LiveAgent подобрява комуникацията с приложения в имейли, чатове, формуляри и бази от знания. Лесно влачете и пускайте файлове като изображения, документи и видеа. Опитайте безплатно, за да оптимизирате работния си процес.
Приложенията са файлове, които обикновено се прикачват към имейл съобщения. Обикновено това са снимки, документи, Excel таблици, PDF файлове, видеа или други видове файлове. Обикновено един имейл може да съдържа няколко приложения.
Приложенията са полезни, защото позволяват на потребителите да споделят документи и изображения бързо и удобно. Освен това, те са отлични за подобряване на работния процес и комуникацията, тъй като позволяват на потребителите да прикачат екранни снимки на съобщения за грешки, уроци и друга документация към нишките на комуникацията, което прави това, което се опитват да предадат, много по-ясно.
Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.
LiveAgent позволява на потребителите да влачат и пускат файлове (изображения, звукови записи, видеа, документи и т.н.) в:
Алтернативно, потребителите могат просто да кликнат на иконата Прикачи, за да споделят файлове.
В момента се поддържат всички видове файлове, включително:
Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.
Ако искате да предотвратите потребителите от качване на определени видове файлове в контактни формуляри и чатове, можете да го направите в настройките на LiveAgent.
Приложенията в билети и чатове са ограничени до 128 MB всяко. Въпреки това, имайте предвид, че е много вероятно, че нито вашият, нито имейл клиентът на вашия клиент няма да може да приеме приложения от този размер, тъй като повечето имейл клиенти са ограничени до получаване на 20MB (което е препоръчаният размер на приложението).
Ако искате да форматирате вашите имейли, това може да бъде доста трудно — особено ако ще добавяте изображения в определени области на текста. Въпреки това, с LiveAgent, можете да добавяте изображения в редовете, като използвате бутона за вмъкване на изображение или функцията копиране и поставяне. Имайте предвид, че няма ограничения/ограничения относно видовете файлове, които могат да бъдат изпращани по имейл.
Уиджетът за живия чат на LiveAgent поддържа приложения от всички видове по подразбиране, но ако искате да ги ограничите до определени видове файлове, можете да го направите, като следвате горния водач. Имайте предвид, че споделянето на файлове се поддържа и във вътрешните чатове, което улеснява сътрудничеството и споделянето на файлове с вашите колеги. Можете да използвате функцията влачене и пускане както във външни, така и във вътрешни разговори.
Нашите контактни формуляри поддържат приложения от всички видове по подразбиране, но ако искате да ги ограничите до определени видове файлове, можете да го направите, като следвате горния водач. Имайте предвид, че можете да използвате функцията влачене и пускане с контактни формуляри.
Обогатяването на статиите в вашата база от знания с приложения ще гарантира, че вашите ръководства и статии “как да” предоставят стойност на вашите клиенти, което от своя страна намалява натоварването на билетите и подобрява удовлетвореността на клиентите. Имайте предвид, че можете да използвате функцията влачене и пускане със статии в база от знания.
Искате ли да научите повече за авангардните функции на помощния център на LiveAgent? Проверете нашите статии в база от знания, страниците с функции, блогове, уебинари или официалния ни YouTube канал за повече информация.
Направете вашата комуникация по-ефективна с приложения, като използвате нашия безплатен, всеобхватен 30-дневен пробен период. Начало на вашия безплатен пробен период днес . Без условия, без необходимост от кредитна карта.
Използвайте нашата функция за влачене и пускане, за да изпращате лесно приложения в живия чат или имейл. Опитайте днес. Не е необходима кредитна карта.
Разширяване на обхвата с интеграция с Telegram LiveAgent е на път да пусне интеграция с Telegram, една от най-популярните платформи за съобщения в света. Това д...
LiveAgent поддържа различни устройства за разговори като слушалки, браузъри, мобилни приложения и хардуерни телефони от водещи марки. Опитайте 14-дневен безплат...
Приложенията за чат ви позволяват да общувате с клиент в реално време. Можете да намерите инструмент за живо чат като един от 175 функции в LiveAgent helpdesk....
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
