Какво е поддръжка на чат на живо?
Live chat is one of the tools of a help desk software that enables customers to contact you through your website.
Customers can start a new chat for support questions, issues, or any other type of communication with customer care representatives. Live chat provides a convenient way for them to do so, and for customer support reps to quickly address issues without escalating.
When choosing the right help desk solution complete with a native live chat application, it is important to consider the speed of the live chat widget, as well as the functionality and advanced chat options. The faster the chat button widget loads, the faster you can convert your website visitors into paying customers. To learn more about live chat, check out this link.
Как мога да чатя с клиентското обслужване?
Customers can communicate with customer support agents in real time by utilizing a website chat plugin that is placed on the business’s site.
Харесват ли клиентите чата на живо?
Both customers and businesses love live chat support because it’s quick, efficient, and cost-effective. With live chat, customers can get answers to their questions in a matter of minutes. Although the average response time for live chat queries varies from business to business and from industry to industry, it is a universally accepted notion that live chat queries should be answered significantly faster than emails and phone calls.
On top of that, many companies offer video live chat and other options that make it easy for both customers and support agents to quickly and efficiently address any issues. Live chat for WordpPress websites is a must have feature that makes communication with customers easy and efficient.
If you’re ready to discover how you can improve your customer service with live chat, try LiveAgent’s free 14-day live chat trial.
Frequently asked questions
Какво означава поддръжка на чат на живо?
Поддръжката на чата на живо е възможността за провеждането на текстови чат между клиента и екипа по поддръжката през Интернет. Като използвате чат на живо, клиентите могат да изпращат техните въпроси за продукти или услуги, които се предлагат от компания и получат много бързо отговор. Чатът на живо автоматизира и ускорява също така работата на екипа по клиентското обслужване.
Кои са елементите от поддръжката на чата на живо?
Най- важната част от чата на живо е това, че Ви позволява лесно да комуникирате. В допълнение към това, той позволява взаимодействието с клиентите и боравенето с емотикони, видео споделяне, както и гласови съобщения. Най- важното нещо е че клиентът може да започне разговор по всяко време и да получи почти мигновен отговор.
Как LiveAgent предоставя поддръжка на чат на живо?
Чатът на живо е достъпна опция на LiveAgent. Това позволява на екипите по клиентско обслужване да поддържат клиентите в реално време. Включва всички функции от които се нуждаете.
Expert note
Чата на живо е бърз, ефективен и рентабилен начин за комуникация с клиентите. Не се извинявайте, ако не знаете отговора - просто го кажете.
Търсите начин да се прехвърлите от LiveChat в LiveAgent?
LiveAgent е софтуер за Help Desk, използван от компании като Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордския университет. Предлагат се различни опции, включително Тикет За малки компании и предприемачи за $15 /мес. и Тикет+Чат за МСБ и големи компании за $29 /мес. Присъединете се към тези компании и осигурете първокласно обслужване на клиентите си чрез LiveAgent.
Местите се от Teamsupport към LiveAgent?
LiveAgent е най-доброто help desk приложение за 2019 и 2020, с най-много отзиви. Компании, като Huawei, BMW, Yamaha и Oxford University се възползват от световен клас обслужване на клиентите чрез LiveAgent. Предлагат се пакети Ticket и Ticket + Chat за малки бизнеси и маркетинг специалисти на цени от $15 до $29 на месец.
LiveAgent е ефективна CRM система, която предоставя възможност за хибридни потоци на тикети, тагове за лесно откриване на предишни тикети, шаблонни отговори за бързо реагиране на често задавани въпроси. Интегрираният с над 40 външни приложения LiveAgent предоставя лесен достъп и възможност за изпълнение на действията им докато си чатите в реално време със своите клиенти.
Прехвърляне данни от Канали към LiveAgent?
LiveAgent предлага мигриране на билети, контакти, тагове и отдели на ползвателите с лекота. Системата осигурява 24/7 поддръжка, повече от 175 функции и над 40 интеграции, а също така и безплатни и платени планове за увеличаване на възвратността на инвестициите. LiveAgent също така поддържа 43 различни превода и приложения, адаптирани към езика на потребителя.
