ManyChat integration
Какво е ManyChat?
Facebook и Messenger стават все по-популярни като канали за обслужване на клиенти. ManyChat е услуга, която позволява на фирмите да създават чат ботове за текстови съобщения във Facebook Messenger. Те могат да се използват, за да направят продажбите, маркетинга и обслужването на клиентите автоматизирани и по-лесни за управление. Общувайте с хората по-лесно.
Как можете да го използвате?
В комбинация с ManyChat можете по-лесно да автоматизирате отговорите си от Facebook Messenger и SMS и да се справяте с често задавани въпроси с лекота. Можете да следите новите клиенти, покупки, абонаменти, етикети. Можете също така да го направите ръчно с изпращане на текстови съобщения или съобщения в Messenger, да изпращате съдържание, да абонирате или отписвате клиенти, да обработвате маркери или да намирате хора.
Ползи
- Следете новите чатове на Facebook Messenger или смс-ите от един екран
- Изпращайте и отговаряйте на съобщения, препращайте съдържание
- Известия за действия в чата на Facebook Messenger са в таблото за управление на LiveAgent
- Безпроблемна работа с Facebook
Как да свържете ManyChat с LiveAgent чрез Zapier
![Страница за интеграция ManyChat и LiveAgent в Zapier](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/654f92c39e861bfefb8921b6ec15a055/1-1024x359.png)
Следвайте това ръководство, за да свържете безпроблемно възможностите на Facebook Messenger от ManyChat. Със Zapier можете да изберете отделни Messenger или други действия, за да свържете тези две приложения и да подобрите работния си процес с обслужване на клиенти.
Процесът на интегриране на две приложения не изисква кодиране и това може да стане за броени минути. Zapier ще Ви обясни как и ще Ви преведе през всички стъпки в процеса. Първата стъпка е да влезете във Вашия акаунт в Zapier. Ако нямате такъв,можете да си направите на този линк. Можете да продължите към страницата за свързване на LiveAgent с ManyChat.
Скролнете надолу по страницата и ще видите избор на тригери и действия. Тригерът работи като стартер за избраното от Вас действие. Това означава, че ако нещо се случи в един софтуер, ще се случат действия и във втория интегриран софтуер. Тригерите и действията могат да бъдат зададени по двата начина дори в рамките на един софтуер.
![Избор на тригер и действие в Zapier](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/7bab1f07b467b08960383c0ffb08e215/2-1024x268.png)
Решете кой тригер и действие искате да зададете. Можете да свържете софтуера с повече действия по всяко време, ако искате. Като пример избрахме ManyChat, за да провокираме действие с нов маркиран потребител в LiveAgent Създавате разговор. Всеки потребител, който бъде маркиран във Facebook, ще задейства нов разговор във Вашата програма. Можете да създадете повече връзки, когато е необходимо, така че изберете първата си и кликнете върху синия бутон Свържи LiveAgent + ManyChat.
![Избран тригер на ManyChat и действие на LiveAgent на страницата Zapier](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/5a8f878ad49f5cb536f3616ecef0c12e/3-1024x361.png)
Ще се отвори конфигурацията на Вашия тригер в ManyChat. Трябва да изберете акаунта си и да попълните подробностите, за да сте сигурни, че ще заработи. Когато приключите, препоръчваме ви да го тествате.
![ManyChat настройка в Zapier](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/34d945847e4163e4bf480f69f3c9ab6f/4-1024x266.png)
Когато приключите с Manychat, остава само да настроите действие. Уверете се, че сте попълнили задължителните полета. В случай, че искате да уточните действието детайлно, има възможност да попълните и незадължителните полета.
![LiveAgent настройка в Zapier](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/ca76047d8b4e42737726d6254f97c010/5-1024x664.png)
Сега трябва само да направите окончателен тест и да видите дали интеграцията работи. В случай, че срещнете някакви проблеми, Zapier ще ви предложи удобно ръководство за отстраняване на неизправности, което ще Ви помогне да разрешите проблема. Ако тестът работи успешно, Вашата интеграция е готова и можете да я тествате в реална среда.
![Успешен тест за интеграция на ManyChat с LiveAgent](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/0595eee658e162f59caaec9b8de9dd87/6-1024x568.png)
Frequently Asked Questions
Какво е ManyChat?
ManyChat е платформа, която Ви позволява да създадете чат бот за Вашата страница във Facebook, за да помогнете на компанията да увеличи продажбите, възвръщаемостта на инвестициите и в крайна сметка приходите.
Как да свържете ManyChat с LiveAgent?
1. Влезте във Вашия акаунт в Zapier 2. Отидете наZapier - LiveAgent + ManyChat 3. Изберете действие 4. Свържете 5. Попълнете необходимата информация 6. Тествайте 7. Използвайте LiveAgent
Интелигентни аналитични инструменти и LiveAgent WYG редакторът улесняват създаването на статии за клиентска поддръжка. Volusion е облачен софтуер за електронна търговия, който предоставя удобен вграден конструктор за създаване на онлайн магазини. В комбинация с LiveAgent, клиентите могат да получат обслужване от един интерфейс.
LiveAgent е инструмент, който предлага множество функционалности за обслужване на клиенти, включително управление на повече от една марка и множество канали; търсите ли инструменти за мониторинг на социалните мрежи, LiveAgent е полезен за следене на говорителите и взаимодействията; Facebook е социална медия, използвана както лично, така и за продажби, комуникации и рекламироване на бизнеси, включително в мениджъра на запитванията на LiveAgent.