Софтуер за кол център

Какво представлява кол център софтуерът?

Кол центърът е място където обажданията от клиенти се обработват от компания. Използва се за предоставяне на поддръжка на клиенти, телемаркетинг или за продажба на продукти и услуги. софтуерът за кол център е набор от приложения и инструменти. Има две категории от този тип софтуер: такъв за управление на връзките с клиентите и такъв за интеграция на компютърна телефония.

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Live AgentSeptember 25, 2020

Съществуват много видове софтуер за кол центрове, например базиран на браузър, базиран на облак или софтуер за хоствани кол центрове. С облачния софтуер е цялата информация и данни, съхранявани в облака. С браузър-базиран софтуер са всички функции в браузъра на потребителя.

Expert note

Софтуерът за кол център е важен инструмент за обработка на обажданията на клиенти, осигуряване на поддръжка и улесняване на дейностите на представителите. Има различни видове софтуер, включително облачен и базиран на браузър.

Try LiveAgent Насрочете демонстрация

Andrej Saxon

Sales manager

Свързани статии

Софтуер за управление на услуги

Мениджърът на LiveAgent предлага софтуерни решения за подобряване на обслужването на клиентите в B2B индустрията чрез live chat и управление на CRM. Системата за управление на оплаквания е от съществено значение.

Кол център

Джаджите за гласови обаждания подобряват печалбите. Определяне на целевата аудитория и обучение на служителите в кол центъра са важни. Процесите и качеството на обажданията трябва да се подобрят.

Помощен център

Процесите и качеството на обажданията в кол центъра трябва да се подобрят. LiveAgent предлага софтуерни решения за подобряване на клиентското обслужване.

Входящи срещу изходящи кол център

LiveAgent е стойностна алтернатива за управление на клиентските отношения и реферален маркетинг в B2B индустрията.