Тествай безплатно

Готов отговор

Какво са готовите отговори?

Готовите отговори са предварително зададени отговори на често срещани въпроси. Те могат ефективно да премахнат повтарящите се и преформулиращи отговори на заявките на клиентите, които продължават да се повтарят. В LiveAgent можете да дефинирате неограничен брой готови отговори и да ги направите достъпни за целия помощен персонал като цяло или за всеки отдел. Всички съобщения могат да бъдат свързани с конкретни ключови думи, така че намирането на правилното е лесна работа. Агентите могат да определят свои собствени готови съобщения, както и да персонализират съответните си работни потоци и нужди.

Научете повече за Готовите отговори в LiveAgent.

Готови съобщения
Пример за готови съобщения

FAQ

Какво е готов отговор?

Готов отговор е набор от подготвени отговори на често задавани въпроси. В области като обслужване на клиенти или техническа поддръжка, готовият отговор може да бъде много ефективно решение както за клиента, така и за агента, като предоставя бързи отговори и спестява време.

Как да използваме готови отговори?

В LiveAgent можете да дефинирате неограничен брой готови отговори. Такива подготвени отговори ще ви позволят да дадете по-бързи отговори на повтарящи се въпроси. В резултат агентите вършат работата си много по-бързо, защото изпращат готови или леко персонализирани съобщения.

Къде да намерите готови отговори в LiveAgent?

Можете да намерите готовите отговори на LiveAgent във вашия панел, като отидете на „Конфигурации“, след това изберете раздела „Автоматизация“ и щракнете върху „Готов отговор“. Отговорите могат да бъдат предоставени на целия помощен персонал или само на избрани отдели.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо