Какво представляват инструментите за съвместна работа? (+Безплатна пробна версия)

Станете едно с екипа си с помощта на инструментите ни за съвместна работа. Инструментите за съвместна работа се предлагат като вградени функции и възможности за интеграция с различни приложения и софтуер. LiveAgent се предлага с инструменти като разделяне на тикети, тагове, бележки, вътрешни тикети и много още. Винаги можете да направите още една стъпка напред и да интегрирате системата ни с приложения като Slack за оптимизиране на работния процес в бъдеще. Бъдете креативни и разберете от какво се нуждаете вие и екипа ви, за да работите още по-добре.

Инструментите за съвместна работа са изключително важни за уеднаквяване на работните процеси вътре и между различни екипи. Те ще ви помогнат да се погрижите за ефективността на комуникацията, решаването на тикети и още. Те са изключително полезни за екипи работещи дистанционно или в различни държави, но дори и екипите работещи заедно могат да се възползват от тях и да подобрят работния си процес.

LiveAgent ви предлага инструменти за съвместна работа, но може да направите стъпка напред като интегрирате системата ни с различни приложения. Свържете Slack с LiveAgent за по-добра комуникация, погрижете се за автоматизацията на електронната си поща с ActiveCampaign, осигурете поддръжка и в социалните мрежи, благодарение на интеграцията с Instagram и Facebook. Изборът е ваш.

Free data migration? Say no more!

LiveAgent offers free data migration from the most popular help desk solutions out there. Ready to make the switch?

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Свързани статии

Liveagent може да разпознава приличащите на СПАМ съобщения по електронната поща. В някои Help Desk системи тези тикети се наричат преустановени.

Преустановен тикет [описание]

Liveagent разпознава СПАМ съобщения и ги отделя в преустановени тикети, които могат да бъдат преглеждани и ръчно маркирани като не СПАМ. СПАМ филтрите може да бъдат настройвани автоматично или ръчно. LiveAgent предлага хелп деск портал и персонализирани роли на потребители.

Превърнете посетителите на уебсайта в платежоспособни клиенти със способностите за електронна търговия на LiveAgent. Нашият уиджет за чат на живо е лесен за употреба и носи резултати.

Какво е интеграция на електронна търговия? (+безплатен пробен период) | LiveAgent

LiveAgent е мощно решение за онлайн магазини, които искат да предоставят на клиентите си бърза и ефективна услуга. Чрез чата на живо и знанията на базата данни, можете да помогнете на клиентите си да изберат правилните продукти и да ги купят директно от сайта си. Без нужда от CMS, можете да използвате мощни функции като многоезичност, автоматизация и докинг чат на прозореца, за да предоставите на клиентите си най-доброто обслужване.

Смарт правилата са синоним на това, което наричаме правила в LiveAgent. Правилата ви помагат да автоматизирате работния си процес, да намалите натоварването и да осигурите по-висока ефективност.

Смарт правила (обяснено)

Смарт правилата са същите като Правилата в LiveAgent и помагат да се автоматизира работният процес, да се намали натоварването и да се увеличи ефективността. Те се задействат при определени условия, състоят се от условие и действие и могат да се използват в различни ситуации. LiveAgent предоставя смарт правила.

Специалистът по обслужване на клиенти е част от екипа за клиентска поддръжка с по-малко делегирани права от супервайзъра, ръководителя на екипа и мениджъра. Специалистът по обслужване на клиенти изпълнява специфична роля.

Специалист обслужване на клиенти (описание)

Специалистът по обслужване на клиенти е част от екипа за клиентска поддръжка и играе ролята на сътрудник, който може да обработва и прехвърля тикети и да има достъп до специфични отдели и настройки в системата. Той има по-малко права от супервайзъра и ръководителя на екипа. В LiveAgent можете да зададете ролята на сътрудник за специалисти по обслужване на клиенти.

Инструменти за съвместна работа