Exim
Exim е гъвкав, безплатен агент за прехвърляне на поща за Unix-подобни системи. Интегрирането му с LiveAgent подобрява имейл поддръжката и проследяването. Идеале...
2 мин четене
- Партньорски уебсайт Научете повече
Интеграция на Postfix
Postfix е безплатен агент за пренос на поща с отворен код, който доставя и маршрутизира електронна поща. Софтуерът се разпространява под IBM Public License 1.0, която е лиценз за свободен софтуер. Postfix е създаден първоначално през 1997 г., а първата версия е публикувана през декември 1998 г. Това е един от най-популярните пощенски сървъри в Интернет. Postfix се използва от около 32% от публично достъпните сървъри.
Как можете да използвате Postfix?
Postfix върши едно нещо отлично – имейлите. Ако търсите решение, което надеждно обработва цялата ви имейл кореспонденция, вашето търсене приключи. Вашият имейл на Postfix може да се свърже с вашата help desk система LiveAgent, за да ви помогне да събирате клиентски имейли, да ги превръщате в тикети и да ги организирате така, че да не се изгубите в потока.
Претоварени ли сте и уморени от обработване на всеки клиентски казус чрез имейл клиента си? Отделете време да научите за невероятната тикет система на LiveAgent. Тя е създадена за организиране на вашите имейли и може да ви помогне да решавате клиентски проблеми по-бързо, като същевременно повишите удовлетвореността на клиентите. Възползвайте се от тази напълно функционална тикет система и използвайте филтри, тагове или списъци с контакти.
Задайте работното си време, създайте правила или SLA. Геймифицирайте help desk-а си, за да получите най-доброто от екипа си по поддръжка. LiveAgent може да направи много за вас и вашия бизнес. Разгледайте функциите за тикетинг, за да научите повече.
Най-хубавото е, че LiveAgent може да се свърже и с други комуникационни канали. Създайте live chat widget за вашия уебсайт, настройте ефективен кол център, пишете статии и форумни публикации за клиентския портал или свържете социалните си мрежи – Facebook, Twitter, Instagram, а също и Viber и WhatsApp.
Какви са ползите от използването на Postfix?
- Един от най-популярните имейл услуги
- Разширени конфигурационни сценарии
- По-малко спам
- Филтриране на съдържание
Как да интегрирате Postfix с LiveAgent?
Postfix може лесно да се свърже с LiveAgent чрез IMAP/POP3 само за няколко минути. Следвайте ръководството по-долу, за да научите как да свържете вашите имейл акаунти с тикет системата на LiveAgent.
Ако все още нямате настроен имейл с Postfix, посетете уебсайта и изтеглете ресурсите за инсталация. Сайтът предлага и множество ръководства и уроци за различни случаи на употреба. След като го настроите, преминете към следващите стъпки.
Сега, когато Postfix е настроен и готов, отидете в LiveAgent и отворете Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти. Кликнете върху оранжевия бутон Създай и изберете Друго. След това изберете IMAP/POP3.
Всичко, което трябва да направите сега, е да въведете вашите данни – имейл, потребителско име, парола, да изберете тип извличане, сървър и порт. Можете също да изберете метод за удостоверяване и да посочите отдела, който ще отговаря за тикетите от този имейл. Когато сте готови, натиснете Запиши долу и сте готови.
Винаги може да се върнете към това ръководство, когато решите да добавите още имейл акаунти. Искате още? Разгледайте страницата на Академията и научете повече за тикет системата или гледайте видеото по-долу, за да видите какво още може да прави.
