Докинг станция за чат на прозорец

Какво е докинг чат прозорец?

Това е просто бутон за чат, закачен настрани. Прозорецът за чат може да бъде прикрепен към лявата или дясната страна на уеб сайт.

Посетителите могат да намалят прозореца за чат. Уведомяването: “Ново непрочетено съобщение” се показва, когато агент изпраща съобщение за чат и чат прозорец е намален.

Как работи докинг чат прозореца?

Бизнес предимства:

• По-добро клиентско изживяване
• Гладко обслужване на клиенти
• Повишена удовлетвореност на клиентите

Чат прозорец – персонализируеми опции в LiveAgent:

Не си фен на докинг прозореца?

Няма проблем, LiveAgent също предлага опция за създаване на изскачащ прозорец.

Бонус Савети

Бутонът за чат е подобрение за вашите агенти, уебсайт и в крайна сметка вашите клиенти. Но неправилното поставяне може да бъде контрапродуктивно. Известно е, че клиентите оценяват поддръжката на чата на живо, тъй като това е бърз и ефективен начин за комуникация с поддръжката на клиенти.

Въпреки това, като досаден бутон, който се появява в грешното време и погрешно място може да накара клиента да избере конкурент над вашия уебсайт. Да, потребителското преживяване (UX) може да реши дали клиентът да избере вашата компания пред конкуренцията. За да предотвратим това, имаме два важни съвета, които да ви помогнат да предотвратите тази ситуация.

Време

LiveAgent ви позволява да зададете определено време, след което на вашия сайт се показва прозорец за чат. От съществено значение е да оставите клиента да разглежда уебсайта за известно време. Общото правило е около 30 секунди.

Разположение

Както вече изразихме, мястото е от решаващо значение. Като цяло, бутонът за чат се поставя в долния десен ъгъл на уебсайта. Клиентите са свикнали с това и е съвсем естествено да търсите там, тъй като повечето хора четат отляво надясно. Ако все още не сте сигурни за поставянето, просто го тествайте и вижте.

Полезна информация:

Ако искате да внедрите бутон за чат, следвайте това това ръководство.

Свързани статии

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!

Интеграции

Открийте мощни интеграции и плъгини в LiveAgent, които оптимизират клиентското обслужване и подобряват работния процес. Вижте повече!