Нуждаете се от най-добрата Freshdesk алтернатива?
Доставете по-висока стойност и управлявайте взаимодействията с клиентите безпроблемно с LiveAgent.
Freshdesk срещу LiveAgent с един поглед
Вижте подробно сравнение на функциите на Freshdesk срещу LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Функция | ||
| Функция | ||
| Система за билети | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Самообслужване | ||
| Viber | ||
| База от знания | ||
| Форум на клиентите | ||
| Автоматизация и правила | ||
| API | ||
| Интерактивна гласова система (IVR) | ||
| Персонализация | ||
| Неограничена история | ||
| Неограничени уебсайтове | ||
| Неограничени бутони за чат | ||
| Неограничени билети/писма | ||
| Неограничено записване на разговори | ||
| Неограничена 24/7 поддръжка | ||
Кросканална платформа
Отведете вашето обслужване на клиентите по-далеч с правилния софтуер. LiveAgent е решение за help desk, което ви позволява да отведете вашата комуникация още по-далеч със всички релевантни канали. Организирайте имейли, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, телефонни разговори, запитвания на портала на клиентите – в универсалния входящ поток.
Забравете за натрупаните билети. За разлика от Freshdesk, с LiveAgent всичко се сортира автоматично според вашите предпочитания.
Live chat с тригери в реално време
Функцията live chat на LiveAgent идва с тригери в реално време, позволяващи на агентите да активно ангажират клиентите, като инициират покани за чат въз основа на тяхното поведение на уебсайта (като време, прекарано на страница или напускане на кошница).
Той също така се похвали с най-бързия live chat на пазара, със скорост на показване на чата от 2,5 секунди. LiveAgent ви дава свободата да създадете собствен бутон за чат, който може да бъде поставен навсякъде на вашия уебсайт. Можете също да приспособите прозорец за чат според вашия личен брандинг, включително приветствено съобщение, стил, размер, z-индекс, позиция, персонализиран CSS.
Преодоляване на езиковите бариери
3 причини компаниите да преминат на LiveAgent
Внедрете LiveAgent за вашия бизнес и получете тези предимства
- Подобрена удовлетвореност
LiveAgent увеличава удовлетвореността на клиентите и подобрява коефициентите на преобразуване.
- Повишена производителност
Намалете работното време на вашите агенти и решете повече запитвания на клиентите благодарение на нашия универсален входящ поток.
- Богат на функции
Над 175+ функции, за да направите вашия работен процес по-лесен и по-приятен.
Изключителен call center
LiveAgent има вграден call center без участието на трети страни. Отнема само няколко минути да го настроите, свържете вашите устройства и настройте номера за вашите агенти.
Функциите на Live Agent отиват по-далеч от основите на средния call center. Можете да се възползвате от разговори браузър към браузър, елиминирайки необходимостта от скъпо телефонно оборудване, освен слушалки. Можете да добавите правила за маршрутизиране на разговори, за да сортирате вашите разговори към конкретни отдели или налични агенти.
Освен това системата за интерактивен глас събира информация по време на взаимодействието и отговаря чрез изпълнение на подходящо действие, като маршрутизиране на обаждащия към правилния агент/отдел или издаване на обратен разговор.
Достъпен и мащабируем
LiveAgent е най-преглеждания и #1 оценен help desk софтуер за малки и средни предприятия. Останете по-близо до вашите клиенти и помогнете им незабавно с LiveAgent. Използвайте потенциала на 175+ налични функции за help desk, с гъвкави ценови планове, предоставящи на предприятията способност да се разширяват според нуждите, предлагащи по-напредни функции, докато компаниите се развиват и растат.