Заместващ текст (Placeholder)
Открийте как заместващите текстове (placeholders) в LiveAgent могат да подобрят персонализацията на имейлите и да улеснят работата на агентите. Научете за преди...
4 мин четене
Какво е функцията Search & Replace?
Функцията Search & Replace на LiveAgent подобрява сигурността на помощния център чрез автоматично маскиране на чувствителни данни в съобщенията. Вашите клиенти ви изпращат ли лична информация, която не искате да се показва в помощния център? LiveAgent може автоматично да търси низове в всяко входящо съобщение и да го замени с нещо друго, преди да бъде показано или съхранено в база данни.
Защо е важно маскирането на данни?
Можете да скриете деликатни данни със случайни символи или данни. Основната причина за прилагане на маскиране на поле с данни е защитата на данни, които са класифицирани като лични чувствителни данни.
Може да се използва, например, за предотвратяване на операторите на помощния център да виждат номера на кредитни карти в системите за фактуриране (скриване на номера на кредитни карти от 123456789 до 12xxxx789).
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Ключови предимства на Search & Replace
- Подобрена сигурност - Защитете чувствителни данни на клиентите от неоторизиран достъп
- Съответствие - Отговарят на стандартите PCI и други изисквания за защита на данни
- Защита на личния живот - Гарантирайте, че информацията на клиентите остава конфиденциална
- Лесна реализация - Просто настройване и конфигурация
- Автоматична обработка - Не е необходимо ръчно вмешателство
- Защита на операторите - Предотвратете персоналът на помощния център да вижда ненужна чувствителна информация
Защитете чувствителната информация без усилия
Функцията Search & Replace е проектирана да работи безпроблемно в фона, автоматично маскирайки чувствителни данни при пристигане на съобщенията. Операторите на вашия помощен център могат да се съсредоточат върху предоставянето на отличен клиентски поддържащ без да бъдат изложени на ненужна чувствителна информация.
Независимо дали обработвате информация за плащане, номера на лични документи или други конфиденциални данни, функцията Search & Replace гарантира, че чувствителната информация е защитена, като същевременно се поддържа интегритета на билетите за поддръжка.
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Ресурси от базата знания
Научете повече подробности за внедряване и използване на функцията Search & Replace: Анонимизиране на чувствителни данни с функцията Search & Replace
