Това е политиката за поверителност на Quality Unit. Нашата начална страница в интернет се намира на http://www.qualityunit.com .
Ако имате въпроси относно тази политика, моля свържете се с нас.
Събиране на данни и политика
Quality Unit се грижи за вашата поверителност, затова следваме The Platform for Privacy Preferences Project, или P3P практики. P3P е проектиран да даде на потребителите на уеб по-прецизен контрол върху вида информация, която искат да разрешат да бъде разкрита.
Quality Unit си запазва правото да получи достъп до всеки или всички ваши акаунти, за да отговори на вашите молби за техническа поддръжка. Ние ще поддържаме подходящи административни, физически и технически мерки за защита на сигурността, поверителността и интегритета на вашите данни. Ние няма да разкриваме вашите данни, освен ако не сме принудени по закон или ако сте ни дали разрешение.
Политика за архивиране/премахване на данни
Можете да поискате изтриване на вашите данни по всяко време чрез имейл на support@liveagent.com . Приложението LiveAgent ви позволява да изтриете всички чувствителни данни за вашите клиенти по тяхна молба директно в приложението LiveAgent, като изтриете всички билети и контактни данни, свързани с вашия клиент. Освен това всеки собственик на акаунт LiveAgent има пълен контрол над своя акаунт и може да поиска да бъде изтрит по всяко време чрез имейл на support@liveagent.com .
Облакът на Liveagent има също автоматични процедури за изтриване на спрени акаунти, за да гарантира, че ние не съхраняваме постоянно вашите данни, след като решите да спрете да използвате нашите услуги. Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас на info@liveagent.com
Политика за съхранение на данни
Ние съхраняваме данни на клиентите за времето на използване на нашите услуги или докато те поискат да изтрият своите данни. Прекратените акаунти се изтриват автоматично от нашия облак в следващите 30 дни. От този момент ние нямаме никакви активни данни в облака на LiveAgent, съхраняваме за още 30 дни само студена резервна копия на базата данни. След като резервната копия изтече, ние вече не съхраняваме никакви данни от вашия акаунт.
P3P групи данни
P3P политиките декларират данните, които събират, в групи (също наричани “изявления”). Нашата политика съдържа 4 групи данни. Практиките на данни на всяка група ще бъдат описани отделно както следва:
Група “Информация за дневника на достъпа”
Quality Unit събира анонимни данни за поведението на потребителите при използване на нашите софтуерни решения. Ние мониторираме тези данни, за да подобрим нашия продукт и да предотвратим грешки и непредвидени прекъсвания.
Ние събираме следната информация:
- Данни за потока на щракване
- Данни за използване на акаунта
- Елементи на HTTP протокола
Тези данни ще бъдат използвани за следните цели:
- Завършване и поддръжка на текущата дейност
- Администрация на уебсайта и системата
- Изследване и развитие
- Подобрение на нашите продукти и услуги
Тези данни ще бъдат използвани единствено от Quality Unit и неговите агенти.
Група “Бисквитки”
Ние събираме следната информация:
- HTTP бисквитки
- Flash бисквитки
Тези данни ще бъдат използвани за следните цели:
- Изследване и развитие
- Еднократно персонализиране
Тези данни ще бъдат използвани единствено от Quality Unit и неговите агенти. Бисквитките се използват за проследяване на посетителите на нашия сайт, така че да можем по-добре да разберем кои части на нашия сайт ви служат най-добре. Ние също използваме бисквитки, за да позволим на нашия сървър да поддържа информация за съдържанието на вашата пазарска кошница.
Група “Информация за транзакции” (Задължително)
Ние събираме следната информация:
- Физическа контактна информация
- Онлайн контактна информация
- Демографски данни
- Информация за покупки
Тези данни ще бъдат използвани за следните цели:
- Завършване и поддръжка на текущата дейност
- Изследване и развитие
Тези данни ще бъдат използвани единствено от Quality Unit и неговите агенти. Освен това следните видове субекти ще получат тази информация:
- Услуги за доставка
Следното обяснение е предоставено за причината, поради която се събират тези данни:
- Информация, която събираме, за да обработим вашата покупка.
Бисквитки
Бисквитките са технология, която може да се използва, за да ви предостави персонализирана информация от уебсайт. Бисквитката е елемент от данни, който уебсайт може да изпрати на вашия браузър, който след това може да го съхрани на вашата система. Можете да настроите браузъра си да ви уведомява, когато получите бисквитка, което ви дава възможност да решите дали да я приемете.
Flash бисквитките (локални споделени обекти) са технология, предложена от Macromedia Flash Player. Можете да настроите разрешенията на вашата операционна система, така че браузърът да не може да напише никаква информация на вашия диск, за да защити вашата поверителност. Следващата опция как да избегнете Flash бисквитките е да деинсталирате Macromedia Flash Player от вашия компютър.
Нашият сайт използва бисквитки. Бисквитките се използват за следните цели:
- Насочване на потребители
- Изследване и развитие
Резюме на компактната политика
Компактната политика, която съответства на тази политика, е:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Значение на полетата
| Поле | Значение |
|---|---|
| CP= | Това е заглавието на компактната политика; указва, че следва компактна P3P политика. |
| NOI | Не се събира идентифицируема информация, така че достъпът не е възможен. |
| CURa | Данните се използват за завършване на текущата дейност. |
| ADMa | Данните се използват за администрация на сайта. |
| DEVa | Данните се използват за изследване и развитие. |
| TAIa | Данните се използват за персонализиране на сайта. |
| CONa | Данните се използват за контакт с потребителя. |
| OUR | Данните се предоставят на нас и нашите агенти. |
| DELa | Данните се предоставят на услуги за доставка. |
| BUS | Нашите бизнес практики определят колко дълго ще се съхраняват данните. |
| IND | Данните ще се съхраняват неопределено време. |
| PHY | Събира се физическа контактна информация. |
| ONL | Събира се онлайн контактна информация. |
| UNI | Събират се уникални идентификатори. |
| PUR | Събира се информация за покупки. |
| COM | Събира се информация за компютъра. |
| NAV | Събира се информация за навигация и потока на щракване. |
| DEM | Събира се демографска и социално-икономическа информация. |
| STA | Събира се информация за управление на състоянието |
Компактната политика се изпраща от уебсървъра заедно с бисквитките, които описва. За повече информация вижте ръководството за внедряване на P3P на http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Оценка на политиката
Уебът браузър ще оцени компактната политика на тази политика всеки път, когато се използва с бисквитка. Действията, които ще предприеме уебът браузър, зависят от нивото на поверителност, което потребителят е избрал в своя браузър (Ниско, Средно, Средно високо или Високо; по подразбиране е Средно). Освен това уебът браузър ще провери дали политиката на бисквитката се счита за задоволителна или незадоволителна, дали бисквитката е сесийна бисквитка или постоянна бисквитка, и дали бисквитката се използва в контекст на първа страна или трета страна.
Забележка: тази оценка е в момента експериментална и не трябва да се счита за заместител на тестване с реален уеб браузър.
Незадоволителна политика
Тази компактна политика се счита за незадоволителна според правилата, определени от уебът браузър. Поведението на уебът браузър по отношение на бисквитките, установени под тази компактна политика, е както следва:
| Тип бисквитка | Използване на първа страна | Използване на трета страна |
|---|---|---|
| Постоянни бисквитки | Ниско: Политиката е задоволителна на това ниво; бисквитките ще бъдат приемани. Средно: Не е предоставена опция за отказ за всички незадоволителни цели и получатели, така че бисквитката ще бъде понижена до сесийна бисквитка. Средно високо: Не е предоставена опция за отказ, така че бисквитката ще бъде блокирана. Високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. | Ниско: Не е предоставена опция за отказ за всички незадоволителни цели и получатели, така че бисквитката ще бъде понижена до сесийна бисквитка. Средно: Не е предоставена опция за отказ за всички незадоволителни цели и получатели, така че бисквитката ще бъде блокирана. Средно високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. Високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. |
| Сесийни бисквитки | Ниско: Политиката е задоволителна на това ниво; бисквитките ще бъдат приемани. Средно: Политиката е задоволителна на това ниво; бисквитките ще бъдат приемани. Средно високо: Политиката е задоволителна на това ниво; бисквитките ще бъдат приемани. Високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. | Ниско: Политиката е задоволителна на това ниво; бисквитките ще бъдат приемани. Средно: Не е предоставена опция за отказ за всички незадоволителни цели и получатели, така че бисквитката ще бъде блокирана. Средно високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. Високо: Тъй като не е необходимо съгласие, бисквитката ще бъде блокирана. |
Политика, която се счита за незадоволителна от Internet Explorer 6, съдържа определени категории данни, които се използват или споделят по определен начин. Тази политика е поставена в категорията незадоволителна, тъй като следните категории данни са свързани с бисквитките на тази политика:
- Събира се физическа контактна информация.
- Събира се онлайн контактна информация.
Освен това данните се използват по следния начин, което маркира политиката като незадоволителна:
- Данните се използват за контакт с потребителя.
Имайте предвид, че разрешаването на опция за отказ ще направи тази политика приемлива при настройките Ниско и Средно, и при Средно високо за използване на бисквитки на първа страна. При настройката Високо и при настройката Средно високо за бисквитки на трета страна, всички тези използвания на данни трябва да бъдат с предварително съгласие, за да се счита политиката за задоволителна.
