Google Analytics

Google Analytics - интегрирайте системата за анализ на данни, за да проследявате събитията в лайв чат сесиите и да оцените влиянието на лайв чата върху превръщането на посетите на сайта ви в клиенти.

Google Analytics integration

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

Google Analytics Политика за поверителността

Следвайте ръководството за интеграция по-долу, за да започнете да използвате Google Analytics с LiveAgent.

Впишете се в таблото си в LiveAgent и отидете на Конфигурация.
Кликнете Системни и Плъгини.
Намерете “Проследяване на лайв чат” и го активирайте като кликнете на слайдера.

Какво е Google Analytics?

Google Analytics е безплатна услуга за уеб анализи, която предоставя статистика и базови инструменти за анализ на оптимизацията за интернет търсачки (SEO) и за маркетингови цели.

Как се използва?

Проследявайте събитията в лайв чат сесиите в Google Analytics. Благодарение на тези данни можете да оцените влиянието на лайв чата върху превръщането на посетите на сайта ви в клиенти или влиянието на сътрудниците ви върху продажбите на компанията.

Събитията генерират javascript команди директно в уебстраницата ви, където е започнал чата. Плъгинът може да се използва, за да сигнализира за събития в чата на уеб приложението ви и да започва специфични javascript фунцкии или да променя съдържанието на страницата ви в зависимост от протичащите чат сесии.

Могат да се проследяват:

Начало на чат
Край на чат
Начало на чат
Всяко съобщение от сътрудника
Всяко съобщение от клиента

Frequently Asked Questions

Какво е Google Analytics?
Google Analytics е инструмент, който ви позволява да проследявате ценна маркетингова информация.
Как да интегрирам Google Analytics с LiveAgent?
Ето бързо ръководство стъпка по стъпка: 1. Впишете се в акаунта си в LiveAgent 2. Отидете на Конфигурация > Системни > Плъгини 3. Активирайте Проследяване на лайв чат

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Свързани статии

Таблото с информация помага на агентите да са в час с най- важната информация в компанията. Свържете се с нас за повече информация.

Табло за управление

Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.

Всички взамодействия, които клиентите имат с компанията и нейните услуги и продукти се групират като опит за клиентите. Научете повече за клиентския опит.

Клиентски опит

Подобрете комуникацията с клиентите и изградете добра репутация. LiveAgent предлага решения за обслужване на клиенти и повишаване на удовлетворението.

Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, чрез който клиентите ви могат да се свържат с вас, когато имат нужда от помощ. Адресът на отдела за обслужване е съставен от ключови думи като info и т.н.

Адрес на отдела за обслужване

Създаването на контактни полета помага на компаниите да персонализират маркетинга и обслужването на клиентите. LiveAgent предлага персонализиран статус за тикети и самообслужване. Обучението на служителите за клиентско обслужване е от съществено значение за успешните бизнеси. Адресът на отдела за обслужване е имейл адрес, по който клиентите могат да получават помощ.