VoIP Caller

Подозрително ли е, ако е VoIP повиквач?

Начинът, по който някои хора използват VoIP технология, може да предизвика подозрения. Поставете се на място на човек, който получава голям брой телефонни повиквания всеки ден. В повечето случаи повиквания от традиционни телефони и мобилни телефони ще имат caller ID. Тази информация за caller ID улеснява решението на човека дали да приеме повикването или не.

За съжаление, някои VoIP повиквачи злоупотребяват технологията, за да правят повиквания, като манипулират своя caller ID и правят други промени. Ето защо е важно да разберете как да идентифицирате легитимни VoIP повиквачи и да се защитите от спам и измамни повиквания.

Как да блокирам нежелани VoIP повиквания?

Получаването на нежелани повиквания може да бъде много разочароващо, особено когато сте фокусирани върху свършването на работата си. За щастие, блокирането на повиквания или избягването на подозрителни повиквачи е напълно възможно. Ето няколко стратегии, които можете да използвате:

• Свържете се с вашия VoIP доставчик на услуги. Попитайте вашия доставчик за техните функции за блокиране на повиквания, филтриране и свързани функции.
• Отговаряйте само на повиквания с разпознаваем caller ID. Вашата следваща опция е да отговаряте само на повиквания от телефонни номера, които разпознавате. За всички останали оставете им гласова поща. Постоянен повиквач с легитимна цел (например повикване от вашия лекар или зъболекар) няма да има проблем да остави гласова поща.
• Докладвайте незаконни повиквачи. Вашите нежелани повиквачи могат да бъдат незаконни, ако сте добавили вашия телефонен номер към регистъра на неповикваемите номера. Посетете уебсайта donotcall.gov за допълнителна информация.

Готови ли сте да надградите бизнеса си?

Пробвайте LiveAgent безплатно и се убедете сами.

Поискайте демо 30 дни безплатно

Как да направя справка за VoIP caller ID?

Справката на телефонния номер на VoIP повикване е един начин да идентифицирате легитимни повиквания. Ето стъпките, които можете да следвате:

1. Направете Google търсене на телефонния номер и вижте какво намирате
2. Проверете дали телефонният номер е свързан с легитимна компания или е докладван като нежелан повиквач
3. Използвайте услуги за обратно търсене на телефонни номера като USPhoneBook.com, за да проверите телефонния номер

Имайте предвид, че някои хора могат да използват нефиксиран VoIP номер, който не е свързан с физически адрес. Например, честите пътници могат да използват нефиксиран VoIP номер, защото се движат много. Проверката на нефиксиран VoIP номер е по-предизвикателна, защото тези телефонни номера може да не показват нищо в услугите за обратно търсене.

Ако сте загрижени за спам повиквания и нежелани входящи повиквания, уверете се, че вашия телефонен номер е включен в Регистъра на неповикваемите номера, достъпен на donotcall.gov.

Работи ли caller ID на VoIP?

Caller ID понякога работи на VoIP. Когато клиентите се регистрират за VoIP телефони, имат опции относно това какво се появява на caller ID. Например, VoIP повиквач, който използва Google Voice номер, може да използва функция, наречена “анонимен caller ID”, за да скрие своя caller ID за всички повиквания. Освен това всеки, който прави телефонно повикване в САЩ, може да въведе префикс *"67" преди да направи повикване, за да скрие своя caller ID.

Собствениците на бизнес могат да искат да установят политика за своята компания относно използването на caller ID. Например, вашият отдел по продажби може да се затруднява да получи отговори на своите изходящи повиквания, когато повикват без caller ID. В този случай можете да експериментирате с изискване на идентификация на повиквача, за да подобрите производителността на агентите по продажби (например направете повече успешни изходящи повиквания).

Абонирайте се за бюлетина

Най-новите съвети и оферти директно във вашата поща.

Имейл адрес

Абонирай

Какви са предимствата на наличието на VoIP caller ID?

Инсталирането на VoIP caller ID е полезно за собствениците на бизнес по няколко начина, без да се отказват от потенциалните икономии на разходи на VoIP:

• Подобрете клиентското обслужване – Включете caller ID на изходящи повиквания за клиентско обслужване, защото ще ви видят като легитимен повиквач.
• Ефективност на персонала на офиса – Вашият персонал на офиса трябва да има телефонни разговори с ключови доставчици. Чрез използване на caller ID на изходящи повиквания към доставчици, вашето повикване е малко вероятно да бъде блокирано от мерки за защита от спам.
• Избегнете разследване от правоохранителни органи – Бизнесите, които използват caller ID, е по-малко вероятно да правят спам повиквания. В резултат на това можете да фокусирате своята производителност върху правенето на продажби и клиентско обслужване, вместо да отговаряте на разследвания от правоохранителни органи.

Как да настроя устройството си да показва VoIP caller ID име?

Настройката на вашия VoIP телефонен сервис да включва caller ID е проста. Използвайте следните стъпки:

1. Започнете с тестване на вашата VoIP настройка за идентификация на повиквача, като се обадите на вашия мобилен телефон. Вероятно вече имате идентификация на повиквача. В този случай попросете други служители, включително отдела по продажби, да проверят дали caller ID е на място, като се обадят на техния мобилен телефон.

2. Сравнете вашия обикновен телефон с VoIP caller ID. Следващата стъпка е да направите друго тестово повикване, използвайки вашия обикновен телефон или аналогния телефон, ако имате един. В идеалния случай искате caller ID на вашия VoIP телефон и обикновен телефон да съвпадат.

3. Приемете последователна политика за идентификация на повиквача. Помислете да установите политика за всеки служител и подизпълнител във вашата компания. Например, всички caller ID трябва да показват вашето име на компания по един и същи начин.

Ако не сте сигурни как да настроите caller ID, попросете вашия VoIP доставчик за съвети относно използването на техния VoIP софтуер за повиквачи.