Шаблони за повторно ангажиране чрез имейл
Откройте значението на имейлите за повторно ангажиране, за да върнете неактивни клиенти. Получете готови за използване шаблони и съвети за ефективни кампании, в...
5 мин четене
LiveAgent
Email Marketing
+1
Докато придобиването на клиенти може да изглежда като по-добра инвестиция за предприятията, многобройни проучвания доказаха, че в дългосрочен план привличането на нови клиенти може да струва на вашата компания до 7 пъти повече в сравнение със задържането на съществуващи клиенти. Когато става въпрос за задържане на клиентите, програмите за лоялност могат да бъдат мощен инструмент, който ги кара да се връщат, намалява процента на отпадане на клиентите и увеличава вашите общи продажби. Чрез четене на тази статия ще разберете защо програмите за лоялност си струват инвестицията, заедно с 10 примера на шаблони за имейли, които можете да използвате в маркетинговите си кампании за лоялност към марката.
Какво е програма за лоялност на клиентите?
Програма за лоялност на клиентите е програма за награди, която компания предлага на своите клиенти, за да ги насърчи да закупят повече, като им предложи определени преимущества. Те могат да включват отстъпки, безплатни стоки, предварително издадени продукти, екскузивни привилегии или всякакви други значими награди. Докато те често се използват за привличане на нови клиенти, основната цел на програмите за лоялност е да задържат съществуващи клиенти, да развиват лоялност и да насърчават защитата на марката.
Имейл за рожден ден на програма за награди “Beauty Insider” на Sephora
Защо маркетингът на програма за лоялност е важен
Различни проучвания относно лоялността на клиентите разкриха, че програмите за лоялност могат да донесат огромна стойност на всяко предприятие. Ето само няколко впечатляващи статистики, които трябва да споменем:
- 71% от Gen X, 70% от Millennials, 63% от Baby Boomers и 62% от Gen Z казват, че програма за лоялност влияе на техния избор на марка. (CrowdTwist)
- 80% от Gen K, 43% от Millennials, 76% от Gen X и 53% от Baby Boomers казват, че програма за лоялност увеличава честотата на техните покупки. (Rare)
- 71% от потребителите, които са членове на програми за лоялност, казват, че членството е значима част от техните отношения с предприятията. (Bond)
- 73% от потребителите са по-склонни да препоръчат марки с добри програми за лоялност. (Bond)
- Потребителите харчат 37% повече, когато са членове на програма за лоялност. (Bond)
- 95% от компаниите съобщиха, че членовете на техните програми за лоялност харчат повече от техните не-членове годишно. (LoyaltyOne)
- Членовете на програма за лоялност генерират 12 до 18% повече приходи годишно от не-членовете. (Accenture)
- В средното, членовете на програма за лоялност допринасят 43% от годишните продажби на компаниите. (LoyaltyOne)
10 Шаблони за имейли на програма за лоялност
Проучване на iVend установи, че почти 63% от световните потребители предпочитат да получават комуникации от предприятия чрез имейл – което прави имейла един от най-ефективните канали за развитие на членството в програма за лоялност. Ето 10 основни шаблона, които можете да използвате в вашите имейл кампании на програма за лоялност, за да подобрите ангажираността на клиентите, да изградите по-добри дългосрочни отношения с клиентите и да увеличите продажбите.
Запазване и персонализиране на шаблони за имейли в LiveAgent
Шаблон за имейл за стартиране на нова програма за лоялност
Здравей [Име],
Радвам се да съобщим стартирането на нашата нова [Име на програма за лоялност]. Добавихме много вълнуващи и екскузивни награди, за да благодарим на нашите невероятни клиенти, както сте вие!
Спечелете [X] точки за всеки $[X], които харчите [онлайн и/или в магазин], за да отключите екскузивни награди.
[Заглавие на награда 1] – [X] точки за изкупуване [Заглавие на награда 2] – [X] точки за изкупуване [Заглавие на награда 3] – [X] точки за изкупуване
ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ [ИМЕ НА ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ]
Имате въпрос? Ние сме тук, за да помогнем. Свържете се с нас днес или посетете нашите ЧЗВ.
[ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл с покана за програма за лоялност
[Име],
Добре дошли в [Име на предприятие] и благодарим, че се регистрирахте! Моля, насладете се на 15% ОТСТЪПКА при вашата първа покупка на [www.website.com]. Просто въведете [код] при плащане.
ПАЗАРУВАЙТЕ СЕГА
Между другото, знаехте ли за всички екскузивни привилегии, които можете да получите, като се присъедините към нашата програма за лоялност? Само да споменем няколко…
[Преимущество #1] [Преимущество #2] [Преимущество #3]
ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ СЕГА
Ако имате някакви въпроси или някога имате нужда от помощ, не се колебайте да ни напишете на [имейл адрес], да ни позвоните на [телефонен номер] или да посетите нашите ЧЗВ.
С най-добри пожелания, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за приветствен имейл на програма за лоялност
[Име],
Добре дошли в [Име на програма за лоялност] Rewards! Сега можете да спечелите точки всеки път, когато пазарувате онлайн или в нашите магазини. Изкупете вашите точки за забавни награди, като безплатни продукти и специални отстъпки.
Като благодарност за присъединяването към [Програма за лоялност на предприятие], ние сме кредитирали вашия акаунт с 50 точки и вече сте на пътя към вашата първа награда.
100 точки е всичко, което ви трябва, за да получите вашия първи безплатен продукт/отстъпка – ето два бързи начина да стигнете там:
Харесайте нашата Facebook страница (50 точки) Следете [Марка] в Instagram (50 точки)
Когато приключите, можете да проверите баланса на вашите точки и да намерите повече начини да спечелите точки, като посетите нашия уебсайт.
Ако имате някакви въпроси или имате нужда от помощ – не се колебайте да ни напишете на [имейл адрес] или да ни позвоните на [телефонен номер].
Благодарим, че станахте част от нашата общност! [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл с известие за следващо ниво на награди
[Име],
Едва ли трябва да ви казваме, че колкото повече точки спечелите, толкова повече получавате. Вече сте само [X] $/ [X] точки далеч от [Име на програма за лоялност] Gold Level Rewards! На това ниво ще се насладите на:
[Преимущество #1] [Преимущество #2] [Преимущество #3]
Спечелването на повече точки е лесно!
Направете поръчка: [X] точки Препоръчайте приятел: [X] точки Следете ни в социалните медии: [X] точки Направете преглед на продукт: [X] точки
Благодарим за вашата продължаваща лоялност. [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл за постигане на статус на ниво
[Име],
Радвам се да съобщим, че току-що се повишихте на нашето [име на ниво] ниво! Вече ще се насладите на екскузивни възможности, включително ранен достъп до [име на ниво]-само продажби през цялата година и още повече точки за всяка единствена покупка, която направите.
ИЗСЛЕДВАЙТЕ МОИТЕ НАГРАДИ
Насладете се и благодарим, че сте невероятен клиент! [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за месечен отчет за награди
[Име],
Благодарим, че сте верен член на [Име на програма за лоялност]! Проверете вашия месечен отчет за членство по-долу.
Статус: Активен член Баланс на точки: [X] Изтичащи точки: [X] точки, изтичащи на [dd/mm/yy] Точки до следващо ниво: [X]
Спечелете още повече точки, когато пазарувате нашите специални предложения сега до [дата].
ПАЗАРУВАЙТЕ СЕГА
Имате въпроси? Имаме отговори! Посетете нашите ЧЗВ, за да видите дали сме покрили вашия въпрос, позвонете ни на [номер] или започнете живо чат с нашите представители на услугата.
Поздрави, [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл с напомняне за изтичане на награди
Уважаеми [Име],
Това е просто приятелско напомняне, че вашите точки от [Програма за награди на клиентска лоялност] ще изтекат в края на годината (31 декември 2020 г.). Уверете се, че изкупите вашите точки при всяка поръчка преди тази дата – те няма да се пренесат в 2021 г.!
Вашия текущ баланс е [X] точки.
ПАЗАРУВАЙТЕ СЕГА
Имате въпроси или проблеми? Изпратете ни съобщение – винаги сме щастливи да помогнем! [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл за повторно ангажиране на клиенти
Здравей [Име],
Просто искахме да ви знаете, че НИ ЛИПСВАТЕ, откакто не сме ви видели известно време. Затова решихме да кредитираме вашия акаунт с [X] точки!
ПРЕТЕНДИРАЙТЕ ВАШИТЕ БЕЗПЛАТНИ ТОЧКИ СЕГА
Колкото повече точки спечелите, толкова повече преимущества получавате достъп. Ето бързо напомняне как да спечелите повече точки:
ПАЗАРУВАЙТЕ: Похарчете $[X] и получете [X] точки ПРЕПОРЪЧАЙТЕ ПРИЯТЕЛИ: Получете [X] точки, когато те направят своята първа поръчка FACEBOOK: Харесайте нашата Facebook страница и получете [X] точки INSTAGRAM: Следете ни в Instagram и получете [X] точки
Имате въпроси или имате нужда от помощ при изкупуване на вашите точки? Ще бъдем повече от щастливи да ви помогнем чрез [имейл], [телефонен номер] или живо чат.
Благодарим, че сте клиент на [Марка] и част от нашето семейство. [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл с препоръка
[Име],
Вече сте ценен член на програма за лоялност на [Марка] за [период от време]. Не мислите ли, че е време да позволите на света да знае? Ние ще ви наградим, ако го направите!
Дайте $[X] и получете [X] точки, когато препоръчате приятел
ЕТО КАК РАБОТИ
Изпратете вашия уникален код за отстъпка $[X] по-долу на вашите приятели Вашия приятел получава $[X] отстъпка при своята покупка Вие получавате [X] Rewards Points, когато вашия приятел завърши своята покупка
Вашия текущ баланс на точки за награди е: [X]
ГОТОВИ ЛИ СТЕ ДА СПОДЕЛИТЕ?
Копирайте и поставете този код и споделете между приятели: [КОД]
Имате въпроси или проблеми? Винаги сме тук, за да помогнем. Благодарим, че сте невероятен клиент! [ВАШИЯ ПОДПИС]
Шаблон за имейл за честит рожден ден
Уважаеми [Име],
От всички нас в [Компания], искахме да отделим момент, за да ви пожелаем най-щастливия рожден ден! Ето още една причина да празнувате: току-що добавихме [размер на награда] точки към вашия акаунт!
ПРОВЕРЕТЕ МОЯ БАЛАНС
Благодарим, че сте верен клиент и надяваме се да се насладите на вашия специален ден.
Поздрави, [ВАШИЯ ПОДПИС]
