Какво представляват списъците с клиенти?
Списъкът с клиенти е част от вашите клиенти въз основа на определени критерии. Това може да бъде списък на вашите предишни купувачи или списък на настоящите купувачи. Списъците с клиенти могат да се използват за промоция или за да бъдете в крак с клиентите.
В LiveAgent можете да създавате свои собствени списъци с клиенти въз основа на вашия набор от критерии.
Frequently Asked Questions
Какво представляват списъците с клиенти?
Списъкът с клиенти е група клиенти, които са дефинирани въз основа на конкретни критерии. Такива критерии могат да бъдат например настоящи купувачи или клиенти, които са направили покупка през определен период. В LiveAgent можете да създадете свои собствени списъци с клиенти.
Как да достъпя до списъците с клиенти в LiveAgent?
Агентите с подходящи разрешения имат достъп до конкретни списъци с клиенти в LiveAgent. Ако сте редовен агент, имате достъп до списъците си с клиенти. Ако имате по-обширни разрешения, можете да проверите и други списъци. Можете да намерите всичко в раздел Клиенти, в панела на агента.
Можете ли да редактирате списъците с клиенти в LiveAgent?
При необходимост можете да редактирате списъците с клиенти, до които имате достъп в LiveAgent. Важно е да ги настроите и освежите, тъй като това улеснява работата ви.
Expert note
Списъците с клиенти са важни за поддръжка на лоялността и производителността на бизнеса. LiveAgent позволява създаването на персонализирани списъци за клиентите ви.
Управление за обслужването на клиенти
Служителите са от значение за комуникацията в B2B индустрията. Хибридните тикет потоци и чат решения удовлетворяват клиентите. CRM е важно управление на клиентите. Възможно е автоматизиране на обслужването на клиентите. Качеството може да се подобри с автоматизация и изслушване на агентите.
Анкета за клиентско обслужване
Подобрете комуникацията с клиентите чрез ABM стратегии и обратна връзка. Обучение на служителите и инструменти за обслужване на клиенти са също важни.
Удовлетвореността на клиентите от обслужването
LiveAgent е комуникационна платформа за подобрено клиентско обслужване. Удовлетвореността на клиентите е критичен елемент за успеха на компанията.
