Q: Какво означава група сътрудници?

Група сътрудници е група от сътрудници, които имат сходни умения и способности. Освен това е и подобрение в организацията на хора. Благодарение на това групиране, сътрудниците могат да се фокусират върху определена сфера. Това повишава ефективността и производителността на сътрудниците.

Q: Как да създам групи сътрудници в LiveAgent?

В LiveAgent можете да създадете т. нар. отдели. Например, можете да създадете група Продажби и да ѝ възлагате съответните запитвания. Можете да ги създадете в раздел Конфигурация - Отдели. От тук можете да създавате и управлявате групите сътрудници.

Question 1

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Accepted Answer

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Question 2

&#1050;&#1072;&#1082; &#1076;&#1072; &#1089;&#1098;&#1079;&#1076;&#1072;&#1084; &#1075;&#1088;&#1091;&#1087;&#1080; &#1089;&#1098;&#1090;&#1088;&#1091;&#1076;&#1085;&#1080;&#1094;&#1080; &#1074; LiveAgent?

Accepted Answer

&#1042; LiveAgent &#1084;&#1086;&#1078;&#1077;&#1090;&#1077; &#1076;&#1072; &#1089;&#1098;&#1079;&#1076;&#1072;&#1076;&#1077;&#1090;&#1077; &#1090;. &#1085;&#1072;&#1088;. &#1086;&#1090;&#1076;&#1077;&#1083;&#1080;. &#1053;&#1072;&#1087;&#1088;&#1080;&#1084;&#1077;&#1088;, &#1084;&#1086;&#1078;&#1077;&#1090;&#1077; &#1076;&#1072; &#1089;&#1098;&#1079;&#1076;&#1072;&#1076;&#1077;&#1090;&#1077; &#1075;&#1088;&#1091;&#1087;&#1072; &#1055;&#1088;&#1086;&#1076;&#1072;&#1078;&#1073;&#1080; &#1080; &#1076;&#1072; &#1117; &#1074;&#1098;&#1079;&#1083;&#1072;&#1075;&#1072;&#1090;&#1077; &#1089;&#1098;&#1086;&#1090;&#1074;&#1077;&#1090;&#1085;&#1080;&#1090;&#1077; &#1079;&#1072;&#1087;&#1080;&#1090;&#1074;&#1072;&#1085;&#1080;&#1103;. &#1052;&#1086;&#1078;&#1077;&#1090;&#1077; &#1076;&#1072; &#1075;&#1080; &#1089;&#1098;&#1079;&#1076;&#1072;&#1076;&#1077;&#1090;&#1077; &#1074; &#1088;&#1072;&#1079;&#1076;&#1077;&#1083; &#1050;&#1086;&#1085;&#1092;&#1080;&#1075;&#1091;&#1088;&#1072;&#1094;&#1080;&#1103; - &#1054;&#1090;&#1076;&#1077;&#1083;&#1080;. &#1054;&#1090; &#1090;&#1091;&#1082; &#1084;&#1086;&#1078;&#1077;&#1090;&#1077; &#1076;&#1072; &#1089;&#1098;&#1079;&#1076;&#1072;&#1074;&#1072;&#1090;&#1077; &#1080; &#1091;&#1087;&#1088;&#1072;&#1074;&#1083;&#1103;&#1074;&#1072;&#1090;&#1077; &#1075;&#1088;&#1091;&#1087;&#1080;&#1090;&#1077; &#1089;&#1098;&#1090;&#1088;&#1091;&#1076;&#1085;&#1080;&#1094;&#1080;.

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