Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kopano integration
Какво е Kopano?
Kopano ONE е решение за имейл и календар със самостоятелен хостинг за малък бизнес. Компанията предлага отделно групов софтуер и софтуер за видеоконферентни връзки. Kopano има за цел да е решение за имейл сървър с лесен достъп и управление за всички, които имат нужда от него. Включва уеб приложение, десктоп приложение, налични са и приложения за iOS и Android. Kopano предлага три разумни ценови плана за бизнеси с всякакъв размер, така че можете да изберете един без да плащате прекалено много за много потребители.
Как да използвам Kopano?
Kopano цели да е лесно за използване решение за имейл сървър, така че е подходящ за компании, които търсят интуитивен дизайн и простота. Много е удобен и с възможностите за календар, бележки, задачи и контакти в един групов софтуер. Освен това, приложенията Kopano са налични за iOS и Android, както и за уеб приложение, което е достъпно от всяко устройство през браузър. Kopano поддържа и интеграции, които могат да ви бъдат полезни. Можете да интегрирате имейл адреси в Kopano със системата за управление на запитвания LiveAgent и да подобрите възможностите на хелп деска си със специализиран хелп деск софтуер.
Системата за управление на запитвания LiveAgent поддържа множество имейл акаунти и различни доставчици на имейл услуги. Освен това, софтуерът ви дава възможност да подреждате имейл кореспонденцията си и да се уверите, че сте готови да разрешите всяко клиентско запитване. В момента, в който сътрудник обслужване на клиенти получи въпрос от клиент, то се превръща в запитване (тикет). Запитванията са достъпни в универсална входяща кутия, която съхранява цялата комуникация от всеки канал.
Уверете се, че всички запитвания се насочват към правилния сътрудник обслужване на клиенти с помощта на функции като отдели и автоматично разпределяне на запитвания. Освен това можете да използвате етикети, за да групирате темите, или да настроите собствено работно време, за да знаят клиентите ви кога ще бъдете на линия да отговорите на въпросите им. Това са само някои от многото функции на LiveAgent, които ви помагат да си гарантирате безпроблемно преживяване.
Хелп дескът за клиенти може да се възползва не само от имейл, но можете да интегрирате и телефонна централа, прозорец за лайв чат, обширна база знания и профили в социалните медии като Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber. Разгледайте пълния набор от функции на LiveAgent, които можете да използвате, за да осигурите отлично клиентско обслужване.
Какви са предимствата на Kopano?
- Имейл сървър с добро съотношение цена-качество
- Възможности за групов софтуер
- Сигурен и лесен за употреба
- Поддръжка на интеграции
Provide awesome email support
Add your email to a dedicated ticketing system and show your customers a great support experience
Как да интегрирате Kopano с LiveAgent
Kopano може лесно да се интегрира с LiveAgent. Можете да направите всичко чрез конфигурацията на LiveAgent, без услуги от трети страни. Можете да завършите процеса за съвсем кратко време като следвате стъпките по-долу.
- Трябва ли първо да подготвите Kopano? Вземете го от сайта на Kopano като кликнете тук. Можете да изберете между три платени плана или първо да тествате софтуера с демо версия. След като настроите имейл сървъра си от Kopano и имате имейл, продължете със следващата стъпка.
- След като сте инсталирали и настроили Kopano,време се впишете в профила си в LiveAgent (започнете с безплатен тестов период) и отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл профили. Ще трябва да кликнете на оранжевия бутон Създай и след това да изберете Друг. На следващия прозорец изберете IMAP/POP3 от двете възможности.
- Остава ви единствено да свържете Kopano пощата си с LiveAgent. Този раздел изисква данните ви за вход в Kopano. Въведете потребителското си име и паролата, както и имейл адреса и друга информация. Изберете fetch тип и попълнете данните за сървър и порт. Разгледайте другите опции, като отдел, който обработва запитванията, изпратени до този имейл адрес. След като настероите всичко според предпочитанията си, кликнете Запази и сте готови.
Интеграцията е готова и Kopano имейлът ви вече ще се свързва със системата за управление на запитвания LiveAgent и ще прихваща комуникацията. Не забравяйте да разгледате Академията, за да научите повече по темите, свързани с клиентско обслужване, или гледайте видеото по-долу, за да разберете какво още може да прави LiveAgent.
Ready to streamline your customer support with LiveAgent and Kopano?
Sign up for LiveAgent today and start connecting your team's email, chat, social media, and more in one powerful platform.
Frequently Asked Questions
Какво е Kopano?
Софтуерът за имейл и календар Kopano ONE е със самостоятелен хостинг и създаден за малки бизнеси. Отделно е наличен и софтуер за видеоконферентни връзки. Kopano е създаден да осигури решение на добра цена за имейл сървър, което е лесно за управление и достъпно за всички. Можете да свалите уеб приложението, десктоп приложението, iOS или Android приложенията.
Как се използва Kopano?
За да посрещне нуждите на компаниите, които ценят простотата и интуитивния дизайн, Kopano предлага лесно за употреба решение за имейл сървър. Освен това е много полезен, тъй като е групов софтуер, включващ и календар, бележки, задачи и контакти. Приложенията Kopano са налични и за iOS и Android, както и като уеб приложение, което може да се достъпи от всякакво устройство. Kopano може да се интегрира с други приложения от трети страни. Имейл адресите Kopano могат да се интегрират и със системата за управление на запитвания LiveAgent и може да се използва като хелп деск ако имате специализирано решение за хелп деск.
Какви са предимствата от интеграцията с Kopano?
Имейл сървър с добро съотношение цена-качество Възможности за групов софтуер Прост и сигурен за употреба Поддръжка на интеграции
Как да интегрирам Kopano с LiveAgent?
Отворете LiveAgent и отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл профили Кликнете Създаване > Друг > IMAP/POP3 Попълнете данните си от Kopano и кликнете Запази
За да предложитеотлично клиентско обслужване
Опростете клиентското обслужване с LiveAgent: всичко-в-едно хелп деск софтуер, 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!
Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
