Имейл шаблони за програма за лоялност
Въпреки че придобиването на клиенти може да изглежда като по-добра инвестиция за бизнеса, многобройни проучвания доказват, че в дългосрочен план привличането на нови клиенти може да струва на Вашата компания до 7 пъти повече в сравнение със задържането на съществуващи клиенти. Що се отнася до задържането на клиенти, програмите за лоялност могат да бъдат мощен инструмент, който ги кара да се връщат, намаляват процента на изгубените клиенти и увеличават общите Ви продажби . Четейки тази статия, ще разберете защо програмите за лоялност си струват инвестицията, заедно с 10 примера за имейл шаблон, които можете да използвате в маркетинговите кампании на програмата си за лоялност.
Какво представлява програмата за лоялност на клиентите?
Програма за лоялност е програма за награди, която една компания предлага на своите клиенти, за да ги насърчи да купуват повече, като предлага определени предимства. Те могат да включват отстъпки, безплатни стоки, предварително пуснати продукти, ексклузивни бонуси или други значими придобивки. Въпреки че те често се използват за привличане на нови клиенти, основната цел на програмите за лоялност е да запазят съществуващите клиенти, да насърчат лоялността и и добрите отзиви за бранда .
Защо програмата за лоялност има значение
Много проучвания разкриват, че програмите за лоялност могат да донесат огромна стойност на всеки бизнес. Ето само няколко впечатляващи статистики, които трябва да споменем:
- 71% от поколение X, 70% от Millennials, 63% от Baby Boomers и 62% от поколение Z казват, че програмата за лоялност влияе върху избора им на марка. (CrowdTwist)
- 80% от поколение K, 43% от Millennials, 76% от поколение X и 53% от Baby Boomers казват, че програмата за лоялност увеличава честотата на техните покупки. (Rare)
- 71% от потребителите, които са членове на програми за лоялност, казват, че членството е значима част от отношенията им с бизнеса. (Bond)
- 73% от потребителите са по-склонни да препоръчват марки с добри програми за лоялност.(Bond)
- Потребителите харчат с 37% повече, когато са членове на програма за лоялност. (Bond)
- 95% от компаниите отчитат, че членовете на техните програми за лоялност харчат годишно повече от нечленуващите. (LoyaltyOne)
- Членовете на програмата за лоялност генерират 12 до 18% повече приходи годишно, отколкото останалите.(Accenture)
- Членовете на програмата за лоялност допринасят средно за 43% от годишните продажби на компаниите. (LoyaltyOne)
10 имейл шаблона за програма за лоялност
Проучване на iVend установи, че почти 63% от потребителите в световен мащаб предпочитат да получават комуникации от бизнеса по имейл – което го прави един от най-ефективните канали за насърчаване на членството в програмата за лоялност. Ето 10 основни шаблона, които можете да използвате в имейл кампании , за да подобрите ангажираността на клиентите, да изграждате по-добре дългосрочни взаимоотношения и да увеличите продажбите.
Шаблон за имейл за стартиране на нова програма за лоялност
Hi [Name],
We’re thrilled to announce the launch of our new [Loyalty Program Name]. We’ve added lots of exciting and exclusive rewards to say thank you to our amazing customers, like you!
Earn [X] points for every $** you spend [online and/or in-store] to unlock exclusive rewards.
[Reward Title 1] – [***] points to redeem
[Reward Title 2] – [***] points to redeem
[Reward Title 3] – [***] points to redeem
JOIN THE [LOYALTY PROGRAM NAME]
Have a question? We’re here to help. Contact us today or visit our FAQs.
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл с покана за програма за лоялност
[Name],
Welcome to [Business name] and thank you for signing up! Please enjoy 15% OFF your first purchase at [www.website.com]. Just enter [code] at checkout.
SHOP NOW
By the way, did you know about all the exclusive perks that you can receive for joining our loyalty program? Just to name a few …
[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]
JOIN NOW
If you have any questions or ever need help, feel free to email us at [email address], call us at [phone number] or visit our FAQs.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за добре дошли в програма за лоялност
[Name],
Welcome to [Loyalty Program Name] Rewards! Now you can earn points every time you shop online or in our stores. Redeem your points for fun rewards, like free products and special discounts.
As a thank you for joining [Business’s] Loyalty Program, we have credited you with 50 points, and you are now on your way to your first reward.
100 points are all you need to get your first free product/ discount – here are two quick ways to get there:
Like our Facebook page (50 points)
Follow [Brand] on Instagram (50 points)
When you’re done, you can check your points balance and find more ways to earn points by visiting our website.
If you have any questions or need help – feel free to email us at [email address] or give us a call at [phone number].
Thanks for becoming part of our community!
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за ново ниво на награди в програмата
[Name],
We hardly need to tell you that the more points you earn, the more you get. You are now only ** $/ ** points away from [Loyalty Program Name] Gold Level Rewards! At this level you’ll enjoy:
[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]
Earning more points is easy!
Place an order: ** points
Refer a friend: ** points
Follow us on social media: ** points
Make a product review: ** points
Thanks for your continued loyalty.
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за достигнато ниво
[Name],
We’re thrilled to report that you just leveled up to our [tier name] tier!
You’re about to enjoy exclusive opportunities, including early access to [tier name]-only sales throughout the year, and even more points for every single purchase you make.
EXPLORE MY REWARDS
Enjoy, and thanks for being an amazing customer!
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за известие за наградите през месеца
[Name],
Thanks for being a loyal [Loyalty Program Name] member! Check out your monthly membership statement below.
Status: Active Member
Points balance: ***
Expiring points: *** points expiring on [dd/mm/yy]
Points to next level: ***
Earn even more points when you shop our special deals now through [date].
SHOP NOW
Got questions? We’ve got answers! Visit our FAQs to see if we’ve covered your question, call us at [number] or start a live chat with our service reps.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за изтичане на валидността на дадена награда
Dear [Name],
This is just a friendly reminder that your [Customer Loyalty Rewards Program] points will expire at the end of the year (December 31st, 2020). Make sure to redeem your points on any order before this date– they will not roll over into 2021!
Your current balance is ***points.
SHOP NOW
Any questions or issues? Send us a message – we’re always happy to help!
[YOUR SIGNATURE]
Шаблон за имейл за повторно ангажиране на клиента
Hi [Name],
We just wanted you to know that WE MISSED YOU since we haven’t seen you in a while. So we’ve decided to credit your account with *** points!
CLAIM YOUR FREE POINTS NOW
The more points you earn, the more benefits you get access to. Here’s a quick reminder of how to earn more points:
SHOP: Spend $** and get ** points
REFER FRIENDS: Get ** points when they place their first order
FACEBOOK: Like our Facebook page and get ** points
INSTAGRAM: Follow us on Instagram and get ** points
Have questions or need help redeeming your points? We would be more than happy to assist you via [email], [phone number], or live chat.
Thank you for being a [Brand] customer and part of our family.
[YOUR SIGNAT
Шаблон за имейл с препоръки
[copy button="yes"]
[Name],
You’ve been a valued member of [Brand’s] loyalty program for [period of time] now. Don’t you think it’s time you let the world know? We’ll reward you if you do!
Give $** and get ** points when you refer a friend
HERE’S HOW IT WORKS
Send your below unique $** discount code to your friends
Your friend gets $** off their purchase
You get ** Rewards Points when your friend completes their purchase
Your current rewards points balance is: ***
READY TO SHARE?
Copy and paste this code and share amongst friends: CODE
Any questions or issues? We’re always here to help. Thanks for being an awesome customer!
[YOUR SIGNATURE]
Имейл шаблон – Честит рожден ден
Dear [Name],
From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!
CHECK MY BALANCE
Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Имейл за програма за лоялност – често задавани въпроси
Как мога да рекламирам моята програма за лоялност?
Можете да популяризирате Вашата програма за лоялност, като изпращате имейли до членовете. Освен това можете да им дадете директен линк за влизане в програмата
Как да измервам успеха на програмата за лоялност?
Има много начини за измерване на успеха на програма за лоялност. Можете да изброите броя на хората, участващи в програмата, броя на хората, които са намерили програмата за полезна и броя на хората, които са генерирали препоръки.
Каква е оптималната дължина на имейл, свързан с програмата за лоялност?
Оптималната дължина на имейла за програмата за лоялност трябва да бъде около 1000-1500 символа (около 100-150 думи).
Free templates and a free trial?
That's right! Enjoy a free 14-day trial on us. Test all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned messages.
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни