• Функции
  • Докинг станция за чат на прозорец

Докинг станция за чат на прозорец

Какво е докинг чат прозорец?

Това е просто бутон за чат, закачен настрани. Прозорецът за чат може да бъде прикрепен към лявата или дясната страна на уеб сайт.

Посетителите могат да намалят прозореца за чат. Уведомяването: “Ново непрочетено съобщение” се показва, когато агент изпраща съобщение за чат и чат прозорец е намален.

Как работи докинг чат прозореца?

https://youtu.be/qLiXr_P_Dl4

Бизнес предимства:

  • По-добро клиентско изживяване
  • Гладко обслужване на клиенти
  • Повишена удовлетвореност на клиентите

Чат прозорец – персонализируеми опции в LiveAgent:

  • Съобщение за добре дошли
  • Скриване на приветственото съобщение
  • Скриване на бутона за стартиране на чата отново
  • Разрешаване на напускането на офлайн съобщения
  • Стил
  • Размер
  • Цветове
  • Заглавие
  • Z-индекс
  • Потребителски CSS

Не си фен на докинг прозореца?

Няма проблем, LiveAgent също предлага опция за създаване на изскачащ прозорец.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

Бонус Савети

Бутонът за чат е подобрение за вашите агенти, уебсайт и в крайна сметка вашите клиенти. Но неправилното поставяне може да бъде контрапродуктивно. Известно е, че клиентите оценяват поддръжката на чата на живо, тъй като това е бърз и ефективен начин за комуникация с поддръжката на клиенти.

Въпреки това, като досаден бутон, който се появява в грешното време и погрешно място може да накара клиента да избере конкурент над вашия уебсайт. Да, потребителското преживяване (UX) може да реши дали клиентът да избере вашата компания пред конкуренцията. За да предотвратим това, имаме два важни съвета, които да ви помогнат да предотвратите тази ситуация.

Време

LiveAgent ви позволява да зададете определено време, след което на вашия сайт се показва прозорец за чат. От съществено значение е да оставите клиента да разглежда уебсайта за известно време. Общото правило е около 30 секунди.

Разположение

Както вече изразихме, мястото е от решаващо значение. Като цяло, бутонът за чат се поставя в долния десен ъгъл на уебсайта. Клиентите са свикнали с това и е съвсем естествено да търсите там, тъй като повечето хора четат отляво надясно. Ако все още не сте сигурни за поставянето, просто го тествайте и вижте.

Полезна информация:

Ако искате да внедрите бутон за чат, следвайте това това ръководство.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо