Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What are Canned messages?
Canned messages are predefined responses to common questions. These can effectively eliminate repeating and rephrasing answers to the customer queries that keep repeating themselves. In LiveAgent you can define an unlimited number of canned messages and make them available to all support staff in general or on a per department basis. All of the messages could be linked with specific keyword(s), so finding the right one is a breeze. Agents are able to define their own canned messages as well to personalize their respective workflows and needs.
LiveAgent може да ви помогне за по-добро категоризиране на клиентските запитвания чрез използването на функциите отдели и етикети. Това ще ви помогне да насочвате запитванията към експертите и да осигурявате по-бързи и правилни решения на въпросите на клиентите. Тези функции могат да помогнат и за организирането на взаимодействията с клиентите спрямо тяхната категория.
Контакти на център за обслужване на клиенти на Bonfire
Текстът съдържа информация за компанията LiveAgent и предлаганите от нея софтуери за клиентско обслужване, включително VoIP телефонни системи, софтуер за входяща телефонна централа и управление на оплаквания. Компанията предлага партньорска програма и тест за скорост на писане. За повече информация може да се свържете с продажбите на LiveAgent.
Шаблони за пускане на нов продукт
Текстът представя шаблони за имейл маркетинг, като приветствени и следпродажбени имейли и имейл покана. Целта е генериране на продажби и лоялност към марката. Дават се идеи и съвети за изпращане на е-мейли след продажба и отговор на въпроси на клиенти в социалните мрежи. Шаблоните насочват към проактивност, благодарности и персонализация на молбите. Посочва се, че за подобряване на коефициента на конверсията е важно да се фокусирате върху непримамливите оферти и дизайн на сайта.
