"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
Безброй начини за подобрение с един инструмент
Използвайте социално слушане с помощта на LiveAgent.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Търсите инструменти за социално слушане?
Ако все още не използвате инструмент за социално слушане като част от вашата маркетингова и стратегия за обслужване на клиенти, е време да получите един. Социалното слушане е всичко за наблюдение на това, което се казва за вашия бизнес онлайн. Вижте какво мислят вашите клиенти, проверете конкуренцията си, ако те ви критикуват, или отговорете на въпроси, които потенциалните клиенти могат да имат.
Пробвайте безплатно
Какво е социално слушане?
Социалното слушане, известно също като социално наблюдение, е процесът на наблюдение на цифровите разговори или онлайн споменаванията на вашата марка.
Това е ефективна стратегия за събиране на обратна връзка и наблюдение на това, което вашите клиенти мислят за вашата марка, бизнес, продукти или услуги.
LiveAgent като инструмент за социално слушане
LiveAgent се свързва със всички ваши канали в социалните медии и извлича всички коментари, съобщения и споменавания на вашата марка директно в LiveAgent.
Защо е важно да имате инструменти за социално слушане?
Решавайте проблемите проактивно
Инструментите за социално слушане са отлични за проактивно разрешаване на проблемите. Признайте вашите разочаровани клиенти, преди техният лош опит да стане вирален и да навреди на вашия бизнес.
Използвайте положителни споменавания като отзиви
Социалното слушане не е само за лошите преживявания. Покажете положителните неща, които вашите клиенти имат да кажат за вашия бизнес. Няма нищо като истински отзив!
Получете прозрение в удовлетвореността на клиентите
Социалното слушане е отличен инструмент, който може да ви даде общ преглед на това, което се казва за вашия бизнес онлайн. Наблюдавайте какво имат да кажат вашите клиенти, както и вашите конкуренти.
Лесно взаимодействайте с клиентите
Отговорете на твитове на клиенти, съобщения във Facebook или коментари в Instagram директно от вашия инструмент за социално слушане. Не губете време, влизайки и излизайки от различни социални сметки.
Социално слушане във Facebook
Инструментът за социално слушане на LiveAgent рационализира всички съобщения във Facebook и коментари на вашите публикации и ги изпраща директно в вашия LiveAgent панел. От там можете лесно да отговорите, да харесате и дори да създадете нови публикации на вашата Facebook страница.
Социално слушане в Twitter
Наблюдавайте ключови думи и отговорете на твитове, които споменават вашия акаунт. С инструмента за социално слушане в Twitter на LiveAgent, никога няма да пропуснете твит за вашата компания.
Просто настройте ключовите думи, които искате да наблюдавате, и всички твитове, съдържащи тази ключова дума, ще бъдат автоматично изпратени в вашия LiveAgent акаунт под формата на билет.
Социално слушане в Instagram
Всички коментари, направени на вашите публикации или публикации, които споменават вашия акаунт, ще бъдат автоматично изпратени в LiveAgent. Отговорете директно от LiveAgent, без да трябва да преглеждате хиляди известия на вашия телефон.
LiveAgent организира всички заявки според важността и времето на получаване.
Повече от просто инструмент за социално слушане
- Система за билети
Рационализирайте всички заявки от множество комуникационни канали в един споделен входящ кош.
- Живо чат
Чатете с клиенти и посетители на уебсайта в реално време. Използвайте проактивни покани за чат и многое други.
- Портал за поддръжка
Създавайте красиви портали за клиенти и бази от знания като решения за самообслужване за вашите клиенти.
"LiveAgent комбинира отличен живо чат, система за билети и автоматизация, които ни позволяват да предоставим изключително обслужване на нашите клиенти."
Peter Komornik
Генерален директор на Slido
Защо LiveAgent е правилният инструмент за социално слушане за вас?
Най-рецензиран и #1 оценен
LiveAgent е най-рецензираният и #1 оценен софтуер за помощ за малки бизнеси.
Предпочитан от 21K бизнеса
Над 21 000 бизнеса в различни индустрии са избрали LiveAgent за своите нужди в обслужване на клиенти.
Пълен с 180+ функции
С 180+ функции, 40+ интеграции и безкрайни персонализации, инструментът лесно се адаптира към вашите бизнес изисквания.
Облачен и безопасен
Напълно облачен, безопасен, лесен за настройка и използване. Начнете с LiveAgent за минути.
Прозрачно и достъпно ценообразуване
Получете нашето професионално решение за социално слушане с фиксирана месечна цена, без скрити такси или дългосрочни ангажименти. Регистрирайте се за 30-дневен безплатен пробен период, за да получите пълен достъп до всички налични функции.
Малък бизнес
Достъпна платформа за билети за по-малки екипи за поддръжка
AI UNLOCKED
$15
на агент/месец, таксувани годишноСреден бизнес
Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти
AI UNLOCKED
$29
на агент/месец, таксувани годишноНАЙ-ПОПУЛЯРНИ
Голям бизнес
Пълен план с всички функции и възможности
AI UNLOCKED
$49
на агент/месец, таксувани годишноОтзиви
Получете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"Виждаме LiveAgent като отличен инструмент за комуникация с клиентите."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"LiveAgent е толкова страхотен. С много малко време и усилия го пуснах да работи гладко за няколко минути."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
Социално слушане
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
