Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Google контакти integration
Какво е Google контакти?
Google контакти е безплатна услуга за съхранение и управление на контакти, телефонни номера, адреси и още. Съхранява се както основната информация за контакт, така и допълнителни данни като физически адреси, отдели, работодатели и длъжности.
Google контакти спомага прецизното сортиране и филтриране на контакти. Контактите автоматично се импортират от адресната ви книга в Gmail и могат да бъдат редактирани с цел добавяне на допълнителна информация. Тази услуга работи чудесно с другите приложения на Google и прави протичането на работния процес безпроблемно.
Как можете да го използвате?
Списъкът ви с контакти от Gmail може лесно да бъде прехвърлен в тикет системата на LiveAgent, в която се обработват всички взаимодействия с клиентите ви. Можете да използвате интеграцията за автоматично получаване на известия за нови клиенти или групи клиенти. Много от тези действия могат да бъдат извършени автоматично или ръчно, като актуализиране, търсене, добавяне към групи или създаване на разговори.
Можете да добавяте нови клиенти, да попълвате информацията им, да добавяте данни, да създавате бележки, да виждате тикетите им и да оптимизирате процеса на работа чрез интеграция с други приложния. Опитайте да интегрирате Google контактите си в LiveAgent още днес и контролирайте контактите с клиентите си от системата си за клиентска поддръжка.
Какви са ползите от тази интеграция?
- Можете да разполагате с информацията за всичките си контакти на едно място
- Можете да управлявате и общувате с клиентите си директно от таблото за управление, без да е необходимо да се прехвърляте между различни акаунти и инструменти
Как да свържете Google контакти с LiveAgent
- Интеграцията отнема няколко минути. Влезте в акаунта си в LiveAgent, отидете на Конфигурация > Имейл > Имейл акаунти и натиснете Добавяне на имейл акаунт в горната част. Изберете Gmail в нов прозорец.
- Презаредете приложението и контактите ви ще бъдат директно импортирани от вашия Gmail. Може да се наложи да презаредите LiveAgent, за да сте сигурни, че системата извлича имейлите ви заедно с контактите ви.
- След интеграцията LiveAgent редовно ще извлича имейлите ви и ще добавя нови контакти към списъка ви.
Как да свържете Google контакти с LiveAgent чрез Zapier
Zapier е услуга, която лесно може да свърже две приложения в интеграции с различен резултат. Можете сами а изберете вида на интеграция чрез тригер и действие в двете приложения.
- За да започнете трябва да имате акаунт в Zapier. Продължете към страницата за интеграция на LiveAgent и Google контакти.
Има редица персонализирани опции, от които можете да избирате, няма да се спираме на всяка една опция. Процесът като цяло протича по един и същи начин, затова не трябва да се тревожите, че няма да успеете да го завършите сами.
- Слезте надолу на страницата и открийте полета за избор на тригер и действие. Разгледайте опциите и решете кой вид интеграция бихте искали да създадете. Можете да свържете различни варианти и да направите интеграцията персонализирана. Направете избора си и натиснете синия бутон “Свържи.” В тази статия ви показваме пример с тригер на Google контакти “Нов” или “Актуализиран контакт” и действие в LiveAgent “Добави нов клиент.”
- След това влезте в акаунта си и дайте достъп на Zapier до информацията си в Google. Тествайте тригера и продължете към следващата стъпка, която е задаване на действието.
- Попълнете необходимите полета и пробвайте интеграцията. Zapier може да ви помогне с удобното си ръководство, ако изпитате затруднения.
- Интеграцията ви е завършена след успешното завършване на теста.
- Включете Zap. Не се притеснявайте да се върнете отново на страницата и да създадете още интеграции в Zap с различни действия и тригери за различни резултати и приложения.
Frequently Asked Questions
Какво е Google контакти?
Google контакти е платформа, която ви позволява да съхранявате важна информация за контактите си. Може да бъде използвана за потребителите/клиентите на компанията.
Как можете да използвате Google контакти с LiveAgent?
Свързването на Google контакти с LiveAgent е чудесен начин да разполагате с всичките си контакти на едно място, без да е необходимо прехвърляне между двете платформи. Освен това екипът ви за обслужване на клиенти лесно може да актуализира информацията за контактите, да добавя нови контакти и дори да започне чат с тях от LiveAgent.
Интелигентни аналитични инструменти и LiveAgent WYG редакторът улесняват създаването на статии за клиентска поддръжка. Volusion е облачен софтуер за електронна търговия, който предоставя удобен вграден конструктор за създаване на онлайн магазини. В комбинация с LiveAgent, клиентите могат да получат обслужване от един интерфейс.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване и управление на имейли, подобрява комуникацията и удовлетвореността в B2B индустрията. Приложението за онлайн чат позволява реално време общуване и обмен на текстови, аудио и видео съобщения. LiveAgent също предлага алтернативи за Helpshift, Dashly, Birdseed и Aircall, като поддържа функционалности като мониторинг на SLA и персонализирани полета за контактна информация. Giphy е онлайн база данни за анимирани GIF картинки, които могат да подобрят онлайн взаимодействията и комуникацията. LiveAgent поддържа интеграция с Giphy, позволявайки на потребителите да използват GIF картинки в тикетите и чатовете си.
