Google Analytics

Партньор

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

Google Analytics Политика за поверителността

Следвайте ръководството за интеграция по-долу, за да започнете да използвате Google Analytics с LiveAgent.

• Впишете се в таблото си в LiveAgent и отидете на Конфигурация.
• Кликнете Системни и Плъгини.
• Намерете “Проследяване на лайв чат” и го активирайте като кликнете на слайдера.

Какво е Google Analytics?

Google Analytics е безплатна услуга за уеб анализи, която предоставя статистика и базови инструменти за анализ на оптимизацията за интернет търсачки (SEO) и за маркетингови цели.

Как се използва?

Проследявайте събитията в лайв чат сесиите в Google Analytics. Благодарение на тези данни можете да оцените влиянието на лайв чата върху превръщането на посетите на сайта ви в клиенти или влиянието на сътрудниците ви върху продажбите на компанията.

Събитията генерират javascript команди директно в уебстраницата ви, където е започнал чата. Плъгинът може да се използва, за да сигнализира за събития в чата на уеб приложението ви и да започва специфични javascript фунцкии или да променя съдържанието на страницата ви в зависимост от протичащите чат сесии.

Могат да се проследяват:

• Начало на чат
• Край на чат
• Начало на чат
• Всяко съобщение от сътрудника
• Всяко съобщение от клиента

Свързани статии

Сплит тикет

Сплит тикетът е полезна функция, която разделя въпросите от един тикет на два, улеснявайки комуникацията и повишавайки ефективността в обслужването на клиенти.

Инструменти за обслужаване на клиенти

Подобрете комуникацията и продажбите чрез клиентски портал и софтуер за клиентско обслужване като LiveAgent и X-Cart LiveAgent. Внедрете модел на организационната структура на кол център и използвайте инструменти като организационни диаграми и видео конференции за визуализация и лесно разбиране. Разберете нуждите и интересите на клиентите си чрез социални медии и подходящи инструменти за обслужване, като форуми, чат на живо, мобилни приложения и други.

Проследяване на тикети

Софтуерът за проследяване и системата за уеб хостинг LiveAgent подобряват клиентското обслужване чрез реферален маркетинг и онлайн чат.

Поддръжка чрез социални мрежи

Рефералният маркетинг, онлайн чат и сегментация на клиентите са стратегии за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията. LiveAgent е софтуерно решение за това.