Условия и правила на програмата за партньори на LiveAgent

Чрез достъп, участие или друго ангажиране в програмата за партньори, вие потвърждавате, че:

1. Признавате, че сте прочели внимателно, разбрали и се съгласили с това Споразумение за партньорство (“Споразумение”).
2. Притежавате правната способност да сключите обвързващ договор с: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Европейски съюз), Идентификационен номер: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Имате необходимите правомощия да сключите това Споразумение в ваше име или в името на организацията, която представляват. Ако не се съгласявате да бъдете обвързани от това Споразумение, забранено ви е да получавате достъп или да се регистрирате в програмата за партньори.

Определения

• LiveAgent: Продукт, търговска марка и авторско право, собственост на QualityUnit s.r.o.
• Квалифицирана препоръка: Препоръка, която отговаря на критериите, определени в това Споразумение. Партньор в програмата ще бъде имаща право да получи комисион от препоръка само ако изпрати препоръка на QualityUnit, която отговаря на критериите, определени в това Споразумение (“Квалифицирана препоръка”). QualityUnit запазва единственото право да определи дали препоръката отговаря на критериите на Квалифицирана препоръка.
• Права на договаряне: Партньор в програмата се съгласява да не договаря условия или да не прави ангажименти в името на QualityUnit. QualityUnit ще събира приложимите абонаментни такси за продуктите на QualityUnit директно от клиента.
• Препоръчителна връзка: URL адрес, използван от QualityUnit за изпращане на препоръки.
• Активно промотиране: Ангажиране в маркетингови дейности, като поддържане на микросайт, използване на платформи за социални мрежи, разпространение на бюлетини и други промоционни дейности за реклама на LiveAgent, без да представяте неправилно или да имитирате LiveAgent или QualityUnit.
• Партньор: Всяка организация или физическо лице, участващо в програмата за партньорство на LiveAgent.
• Базов партньор: Партньор, който отговаря на изискванията на базовото ниво.
• Напреднал партньор: Партньор, който отговаря на изискванията на напредналото ниво.
• Професионален партньор: Партньор, който отговаря на изискванията на професионалното ниво.
• Годишна комисия: Кумулативната комисия, събрана от съществуващи продажби в дадена година.
• Минимални продадени сметки: Минимален брой сметки (не агенти), продадени на партньорски сметка в рамките на една година.
• Ограничение на разпределението: Плащането на комисия се отчита от първото плащане; комисията се разпределя само от платената и използвана сума.
• Ограничение на неактивност: Времетраене от последната дейност, след което партньорската сметка се деактивира. Реактивирането е допустимо, но комисионите няма да бъдат възстановени.
• Фиксирани разходи: Средни фиксирани разходи от 8%, събрани от нашия платежен процесор за всяка трансакция. Комисионите се изчисляват от оставащите 92% от общата сума на поръчката.
• Комисия от препоръка: Комисия, разпределена на лице, което представя нови клиенти или потребители на LiveAgent.
• Спонсорирани демо сметки: Сметки, оборудвани с най-новите функции, издадени за вътрешното тестване на партньора.

Адреси

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Европейски съюз) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Отговорности на партньора в програмата

Партньор в програмата настоящо представя, гарантира и се съгласява, че:

• Трябва да предоставите своето пълно правно име, валиден имейл адрес и всяка допълнителна информация, поискана за завършване на процеса на регистрация.
• Вие сте собственик на компанията и няма правни препятствия, които да ви пречат да сключите обвързващ договор.
• Вие сте собственик или имате подходящо разрешение да използвате всички съдържания на вашия уебсайт.
• Вашият уебсайт и/или бюлетин не нарушават приложимите закони или разпоредби.
• Вашият уебсайт и/или бюлетин не съдържат неправилни твърдения или съдържание, което е клеветнически или нарушава правата на неприкосновеност или публичност.
• Вашият уебсайт и/или бюлетин не нарушават авторски права, търговски марки, патенти или други собственически права.
• Ще поставите нашите банери на вашия сайт, както считате за целесъобразно, или в имейли, които не са спам.
• Отговарят сте за поддържането на сигурността на вашата сметка и парола. Quality Unit не може и няма да бъде отговорна за никакви загуби или щети, произтичащи от неспазване на това задължение за сигурност.
• ЗАБРАНЕНО: Използването на банери или връзки в групи новини, чат стаи, съобщения, мрежи от банери, броячи или гостови книги е строго забранено.
• ЗАБРАНЕНО: Всички PPC кампании, включително наддаване в PPC системи като Google Ads или Microsoft Ads и всеки друг съмнителен трафик, са строго забранени.
• Не можете да използвате програмата за никаква незаконна или неоторизирана цел. При използване на партньорската сметка или програмата не трябва да нарушавате никакви закони във вашата юрисдикция (включително, но не ограничено до закони за авторското право).
• Няма да изпращате нежелани съобщения, спам имейли, спам или други форми на дублирани или нежелани съобщения до потенциални клиенти.
• Всяка правна организация може да контролира не повече от една сметка в програмата, освен ако не е изрично оторизирано.
• Ще използвате само материали, предоставени от QualityUnit за маркетингови и продажни усилия на партньора.
• Няма да се ангажирате в прекомерни телемаркетингови дейности за популяризиране на продуктите на QualityUnit.
• Няма да популяризирате QualityUnit на сайтове, съдържащи незаконно, омразно, насилствено, оскърбително или порнографско съдържание.
• Няма да имитирате LiveAgent или QualityUnit.
• Ще се съответствате с всички приложими закони.
• Признавате, че QualityUnit запазва едностранното право да се оттегли от договора в случай на всяко нарушение или неетично поведение, с оценка по единственото преценка на QualityUnit.
• Ако партньорът в програмата е установен, че нарушава тези условия и правила, всички неплатени суми са невалидни и споразумението се прекратява незабавно.
• Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и разходите QualityUnit, s.r.o. от всякакви претензии, щети, задължения и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от вашето нарушение на това Споразумение, вашия уебсайт и/или вашето участие в програмата за партньори.

Нива на партньорство и изисквания

Базов партньор

• Комисия: До 1000 EUR годишно.
• Изисквание за продажби: Минимум 2 продадени сметки годишно.
• Активност на сметката: Всяка сметка трябва да бъде активна поне 3 месеца.
• Размер на комисия: 10%.

Допълнителни функции:

• Няма задължително промотиране на LiveAgent.
• Няма спонсорирани демо сметки.
• Налична е обща поддръжка на клиенти.
• Няма достъп до списъци за предварителен пуск или кооперативни маркетингови дейности.

Напреднал партньор

• Комисия: До 5000 EUR годишно.
• Изисквание за продажби: Минимум 3 продадени сметки годишно.
• Активност на сметката: Всяка сметка трябва да бъде активна поне 3 месеца.
• Размер на комисия: 20%.

Допълнителни функции:

• Задължително промотиране чрез микросайт, социални мрежи или бюлетин.
• Необходимо е използването на логотип на напреднал партньор на LiveAgent.
• Една демо сметка за тестване на актуализации.
• Налична е обща поддръжка на клиенти.
• Информация за нови издания чрез имейл една седмица предварително.
• Участие в кооперативни маркетингови дейности.

Професионален партньор

• Комисия: Превишаваща 10000 EUR годишно.
• Изисквание за продажби: Минимум 5 продадени сметки годишно.
• Активност на сметката: Всяка сметка трябва да бъде активна поне 3 месеца.
• Размер на комисия: 30%.

Допълнителни функции:

• Задължително промотиране чрез микросайт, социални мрежи или бюлетин.
• Необходимо е използването на логотип на професионален партньор на LiveAgent.
• Три демо сметки за демонстриране на функции.
• Посвещен контакт за поддръжка на клиенти.
• Ранен достъп до предстоящи функции.
• Участие в кооперативни маркетингови дейности.

Общи условия

• Съответствие: Партньорът трябва да се съответства с всички приложими закони и разпоредби.
• Непреносимост: Предимствата и задълженията на партньорите са непреносими.
• Изменение: QualityUnit запазва правото да изменя условия и правила, включително предимства и изисквания, по своето единствено преценка. Уведомление за промени ще бъде предоставено на партньорите.
• Прекратяване: QualityUnit запазва правото да прекрати участието на всеки партньор, който не се съответства с условията и правилата или поради неактивност над определените граници.
• Конфиденциалност: Информацията, споделена между QualityUnit и партньор като част от програмата, е конфиденциална и не трябва да бъде разкрита на никоя трета страна.
• Управляващо право: Тези условия и правила се управляват от законите на юрисдикцията, в която оперира QualityUnit.
• Разрешаване на спорове: Всички спорове, възникващи по тези условия, първо ще бъдат опитани да бъдат разрешени чрез договаряне в добра вяра. Ако е неуспешно, споровете ще бъдат разрешени чрез арбитраж в управляващата юрисдикция.
• Ограничение на отговорността: Отговорността на QualityUnit, произтичаща от или свързана с това Споразумение, няма да надвишава общата комисия, платена или подлежаща на плащане на партньора в програмата.
• Липса на гаранция: QualityUnit не дава изрични или косвени гаранции или представяния по отношение на програмата за партньори или всякакви продукти, продавани чрез програмата.
• Обменни курсове и изплащания: QualityUnit не отговаря за никакви колебания на обменните курсове, които могат да повлияят на стойността на изплащанията на партньорите. Всички изплащания ще бъдат направени в договорената валута, а всяка конверсия в друга валута е отговорност на партньора. QualityUnit запазва правото да коригира суми на изплащане въз основа на значителни промени в обменните курсове или други финансови съображения.

Политика за неприкосновеност

В Quality Unit спазваме най-високите стандарти за неприкосновеност и сме ангажирани да защитаваме личната и деловата информация на нашите потребители. Няма да разкриваме такава информация на трети страни без да получим изричното съгласие от вас и вашата компания. Гарантираме, че вашето име, имейл адрес, телефонен номер и всяка друга лична информация остават конфиденциални и не се продават на никакви външни организации. Пазим тази информация в строга конфиденциалност. Ако имате въпроси относно правата си на неприкосновеност, моля, свържете се с нас на support@QualityUnit.com .

Плащане на партньорите

• QualityUnit поема отговорност за разпределението на комисионите на партньорите и всички финансови трансакции, отнасящи се до програмата за партньори на QualityUnit.
• Комисионите се дават за генериране на оторизирани продажби чрез вашите препоръчителни връзки. Преди да поставите такива връзки, вашата кандидатура за партньор трябва да бъде одобрена от QualityUnit.
• Изплащанията се издават на петнадесетия (15-ти) ден на всеки месец, при условие че салдото на вашата сметка отговаря на минималния праг за изплащане от 250 EUR.
• Средствата, кредитирани на вашата сметка, не натрупват лихва.
• Ако изберете изплащане чрез банков превод, партньорите са отговорни за всички свързани банкови такси.
• Партньорите отговарят за предоставяне на точна информация за банкова сметка. QualityUnit, s.r.o. не отговаря за никакви щети, произтичащи от неправилна или липсваща информация за банкова сметка, предоставена от партньора.
• Програмата за партньори позволява самозакупки; обаче, за да се квалифицирате за плащане на комисия, трябва да препоръчате минимум два различни клиента, всеки полагащ отделни поръчки.

Възмездия, възвращане на средства и недостатъчни средства

В случай че поръчка е впоследствие възстановена, клиентът инициира възвращане на средства или чекът на клиент е върнат поради недостатъчни средства, съответната комисия от препоръка и всички приложими такси за възвращане на средства на партньор ще бъдат извадени от следващото месечно плащане, издадено на партньора.

Идентифициране на себе си като партньор на LiveAgent

Можете да публикувате или да рекламирате участието си в програмата. Обаче, по никакъв начин не можете да представите неправилно или да преувеличите връзката между вас и LiveAgent (и/или QualityUnit), включително, без ограничение, да изразите или да предположите, че разработвате услугата, която предоставя LiveAgent, да изразите или да предположите, че сте част от LiveAgent по някакъв начин, или да изразите или да предположите всяка връзка или свързаност между вас и LiveAgent, освен както е изрично разрешено от това Споразумение (включително, без ограничение, чрез изразяване или предположение, че LiveAgent подкрепя, спонсорира, одобрява или допринася пари на някакъв благотворителен или друг начин).

Връзка между страните

Вие сте независим подизпълнител и нищо в това Споразумение не ще създаде никакво партньорство, съвместно предприятие, агенция, франшиза, представител на продажби или трудова връзка между вас и LiveAgent. Няма да имате правомощие да правите или приемате никакви предложения или представяния в наше име. Няма да правите никакво изявление, независимо дали на вашия сайт или по друг начин, което разумно би противоречило на всичко в това Споразумение, включително, без ограничение, връзката между вас и LiveAgent.