Имате спешна нужда от софтуер за запис на разговори?
Имате нужда да контролирате качеството на услугите си? Искате да подобрите уменията на сътрудниците си?
Изполвайте приложение за запис на обаждания! Това е перфектният инструмент за контрол на качеството, обучение на сътрудници, осигуряване на прозрачност и за съхранение на обажданията за правни цели.
Предлагаме безплатен 14-дневен тест период, не се изисква кредитна карта. Изпробвайте софтуера ни днес.
Като се регистрирам, приемам Общите усовия и Политика за поверителността.
Какво е приложение за запис на разговори?
Приложението за запис на обаждания е инструмент, който записва телефонни разговори и съхранява записите под формата на цифрови файлове. Записите от телефонната централа обичайно се осъществяват чрез VoIP или PSTN.
Освен че записват обаждания, по-добрите приложения за запис на разговори също така могат да следят и записват детайли за обаждането и за обаждащия се.
Защо бизнесите използват приложения за запис на разговори?
Обучение на сътрудници
Записите на разговори могат да се използват за първоначално и допълнително обучение на сътрудници. Изберете най-добрите разговори и дайте възможност на новите си сътрудници да се учат от най-добрите практики, които чуват в записите.
Правна защита
Записите на разговори могат да защитят бизнеса ви когато става въпрос за правни спорове. Докажете, че полагате дължимата грижа, като съхранявате всички обаждания, които правите и получавате. LiveAgent предлага неограничено съхранение на обаждания от телефонната централа.
Прозрачност на бизнеса
Осигурете прозрачност на клиентското си обслужване. Когато имате запис на всеки разговор, сътрудниците ви могат безпроблемно да си предават запитвания. Единият може лесно да поеме от там, къдетоо другият е спрял. Информацията е лесно достъпна!
Повече от обикновено приложение за запис на разговори
LiveAgent е мястото, където можете да намерите всичко, свързано с клиентското обслужване. Той е help desk софтуерът с най-много отзиви и с най-висок рейтинг за малки и средни предприятия и предлага още система за запитвания, лайв чат, телефонна централа и възможност за създаване на база знания.
Интелигентно разпределение на обаждания
LiveAgent разпределя входящите обаждания към подходящи отдели и сътрудници чрез случайно или приоритетно разпределение.
Обажданията се разпределят само към сътрудници, които в момента са на линия и са свободни да вземат обаждания.
Интерактивна система за гласови отговори & функция за обратно обаждане
LiveAgent ви предлага възможност да създадете персонализирана интерактивна система за гласови отговори (ИСГО), която включва и опция за обратно обаждане.
Можете да запишете ваше собствено съобщение за ИСГО директно в LiveAgent или да качите обикновени готови поздрави и съобщения за менютата.
Вътрешни разговори между колеги
LiveAgent поддържа безплатни вътрешни обаждания (и чатове!) между сътрудниците ви. Всички обаждания са базирани в браузъра и се случват вътре в приложението. Няма нужда да сваляте външен софтуер или приложения от друго доставчици.
Персонализирано обслужване с видео разговори
Трябва да говорите с клиент очи в очи, но той е твърде далеч? Започнете видео чат! LiveAgent също така ви дава опцията да направите всички обаждания, започнати през браузъра, видео обаждания.
Проследяване на обаждания, дневници и отчети
Наблюдавайте броя входящи и изходящи обаждания, вижте кои сътрудници отговарят на най-много обаждания, колко време отнема всяко обаждане и още много показатели, които ще ви помогнат да разберете как се справяте и как можете да подобрите клиентското си обслужване.
Защо приложението за запис на разговори на LiveAgent е правилният избор за вас?
Лесна за използване облачна технология
LiveAgent е облачно базиран и лесен за настройка и използване. Започнете да използвате стабилната ни телефонна централа за минути, без да имате нужда от помощ от ИТ екипа си.
Многоканална платформа "всичко в едно"
Приложението за запис на разговори е само част от по-сложна платформа, която ви позволява да управлявате запитвания, имейли, чатове, обаждания и съобщения в социалните медии.
Неограничено съхранение на записи
Записвайте и съхранявайте неограничен обем от записи от телефонната централа. Всяко обаждане, което направите през LiveAgent, ще бъде записано, съхранено в запитването и налично когато ви трябва.
Доверяват ни се над 21 000 бизнеси
LiveAgent помоага на бизнеса да предоставя възможно най-доброто клиентско обслужване от 2014 г. Присъединете се към семейството на LiveAgent и разберете защо сме help desk приложение №1 за малък и среден бизнес.
Какво казват нашите клиенти?
Събрали сме над 3000 отзиви от потребители в сайтовете за отзиви за софтуер като Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, и Software Advice.
Ще бъдете в добри ръце!
Знаете ли какво е общото между Huawei, BMW, Yamaha и O2? Познахте... LiveAgent!
FAQ
Какво е приложение за запис на разговори?
Приложенията за запис на разговори са системи, обикновено използвани в сферата на клиентското обслужване за учебни и правни цели. Могат да бъде самостоятелни приложения или част от по-сложен софтуер, като например help desk система.
Как да настроя записването на разговори в LiveAgent?
Няма нужда да настройвате записването, тъй като то вече се случва автоматично ако имате бутон за обаждане в сайта си. Ако обаче искате да го изключите за определен телефонен номер, можете да го направите през настройките на телефонните номера.
Как работи автоматичното записване на разговори в LiveAgent?
Всеки пък когато получите обаждане през LiveAgent, след това ще има запис в клиентското запитване.
Колко записа се съхраняват и колко дълго се пазят?
В LiveAgent няма нужда да се притеснявате за съхранението, тъй като ние предлагаме неограничено съхранение на клиентите си. Освен че няма ограничение за броя на записите, няма и лимит за продължителността на съхранение.
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Свободни сме в различни дни