Какво представляват сравнителните показатели и списъците с лидери? (+безплатен пробен период)

Сравнителни показатели и списъци на лидерите

Вижте личната си статистика, например колко дълго сте били онлайн, на колко съобщения сте отговорили, както и много други полезни данни. Сравнете се с останалите членове на екипа за обслужване на клиенти.

Вижте кой е по-добър от вас по съответния показател и кой от влезлите в системата в момента служители е с най-висока оценка. Давайте награди на служителите си въз основа на тази статистика, задайте вътрешни цели и вижте кой се справя с тях.

Статистиката се показва за определен период (по избор):

днес
вчера
тази седмица (пн-нд)
миналата седмица (пн-нд)
за последните 7 дни
за последните 30 дни
за последните 90 дни
този месец
миналия месец
тази година
миналата година
по всяко време

Have a worldwide customer base?

Set up your chat, contact, or feedback widgets in over 30 different languages. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Списък с лидери по (по избор):

нива
значки
работно време
продажби
брой отговори
обаждания
чат съобщения
чатове
брой отговори без оценка
положителни отзиви
отрицателни отзиви

Примери на списъци с лидери

Leaderboard for levels — Списъци с лидери по нива

Leaderboard for Badges — Списъци с лидери по нива

Свързани статии

Хибридният тикет поток позволява на служителите да следят процесите за разрешаване на случая на клиента чрез множество канали.

Хибриден тикет поток

Хибридният тикет поток от LiveAgent позволява на служителите да разбират клиентите и техните проблеми по-добре, което ускорява времето за реакция и увеличава удовлетвореността на клиентите. Тази функция съхранява всичко на едно място и предоставя цялостен преглед върху пътя на всеки клиент до разрешаване на проблема му. LiveAgent предлага безплатен пробен период от 14 дни без изискване за кредитна карта.

Шаблони за имейли за раздяла

Имейл маркетингът е ефективен при комуникация с клиенти, като помага да се ангажирате и да засилите доверието им. LiveAgent предлага услуга за прехвърляне на данните от множество help desk приложения. Предлагат се шаблони за имейли за проследяване на събития и удовлетворяване на клиентите.

Вкарайте посетителите на уебсайта си в действие с проактивни покани за чат. Вашата персонализирана покана ще се визуализира за клиента, докато той разглежда.

Активни чат покани

LiveAgent предлага функция за многоезичност, която позволява задаване на предпочитани URL адреси и задаване на конкретно време за активната покана за чат. Автоматизацията е полезна, но взаимодействието с реален човек е от голямо значение. Имат възможност за идентификация на завръщащ се и нов клиент и персонализиране на бутона за покана за чат. Проактивните покани за чат имат бизнес ползи като увеличение на продажбите, конкурентно предимство и удовлетвореност на клиентите. Предлагат 14-дневен безплатен пробен период. Разполагат с различни дизайни и възможности за персонализация на поканата за чат.

Управление на сметки

Чат инструментите на LiveAgent предлагат лесен начин за обратна връзка с клиентите, включително текуч URL адрес, автоматични покани за чат и вътрешен чат. Докинг чат прозорецът може да подобри клиентското изживяване и да повиши удовлетвореността на клиентите, с персонализируемите опции за чат прозореца, включително съобщение за добре дошли, скриване на бутона за стартиране на чата отново и потребителски CSS. LiveAgent е подходящо решение за онлайн магазини, които искат да предоставят бърза и ефективна услуга на клиентите си.