Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво са автоматизациите?
Автоматизирайте ежедневните задачи на различните случаи на Вашия LiveAgent. Автоматизацията (правилата) са перфектна характеристика, която Ви го позволява. Тя се използва за създаването на работни потоци, които Ви помагат да създадете бързо и удовлетворително разрешаване на случаи. Определете микс от критерии и условия, и определете действието, което характеристиката следва да направи. Можете да създадете автоматизация за много различни случаи. Лесно е.
Автоматизацията носи със себе си много преимущества и ползи. Тя Ви спестява време. На LiveAgent сте в състояние да създадете Вашите персонализирани автоматизации.
Научете повече за Правилата (автоматизациите) на LiveAgent.
FAQ
Какво означава термина автоматизация?
Автоматизацията е процес, който има за цел да увеличава ефективността и полезното действие на работата. Ако действията на служителя са с повторяемост, то може да се определя по критерии, дато се зададат точните действия, които функицията трябва да изпълни и тя може да бъде изпълнена автоматично. Това Ви спестява време, което можете да прекарате в други дейности, които ще подобрят Вашето клиентско обслужване.
Какви автоматизации предлага LiveAgent?
LiveAgent автоматизира процесите като: преместването на всички тикети, които съдържат определени думи към определен отдел, премахване на спам или тагване, възлагане на тикети, изпращане на съобщения, чатбот услуга
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.
Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.
