LiveAgent месечни актуализации: издание юни 2024
Откройте актуализациите на LiveAgent за юни 2024: коригиране на проблеми със повиквания, подобрени разрешения за API и миграция на AWS за подобрена стабилност....
3 мин четене
Updates
News
+1
Добре дошли в октомврийското издание на нашия блог за актуализации на LiveAgent! Този месец сме развълнувани да представим някои основни подобрения, от елегантния нов преглед на билетите до подобрена интеграция на WhatsApp. Нека се потопим в новостите!
AWS миграционна сага: германския център за данни е на път
Като част от нашия текущ преход от центрове за данни на Linode към AWS, скоро ще преместим нашия германски център за данни към AWS. Клиентите, засегнати от тази миграция, трябва да очакват имейл известия, ако вече не са ги получили. Радваме се да потвърдим, че не се очаква престой по време на миграцията.
Роден е нов преглед на билетите
Нека да започнем с главното: дълго очаквания Отзивчив преглед на билетите. Този нов преглед носи всички съществени информации за билетите в удобен формат, елиминирайки необходимостта от ръчно регулиране на колоните и правейки го адаптивен към всеки размер на екрана, включително мобилни устройства.
Начиная с версия 5.51, този нов преглед ще бъде постепенно разгърнат към сметките. Съществуващите агенти все още ще имат достъп до стария преглед засега, с опция да преминат към новия в своите настройки на профила. За новите агенти отзивчивият преглед ще бъде по подразбиране, но те могат временно да се върнат назад, ако е необходимо.
Бихме искали нашите потребители да го опитат и да споделят всякакви отзиви, за да ни помогнат да го усъвършенстваме допълнително.
Готови ли сте да надградите бизнеса си?
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Възможност да зададете SSO като единствен вариант за вход
За тези, които дават приоритет на сигурния достъп, добавихме ново подобрение, което позволява Single Sign-On (SSO) да бъде зададен като единствен метод за вход. Тази опция премахва необходимостта от вход с потребителско име и парола, осигурявайки опростено и сигурно удостоверяване.
Подобрена интеграция на WhatsApp за нови WA шаблони
Направихме значителни подобрения на нашата интеграция на WhatsApp. Начиная с версия 5.51, LiveAgent сега поддържа разширените медийни шаблони на WhatsApp, в допълнение към обикновените текстови шаблони.
Още по-добре, вече не е необходимо да копирате и поставяте вашите WhatsApp шаблони от панела на вашия доставчик на WhatsApp номера в LiveAgent. Шаблоните сега се автоматично синхронизират, така че всички актуализации или преводи на езици, направени в интерфейса на вашия доставчик на WhatsApp, ще се отразят в LiveAgent.
Абонирайте се за бюлетина
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Коригиране на достъпа до прикачванията в чата
Радваме се да съобщим коригирането на дълготрайна грешка, която понякога предотвращаваше посетителите с блокирани бисквитки да видят прикачванията, изпратени от агентите в чата. Проблемът е напълно разрешен, така че прикачванията сега са достъпни за всички посетители, осигурявайки по-гладка комуникация и достъпност.
Заключение
Това е всичко за нашите актуализации за октомври 2024. В следващия месец очаквам да споделим детайли за нашата предстояща функция за AI чатбот и нейната потенциална интеграция с FlowHunt, нашия нов продукт.
Очаквайте още вълнуващи новини и, както винаги, благодарим ви, че сте част от пътешествието на LiveAgent!
