Партньор
Какво е Open-Xchange?
В допълнение към имейл, документи, графици и споделяне в социални медии, Open-Xchange предлага напълно интегриран софтуер за онланй комуникация, съвместна работа и продуктивност. Платформата дава възможност на потребителите да интегрират комуникационни потоци от Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter и LinkedIn. Софтуерът е лесен за използване от всеки благодарение на интуитивния потребителски интерфейс и лесна настройка.
Как можете да използвате Open-Xchange?
Open-Xchange е софтуерно решение за продуктивност, което е подходящо за всеки, който има нужда от повече от имейл за офиса си. Той предлага разширен набор приложения, който помага за организацията на екипа и ви позволява да използвате облачно пространство за съхранение. Open-Xchange е отличен софтуер за по-малки help desk екипи и можете да го интегрирате с help desk-а LiveAgent.
Всеки път когато сътрудник обслужване на клиенти получи съобщение от клиент, то се превръща в запитване благодарение на системата за управление на запитвания LiveAgent. Функциите ни за ефективност като автоматично разпределение на запитвания, отдели и детекция на потребители, работещи върху едно и също запитване, гарантират, че запитването ще бъде изпратено към правилния човек, който може да го разреши.
В допълнение към обработката на имейли, универсалната ни входяща кутия може да обработва и съобщения от лайв чат, клиентски обаждания, база знания с клиентски портал и профили в социални медии от Facebook, Twitter, Instagram и Viber. Системата ни за управление за запитвания може да гарантира, че каналите ви за комуникация са включени и запитванията ви ще бъдат подредени и разпределени, независимо от ситуацията.
Всеки канал за комуникация, с който разполага LiveAgent, е подсигурен с куп функционалности, фокусирани върху продуктивност и ефективност. Организирайте се, използвайки работно време, създайте правила и не забравяйте да се възползвате от споразуменията за ниво на обслужване. Можете също така да използвате игровизация, за да направите клиентското обслужване по-забавно и предизвикателно за сътрудниците си.
Какви са предимствата от използването на Open-Xchange?
- Имейл решение с пълен набор функции
- Софтуер за съвместна работа, базиран на облак
- Управление и синхронизация на контакти
- Подобрена продуктивност
Looking to provide efficient email support?
Start with LiveAgent and experience the benefits of a dedicated help desk software today
Как да интегрирате Open-Xchange с LiveAgent?
След като имате готов акаунт в Open-Xchange, можете лесно да го свържете с help desk-а LiveAgent благодарение на IMAP/POP3. Процесът по интеграцията отнема малко време. Разгледайте ръководството по-долу, което ще ви покаже необходимите стъпки.
- Ако все още не сте настроили имейл акаунт в Open-Xchange, посетете уебсайта им и го направете. Open-Xchange прави инсталацията лесна благодарение на линкове за сваляне, ръководства за инсталация и други ресурси. Следвайте стъпките по-долу след като го настроите.
- Всичко е готово и настроено? Чудесно! Сега отидете в акаунта си в LiveAgent. Отворете Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти и кликнете бутона Създай. Изберете Друг от списъка и след това изберете IMAP/POP3 от двете опции.
- Остават само още няколко неща, които да направите – попълнете имейл адреса си, потребителското име и паролата, изберете типа получаване на съобщения, сървъра и порта. След като изберете метода на автентикация, можете да решите кой отдел ще управлява запитванията, идващи от този имейл адрес. Запазете след като сте говови и това е!
Интеграцията на Open-Xchange е готова и можете да започнете да предоставяте обслужване с помощта на LiveAgent. Вижте повече информация относно help desk функциите или разгледайте Академията на LiveAgent, за да научите повече за клиентското обслужване.
Опитайте LiveAgent днес
Предлагаме услуга по прехвърляне на данните от повечето популярни help desk приложения.
Над 3000 отзива 
Frequently asked questions
Какво е Open-Xchange?
Софтуер за онлайн комуникация, софтуер за съвместна работа и продуктивност - всички те са част от Open-Xchange. Благодарение на интуитивния си интерфейс и лесна настройка, софтуерът е лесен за използване от всеки.
Как можете да използвате Open-Xchange?
Ако имате нужда от повече от обикновен имейл клиент за офиса си, Open-Xchange е решението за вас. Той предлага пълен набор приложения, които улесняват съвместната работа и има налично пространство за съхранение на облак. В комбинация с интеграция с help desk софтуер LiveAgent, той е отлично софтуерно решение за help desk екипите.
Какви са предимствата на интеграцията със Open-Xchange?
Имейл решение с пълен набор функции Софтуер за съвместна работа, базиран на облак Управление и синхронизация на контакти Подобрена продуктивност
LiveAgent е алтернативен софтуер на Helpshift, който предоставя клиентско обслужване и техническа поддръжка. Многоканален help desk софтуерът може да ви спечели клиенти и повиши продуктивността на сътрудниците ви. Предлага безплатен тестов период от 7 или 30 дни. Оптимизирайте самообслужването на клиентите с помощта на софтуера за често задавани въпроси и help desk на LiveAgent.
LiveAgent е алтернатива на Aircall с различни стратегии за подобряване на клиентското обслужване. Основните стратегии включват реферален маркетинг, онлайн чат и сегментация на клиентите. Отговори от персонализиран help desk софтуер и качествено обслужване на клиентите са от съществено значение. LiveAgent подобрява клиентското преживяване чрез жив чат и CRM управление.
