Партньор
Какво е GoTrunk?
GoTrunk е мощна услуга за SIP телефония за входящи и изходящи повиквания. Компанията работи в световен мащаб, предоставяйки услугите си на хиляди клиенти.
Целта на компанията е да предостави SIP и VoIP телефония на световно ниво. За да улесни този процес GoTrunk си партнира с LiveAgent, за да могат нашите клиенти да използват кол центъра в LiveAgent в пълния му потенциал.
Как да използвате GoTrunk?
GoTrunk може да се използва като основен VoIP доставчик. Просто го свържете със софтуера на LiveAgent, настройте кол център и започнете да се обаждате. LiveAgent предлага разширени функции за кол център, които ви позволяват да осъществявате разговори лице в лице с клиентите, да настроите правила за пренасочване, които да изпращат разговорите към точните отдели и дори да осъществявате видео разговори.
Кол центровете могат да се използват по много начини, като например за подобряване на взаимоотношенията с клиенти , събиране на обратна връзка от клиентите или извършване на телефонно обаждане анкети за удовлетвореност на клиентите.
Искате ли да разберете как работи кол центъра на практика? Разгледайте нашата страница с функции за кол център или изгледайте видеото по-долу и вижте всичко, което можете да правите със софтуера на LiveAgent.
Колко струва да свържа GoTrunk с LiveAgent?
LiveAgent осигурява безплатна интеграция с GoTrunk. GoTrunk обаче е платена услуга и за да използвате техните номера, трябва да закупите абонамент.
Предимства от използването на GoTrunk
- Изгодни цени
- Лесна интеграция
- Възможност за използване на различни устройства
- Способност за работа по целия свят
Как да свържете GoTrunk с LiveAgent
- Влезте в профила си в GoTrunk. Ако нямате такъв, създайте си – безплатно е. Трябва да преминете и през процеса на активация, като просто оставите телефонни си номер, на който ще получите обаждане.
- Когато сте в акаунта си, отворете левия панел на таблото за управление и кликнете върху Телефонни номера . Тук можете да създадете своя GoTrunk номер или да намерите такъв, който вече притежавате. В случай, че създавате нов номер, можете да избирате между няколко опции, в зависимост от Вашата държава и тази, която най-добре отговаря на вашите нужди.
- После отворете профила си в LiveAgent и отидете на Конфигурация – Обаждания – Номера. Кликнете на оранжевия бутон, за да създадете нов номер във Вашия LiveAgent кол център. Изберете GoTrunk от списъка с доставчици.
- Сега всичко, което трябва да направите, е да предоставите вашата информация. Въведете Вашето потребителско име, парола и GoTrunk телефонен номер . Можете също така да дадете име на номера, да изберете отдел, който ще получава обаждания от този номер, да изберете префикс за изходящо повикване и също така да включите запис на обажданията. Когато сте готови, кликнете върху Добавяне в долната част на прозореца.
Това е, вашият GoTrunk номер е свързан с LiveAgent и можете да започнете да осъществявате телефонни обаждания с клиенти. Искате ли да научите повече за LiveAgent? Разгледайте страницата ни с функции ю или гледайте видеоклипа долу. В случай, че искате сами да изпробвате LiveAgent, регистрирайте се за безплатната 14-дневна пробна версия в долната част на тази страница.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free GoTrunk integration!
Frequently asked questions
Какво означава SIP?
SIP означава протокол за иницииране на сесия. Това е протокол за сигнализация, който определя съобщенията, които се изпращат между крайни точки и управлява всички елементи на повикване. Използва се за осъществяване на разговори, видео разговори, съобщения, както и за разпространение на файлове.
Какво е GoTrunk?
GoTrunk е VoIP партньор на LiveAgent. Като цяло GoTrunk е SIP услуга за входящи и изходящи повиквания. Можете да свържете Вашия телефонен номер от GoTrunk с LiveAgent, за да кол център в рамките на софтуера на програмата.
Какви са разходите за свързване на GoTrunk с LiveAgent?
LiveAgent осигурява безплатна интеграция без допълнителни такси. GoTrunk обаче може да ви таксува за своите услуги, тъй като тази компания работи независимо от нас.
LiveAgent е алтернативен софтуер на Helpshift, който предоставя клиентско обслужване и техническа поддръжка. Многоканален help desk софтуерът може да ви спечели клиенти и повиши продуктивността на сътрудниците ви. Предлага безплатен тестов период от 7 или 30 дни. Оптимизирайте самообслужването на клиентите с помощта на софтуера за често задавани въпроси и help desk на LiveAgent.
Formidable Forms и RingCentral са някои от инструментите, които могат да подобрят клиентското обслужване на B2B индустрията. Другите стратегии включват социални медии и автоматизирани системи. Трабъл тикетите са заявки за съдействие от клиентите, които се проследяват чрез система за обслужване на клиенти.
