Trello

Интеграция с Trello

Trello е инструмент за управление на проекти, който предоставя на компаниите визуални дъски, където могат да организират своите проекти. Той използва Kanban-стилни карти и списъци, за да помогне на екипите да сътрудничат ефективно и да управляват задачи от начало до край.

Как можете да го използвате?

Trello може да създава нови карти за всеки клиент, който добавите в [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), или да добави нови карти за нови дейности, нови коментари и автоматично да премести всяка карта в съответния списък със задачи. Интеграцията може да работи и в обратна посока. Всеки път, когато добавите карта в Trello, ще получите билет в LiveAgent.

Предимства

• Напредналото управление на задачи
• Никога не преминавайте между приложения
• По-добър работен процес
• Следи всичко важно, което се случва в Trello

Как да интегрирате LiveAgent и Trello чрез Zapier

Zapier улеснява свързването на две приложения за няколко минути. Помага ви да персонализирате тригери и действия без никакво кодиране.

Убедете се, че имате Zapier акаунт. Ако нямате, можете да го създадете на този линк или директно на страницата за интеграция на LiveAgent и Trello . Когато сте там, ще видите избор на тригер и действие.

Изберете тригер и действие. Има множество опции, така че можете да изберете една, която отговаря на вашия екип за поддръжка на клиенти. Изборът е ваш. За този пример избрахме Trello тригера “New Card” и LiveAgent действието “Create Conversation.” Когато действието се изпълни, ще изпрати имейл в вашата система за билети всеки път, когато има нова карта, създадена в Trello.

Кликнете на синия бутон Connect LiveAgent + Trello и ще влезете в раздела за конфигурация на Trigger и Action. В нашия случай Trello идва първи, защото е Trigger. Персонализирайте детайлите на Trigger според вашите нужди. След това кликнете на синия бутон continue. Ако не сте добавили вашия имейл адрес на Trello, можете да го добавите в този раздел или да го изберете от списък на вашите акаунти от предишни настройки на интеграция.

Zapier ще изисква да тествате вашия Trigger. Убедете се, че сте попълнили всички опции правилно и след това тествайте тригера.

Следващата стъпка е да конфигурирате вашето LiveAgent действие. Решете какво искате LiveAgent да направи, когато тригерът се активира. Този раздел изисква да попълните по-подробна информация, но не всичко е необходимо. Ще бъдете длъжни да добавите или изберете вашия имейл адрес на LiveAgent в този раздел.

Когато приключите, ще е необходим още един тест, за да се уверите, че цялата интеграция работи според плана. Продължете и опитайте. Ако има нещо грешно, Zapier автоматично ще ви предложи ръководство за отстраняване на неизправности, за да ви помогне.

Сега погледнете вашите билети в LiveAgent. Вашето уведомление ще се появи според настройката на Zapier.

Това е всичко, готово сте. Можете също да създадете повече персонализирани интеграции на Zapier за LiveAgent, ако имате нужда.

Често задавани въпроси

С какво се интегрира Trello?

Trello се интегрира с различни видове инструменти/приложения/софтуер. Например Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce и други!

Какво е Trello?

Trello е инструмент за управление на проекти, който предоставя на компаниите визуални дъски, където могат да организират своите проекти.

Как можете да интегрирате Trello с LiveAgent?

Влезте в своя Zapier акаунт или създайте акаунт. Отидете на Zapier - LiveAgent + Trello. Изберете Trigger/Action > Connect и попълнете необходимата информация. Изберете Test и Use.