Персонализирани роли на потребители

Персонализираните роли в LiveAgent определят отговорности на сътрудници. Стандартните роли са собственик, администратор и сътрудник. В момента няма опция за персонализирани роли, но платформата предлага функции за подобряване на обслужването.

Какво са персонализираните роли на потребители?

Когато се добави нов потребител в LiveAgent, е необходимо да се избере роля за него. Ролите определят отговорностите и възможностите. В LiveAgent можете да избирате от ролите по подразбиране.

Има някои потребителски роли по подразбиране, като собственик, админ и сътрудник.

Но някои сътрудници клиентско обслужване обработват специфични запитвания, затова трябва да им бъде определена индивидуална роля. В такъв случай трябва да се създаде персонализирана роля на потребител.

LiveAgent все още не разполага с функционалност за персонализирани роли на потребителите.

Frequently Asked Questions

Какво са персонализираните роли на потребители?
Персонализираните роли на потребителите са индивидуални роли за сътрудници, които обработват специални запитвания. Те се адаптират към нуждите на конкретни клиенти. Стандартните роли в LiveAgent са собственик, администратор, сътрудник.
Как да достъпя персонализираните роли в LiveAgent?
За съжаление, в LiveAgent все още няма персонализирани роли на потребители. В момента можете да избирате само измежду трите стандартни роли с добре дефинирани отговорности.
Мога ли да променям персонализираните роли в LiveAgent?
В момента не можете да редактирате персонализираните роли в LiveAgent, тъй като не са налични. Можете да правите промени само по трите стандартни роли ако имате подходящ достъп.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като разберете как да създадете персонализирани роли на потребители, може да се заинтересувате от ролята на агента и как тя допринася за ефективното управление на клиентското обслужване. Научете повече за функциите и възможностите на интерфейса на агент, за да оптимизирате работата си и да постигнете по-висока удовлетвореност на клиентите.

Освен това, разберете как можете да подобрите клиентското изживяване чрез анализ на удовлетвореността на клиентите от обслужването. Не пропускайте да разгледате и възможностите за управление на сметки, които ще ви помогнат да интегрирате различни системи и да управлявате по-добре ресурсите си.

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!