Контролен списък за целевата страница
Създавайте целеви страници с висок коефициент на преобразуване с детайлния контролен списък на LiveAgent. Оптимизирайте съдържанието, дизайна, CTA и още много з...
25 мин четене
Какво е цел?
Целите в LiveAgent измерват успеха чрез изпълнение на задачи въз основа на условия в платформата или чрез API. Те помагат да се поставят измерими цели за оценка на напредъка и успеха на компанията, поддържайки ефективни стратегии за обслужване на клиентите.
Понякога може да се наложи да уведомите трета система за нов билет или важна промяна на билет (например нов отговор в билета). Целите са подобни на условията.
Въз основа на условия можете да изпълните множество задачи или директно в LiveAgent чрез изпълнение на правила, или в приложения на трети страни чрез API.
Как работят целите
Целите функционират като механизъм за измерване на успеха и автоматизиране на отговорите в рамките на операциите по обслужване на клиентите. Те ви позволяват да:
- Поставяте измерими цели: Определете специфични, количествено измерими цели за вашия екип по обслужване на клиентите
- Изпълнявате автоматизирани задачи: Задействайте действия въз основа на специфични условия, възникващи в вашата система
- Интегрирайте с системи на трети страни: Използвайте API, за да уведомите външни приложения за промени и актуализации на билети
- Проследявайте напредъка: Мониторирайте дали вашата компания е постигнала очаквани резултати в определени области
