GIPHY integration

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

GIPHY Политика за поверителността

Какво е Giphy?

Giphy е онлайн база данни и търсачка за анимирани GIF картинки, повтарящи се видеа без звук, които могат да подобрят онлайн взаимодействията. Giphy е популярна най-вече в социалните медии, но и в някои професионални сфери като каналите за обслужване на клиенти и Slack каналите.

Как можете да го използвате?

GIF картинките могат да бъдат използвани в тикетите в LiveAgent. Изразете чувствата си чрез голямото разнообразие от GIF картинки създадени с различни цели и поводи. Нека клиентите ви да знаят какво мислите докато си пишете с тях в чата на живо, споделете щастието си в съобщенията в социалните медии или споделете забавна история с колегите си в Slack.

Услугата е безплатна, затова от вас зависи колко ще я използвате. Повечето хора предпочитат да си общуват с непринудени сътрудници от екипите за обслужване на клиенти. Затова направете разговорите забавни и не мрънкайте като Рой…

Roy is sour because he doesn't know how simple it is to activate Giphy in LiveAgent

… по-добре бъдете като Бийвис! Той изглежда така, все едно знае какво прави.

Beavis uses LiveAgent to provide great customer support

Системата за работа с тикети на LiveAgent поддържа Giphy, затова можете да използвате GIF картинки когато и където поискате. Ето няколко канала за връзка, в които можете успешно на използвате анимирани GIF картинки.

Имейлите не трябва да изглеждат като безлични фрагменти текст, когото можете да използвате картинки, линкове, емоджита и да, правилно се досетихте, GIF картинки. Подобрете взаимодействието си с клиентите и нека те да затварят входящата си кутия с усмивка след добре свършената работа.

Add gifs to email tickets with Giphy integration

Facebook е едно от най-подходящите места за използване на GIF картинки докато решавате проблемите на клиентите си. Някои от водещите компании използват тази тактика, за да накарат клиентите си да се почувстват разбрани, спокойни и щастливи.

Понякога клиентите не търсят решение на проблемите си, а споделят мислите, идеите си или просто искат да ви напишат нещо забавно. В тези случаи GIF картинките просто ви умоляват да ги използвате, за да видите реакцията на последователите си в Facebook.

Giphy plugin for LiveAgent supports Facebook

Извън общуването с клиентите ви, можете да ги използвате в каналите си в Slack, които споделяте с колегите си. Потребителите на Slack знаят за поддръжката и използването на GIF картинки на работното място, а тикетите на LiveAgent също поддържат тази функция.

Ползи

Търсачка на GIF картинки във вашата тикет система
Лесно се използва
Подобрява общуването с клиентите
Възможност за използване в много канали

Как да свържете Giphy с LiveAgent?

В системата на LiveAgent разширението Giphy е вградено, може да бъде открито в раздела конфигурации. За да започнете процеса на интеграция отидете в таблото си за управление, Конфигурация > Система > Разширения.

Открийте разширението Giphy в списъка с разширения и натиснете бутона за активиране. LiveAgent ще се рестартира след това.

Giphy integration in LiveAgent's plugin list — Разширението Giphy в LA

След това отидете на страницата на Giphy за разработчици и натиснете Create an app (създай приложение). Изберете API, дайте име на приложението си и го опишете. Giphy ще генерира API ключ за вас.

Giphy dashboard with app creation option to generate an API key — Панел за управление в Giphy

Selection of application type in Giphy — Избрани варианти на API

Копирайте този ключ и се върнете в раздела с разширения в LiveAgent. Намерете Giphy и кликнете върху иконата с форма на зъбно колело, за да настроите разширението. Поставете копирания API ключ в съответното поле в Giphy и натиснете бутона “Запази”.

Add Giphy API key to the plugin in LiveAgent — Поставете API ключа в разширението

Готови сте, може да използвате Giphy. Отидете в тикет системата си и отворете тикет, на който искате да отговорите с GIF картинка. Натиснете върху трите точки под името на тикета и изберете Giphy. Търсачката ви позволява да търсите различни GIF картинки, подходящи за разговора ви.

Giphy integration activated and functioning in LiveAgent ticketing system — Giphy в LA

Разполагате с голямо разнообразие от GIF картинки, които можете да използвате. Или сами създайте ваши собствени картинки на сайта giphy.com, както направихме ние!

Как да свържете Giphy с LiveAgent чрез Zapier

Можете да опитате да свържете Giphy и чрез услугата Zapier. Zapier свързва две приложения, предлагайки множество опции за интеграция, от които можете да избирате точно каква интеграция искате да създадете. Ако нямате акаунт в Zapier, направете си нов тук. След това отидете на страницата с интеграции на Giphy + LiveAgent.

LiveAgent and Giphy integration on Zapier — LiveAgent + Giphy

Слезте надолу по страницата и открийте раздела предлагащ избор на тригер и действие. Разгледайте опциите и изберете онези, които отговарят на нуждите ви. По времето на написване на тази статия, имаше само една налична опция, затова избрахме нея. Натиснете синия бутон за свързване, за да продължите с процеса на интеграция.

LiveAgent trigger and Giphy action selected on Zapier — Тригер и действие

Първата стъпка е лесна, влезте в акаунта си в LiveAgent и дайте разрешение на Zapier да обработва данните на клиентите ви. Тествайте тригера, за да продължите напред.

LiveAgent trigger setup in Giphy integration on Zapier — Настройка на тригера в LiveAgent

Направете същото с Giphy и задайте ключова дума за търсене на GIF картинка при добавянето на нов клиент. Тествайте интеграцията и я включете.

Giphy action setup in an integration with LiveAgent — Настройка на действие в Giphy

Готови сте!

Frequently Asked Questions

Какво представлява интеграцията на GIPHY в LiveAgent?
Ако целта на компанията ви е създаването на оригинални, персонализирани разговори с клиентите, тогава интеграцията на GIPHY е това, от което се нуждаете. Изпращайте gif картинки, когато е уместно и създайте по-добри взаимоотношения с клиентите си директно от системата на LiveAgent.
Как можете да свържете GIPHY с вашата система LiveAgent?
1. Влезте в акаунта си в LiveAgent 2. Натиснете Конфигурации - Системи - Разширения - GIPHY 3. Активирайте разширението 4. ИЗПОЛЗВАЙТЕ го веднага

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Свързани статии

Интеграции

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

LiveAgent е софтуер за клиентска поддръжка, предлагащ много възможности за интеграция за подобряване на работните ви процеси. Научете повече за възможните интеграции със системата на LiveAgent.

Интеграции

Открийте как интеграциите на LiveAgent улесняват вашата клиентска поддръжка чрез свързване на приложения и инструменти като API и Zapier. Започнете безплатна пробна версия и подобрете комуникацията и работните процеси на вашата компания!

Поставете джаджа за търсене на уебсайта си и позволете на посетителите си да търсят в статии, форуми и раздели с предложения директно от сайта ви.

Джаджи за търсене

Добавете джаджа за търсене на вашия сайт с LiveAgent и улеснете посетителите да намират статии, форуми и предложения. Персонализирайте дизайна и подобрете клиентското изживяване. Започнете с безплатен пробен период без ангажименти и вижте как LiveAgent може да подобри обслужването на вашите клиенти.