете да осигурите по-добра поддръжка на клиентите си. 

social notifications - illustration
Watch the website loading time

Най-бързият чат на живо

Чатът на живо е съществен и много полезен инструмент за агентите за поддръжка на клиенти. Той позволява на вашите клиенти да се свържат с вас директно от вашия уебсайт и незабавно да разговарят в чата. Ето защо трябва да бъде бърз.

LiveAgent се гордее, че има най-бързия уиджет за чат на живо на пазара, като скоростта на чата достига 2,5 секунди. 

Вижте защо компаниите преминават към LiveAgent

man and woman winners-illustration

Готови ли сте да получите повече за по-малко?

Предоставянето на страхотен софтуер за поддръжка за вашия бизнес не трябва да бъде толкова скъпо. LiveAgent ви предлага три страхотни платени плана, които са пълни с инструменти, функции и интеграции, като ви предоставят всичко необходимо, за да осигурите най-добрата поддръжка.

Вижте нашите планове и разберете повече. Обещаваме, че няма да се отрази на бюджета ви.

Сравнявате алтернативи? Разгледайте и другите

Любопитно ви е да видите как се сравняваме с други популярни софтуери? Разгледайте нашите страници за сравнение и открийте всичко, което предлагаме.

    Related Articles to Алтернатива на Vision
    Свършете се по телефона с колегите си и бързо решавайте проблемите чрез вътрешните разговори. Вътрешните разговори са лесен и удобен начин за свързване.

    Вътрешни обаждания

    Create a customer support section with LiveAgent - software that allows quick and easy article writing and adaptation. Accessible 24/7, no programming.

    Поканете посетителите на уебсайта си на чат. LiveAgent предоставя различни покани. Прочетете за това и опитайте в LiveAgent още сега.

    Галерия с чат покани

    The TEXT provides a comprehensive overview of marketing strategies and tactics. It emphasizes the importance of customer-centric approaches and data-driven decision making. Overall, the TEXT highlights the key elements of successful marketing campaigns and the potential challenges faced in the ever-evolving digital landscape.

    LiveAgent има неограничени записи на обаждания, което означава, че всяко обаждане се записва и съхранява в LiveAgent за юридически или тренировъчни цели.

    Неограничени записи на разговори

    LiveAgent е мултифункционална комуникационна платформа, която предлага функции за вътрешен чат, опции за разширено маршрутизиране и трансфер на обаждания. Предлага безплатна 14-дневна пробна версия и подобрява удовлетвореността на клиентите. Характеристиките на системата включват уникален идентификатор за тикети, универсална пощенска кутия и поддръжка на много езици. Вътрешният чат улеснява връзката между екипите и автоматично разпределя чатовете, за по-ефективна работа на агентите.

    Искате да използвате безплатната версия на LiveAgent? Регистрирайте се сега, лесно е и отнема само няколко минути да настроите всичко.

    Create FREE account

    LiveAgent is a software company that offers customer service solutions such as a ticketing and chat system, VoIP phone systems, and complaint management software. They also have a partner program and a blog with resources like templates, webinars, and a typing speed test. The company highlights their awards and customer reviews on their website. A free trial and pricing information is available for interested customers.

    Свършете се по телефона с колегите си и бързо решавайте проблемите чрез вътрешните разговори. Вътрешните разговори са лесен и удобен начин за свързване.

    Вътрешни обаждания

    LiveAgent е платформа за онлайн чат, която предлага различни функции за подобряване на ефективността и комуникацията между агентите. Тя поддържа 43 езика, включително функция за вътрешни разговори между агентите и автоматично разпределяне на чатове с различни начини на маршрутизация. Потребителите могат да получат 40% отстъпка при добавяне на нов език и да се възползват от 14-дневен безплатен пробен период.

    Вземете отчета по канали и разберете, кой е най- известният начин за клиентите да се свържат с Вас. LiveAgent Ви предоставя подробни прозрения за всеки канал.

    Отчет по канали

    LiveAgent предоставя комуникационна платформа за подобрено клиентско обслужване, включително уебинари за управление на бази данни и доклади за популярни комуникационни канали.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Насрочете демо

    Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Насрочете демо
    Start Free Trial x