Персонализирани роли на потребители [Обяснени]

Персонализирани роли на потребители

Персонализирани роли на потребители - определят отговорностите и възможностите на сътрудници в LiveAgent. Стандартните роли включват собственик, администратор и сътрудник. Със списъци с клиенти, клиентски формуляри и смарт правила, LiveAgent улеснява работата на агентите и подобрява услугите.Самообслужването и преназначението на тикети са добавени функции, които могат да ускорят работата на клиентското сервизно отделение.

Какво са персонализираните роли на потребители?

Когато се добави нов потребител в LiveAgent, е необходимо да се избере роля за него. Ролите определят отговорностите и възможностите. В LiveAgent можете да избирате от ролите по подразбиране.

Има някои потребителски роли по подразбиране, като собственик, админ и сътрудник.

Но някои сътрудници клиентско обслужване обработват специфични запитвания, затова трябва да им бъде определена индивидуална роля. В такъв случай трябва да се създаде персонализирана роля на потребител.

LiveAgent все още не разполага с функционалност за персонализирани роли на потребителите.

Frequently Asked Questions

Какво са персонализираните роли на потребители?
Персонализираните роли на потребителите са индивидуални роли за сътрудници, които обработват специални запитвания. Те се адаптират към нуждите на конкретни клиенти. Стандартните роли в LiveAgent са собственик, администратор, сътрудник.
Как да достъпя персонализираните роли в LiveAgent?
За съжаление, в LiveAgent все още няма персонализирани роли на потребители. В момента можете да избирате само измежду трите стандартни роли с добре дефинирани отговорности.
Мога ли да променям персонализираните роли в LiveAgent?
В момента не можете да редактирате персонализираните роли в LiveAgent, тъй като не са налични. Можете да правите промени само по трите стандартни роли ако имате подходящ достъп.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Свързани статии

В тази статия, искам да се потопя дълбоко в същината на клиентското удовлетворение. Защо е от значение. Как да се справя с него и кои са някои от най- добрите практики.

Целта на клиентското удовлетворение с най- добрите практики

Създаването на култура, подкрепяща обратна връзка и обучение на екипа за клиентски успех, е ключово за увеличаване на лоялността и бизнеса. Проактивност, омниканалност и персонализация са от съществено значение за постигане на щастие на клиентите.

Удовлетвореността на клиентите е степента на удовлетвореност, получена от продукти, услуги или обслужване на клиентите. Това е ситуация , в която клиентът е доволен от компания.

Удовлетвореност на клиентите

Комуникационната платформа LiveAgent предлага подобрено клиентско обслужване и изживяване чрез интелигентни устройства и софтуери.

CRM е управление на клиенти, бизнес подход, който се характерезира с активно създаване и поддържане на дългосрочни взаймоотношения с клиентите.

Управление за обслужването на клиенти

Клиентското обслужване е важна част от бизнеса, което изисква подобрения в комуникацията и опита на клиента. Обучете екипите си и внедрете автоматизирани решения.