Софтуер за кол център

Софтуерът за кол център обработва клиентски обаждания за поддръжка, телемаркетинг или продажби. Той може да бъде браузърен, облачен или хостван и е ключов за управление на клиентски взаимоотношения и продажби. LiveAgent предлага безплатен пробен период.

Какво представлява кол център софтуерът?

Кол центърът е място където обажданията от клиенти се обработват от компания. Използва се за предоставяне на поддръжка на клиенти, телемаркетинг или за продажба на продукти и услуги. софтуерът за кол център е набор от приложения и инструменти. Има две категории от този тип софтуер: такъв за управление на връзките с клиентите и такъв за интеграция на компютърна телефония.

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Съществуват много видове софтуер за кол центрове, например базиран на браузър, базиран на облак или софтуер за хоствани кол центрове. С облачния софтуер е цялата информация и данни, съхранявани в облака. С браузър-базиран софтуер са всички функции в браузъра на потребителя.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Ако вече сте запознати със софтуера за кол център, може би ще искате да разгледате как безплатният софтуер за кол център може да бъде полезен за вашия бизнес. Тази статия обяснява предимствата и различията между безплатните и платените решения, така че да направите информиран избор.

Друг полезен ресурс е статията за шаблони за кол център, която предлага готови фрази и съвети за етикет в кол центровете. Те могат да ви помогнат да повишите ефективността на разговорите и да подобрите клиентското обслужване.

Ако се интересувате от различни начини за комуникация с клиентите, разгледайте лайв чат софтуера, който предлага незабавна връзка с клиентите. Тази статия ще ви покаже как лайв чат може да подобри удовлетворението на клиентите и да оптимизира работния процес.

Свързани статии

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!