Октомврийските актуализации на LiveAgent носят нови ID кодове на грешки, обновен вид на джаджите за контакти и портали на клиентите, както и функция за архивиране на етикети. Очаквайте усъвършенствания на SLA, интеграция на AI и подобрения на дизайна за по-добро потребителско изживяване.
Здравей и добре дошъл в октомврийското издание на нашите актуализации! Ние сме развълнувани да споделим някои скорошни подобрения в LiveAgent, които мислим, че ще оцените. Всички тези промени са насочени към това да направят вашето изживяване по-гладко и по-ефективно. Без допълнителни разговори, нека да влезем в детайлите!
Всички знаем колко криптична може да бъде грешката “Нещо се обърка”. Добра новина: правим я история! Нашите разработчици са работили и добавиха ID на проследяване към всяко съобщение за грешка. Сега, вместо съобщението, ще видите нещо подобно:
“Нещо се обърка. Моля, опитайте отново и ако проблемът продължи, свържете се с нашата поддръжка с този ID на грешка – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Тази промяна ще помогне на нашия екип да идентифицира и разреши проблемите много по-бързо. ID кодът на грешката е като магически ключ за нас, затова не забравяйте да го съхраните при докладване на проблем и го предоставете на нашите екипи за поддръжка, за да ускорите времето за разрешение!
Даваме нов вид на нашите джаджи за контакти и портали на клиентите! Минималната тема за прозорци на чата и Material темата за портали на клиентите са съществували известно време, и докато те са мълчаливо се вливали в нашите списъци за персонализиране, нашите клиенти определено заслужават да открият и насладят на тези отличителни опции. Затова решихме да ги зададем като подразбиране за всички нови джаджи и портали на клиентите. Ако сте съществуващ потребител, защо не опитате тези нови теми? Опитайте и кажете ни как ви харесват!
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
Помните ли когато единствената опция за неизползвани етикети беше да ги изтриете? Не повече! С нашата нова функция за архивиране на етикети, можете просто да архивирате етикетите, които не използвате активно. Това е като да ги поставите в хранилище, но все още да можете да ги видите в конкретни места като филтри на билети или правила. И ако някога ви трябват отново, възстановяването на архивирани етикети е само един клик.
Преминахме през нашите корекции и подобрения, но това не е всичко! Ето един бърз поглед към това, над което работим.
Първо, нашият екип работи усилено, за да усъвършенства нашия SLA и да интегрира AI функции. Докато може да сте чули това преди, бъдете сигурни, че това е постоянна работа. Също така подобрихме нашата функция за класиране и поправихме няколко малки проблема, които се появиха след скорошното й актуализиране. Вашата обратна връзка е била невероятно полезна, затова искаме да ви благодарим за това!
Разбира се, има много повече на хоризонта, включително нови преки пътища за LiveAgent, особено за нашите потребители на macOS, които сега могат да използват клавиша Command за преки пътища. Не забравяйте, че винаги работим върху подобрения на дизайна, UI и UX, за да гарантираме, че LiveAgent е възможно най-удобен за потребителя на всички устройства.
Останете в очакване на повече актуализации от LiveAgent и благодарим ви, че сте част от нашето пътешествие!
Споделете тази статия
Запознайте се с Jana, отличния началник на WordPress редактори на съдържание, който ръководи операциите в LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab и FlowHunt. Въоръжена с непоколебима преданост към съвършенството, тя внимателно навигира в сложния пейзаж на цифровото съдържание, гарантирайки безупречно качество и безпроблемна функционалност на всички платформи. Тя се наслаждава на творческите дейности дори извън работата.
Откройте актуализациите на LiveAgent за октомври 2025: подобрени полета на билети, контрол на спама, по-лесно управление на отделения и интеграция с Telegram!...
Разгледайте септемврийските актуализации на LiveAgent, включващи преработена класация на агентите, безпроблемна интеграция на Facebook съобщения, гладки преводи...
Откройте августовските актуализации на LiveAgent: нов AI Answer Generator, преработени приложения, коригиране на грешки и приложение за разговори в разработка. ...
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
