Trello integration

Partner website

Научете повече

Partner Privacy Policy

Trello Политика за поверителността

Какво е Trello?

Trello е чудесен инструмент за управление на проекти и задачи. Той включва Kanban, които могат да се споделят и гъвкаво да се актуализират или променят.

Как да го използвате?

Trello може да създава нови карти за всеки клиент, който добавяте в LiveAgent, или да добавя нови карти за нови дейности, коментари и автоматично да премества всяка карта в съответния списък със задачи. Интеграцията може да работи и обратно. Всеки път, когато добавите карта в Trello, ще получите тикет в LiveAgent.

Ползи

Разширено управление на задачите
Не се налага да превключвате между приложенията
По-добър работен процес
Следи за всичко важно, което се случва в Trello

Как да свържете LiveAgent и Trello чрез Zapier

Zapier улеснява свързването на две приложения за няколко минути. Той Ви помага да персонализирате тригъри и действия, без да е необходимо кодиране.

Уверете се, че имате профил в Zapier. Ако нямате, направете си на този линк или директно на страницата за интеграция между LiveAgent и Trello . Когато сте там ще видите списък с тригери и действия.

Интеграция на LiveAgent и Trello чрез Zapier с избиране на действие — Избиране на действие

Изберете тригър и действие . Има няколко опции, така че можете да изберете този, който пасва на Вашия екип за обслужване на клиенти. Изборът е Ваш. За този пример избрахме тригър на Trello „Нова карта“ и действието на LiveAgent „Създаване на разговор“. Когато действието бъде изпълнено, то ще изпраща имейл във Вашата тикетинг система всеки път, когато в Trello бъде създадена нова карта.

Задействане на нов разговор в LiveAgent при нова карта от Trello — Задействане на нов разговор при нова карта

Кликнете върху синия бутон Свържи LiveAgent + Trello и ще влезете в раздела за конфигуриране на действия. В нашия случай Trello е на първо място, защото ще е задействащия елемент. Персонализирайте подробностите според Вашите нужди. След това кликнете върху синия бутон за продължаване. Ако не сте добавили своя имейл адрес в Trello, можете да го направите в този раздел или да изберете от списък с Вашите акаунти от предишни настройки за интеграция.

Опции за персонализиране на тригера Нова Карта в Trello — Настройка на тригера на Trello

Zapier ще изисква да тествате Вашия тригер. Уверете се, че сте попълнили правилно всички опции и след това направете тест.

Тест на тригера на Trello в Zapier — Тест на тригера на Trello

Следващата стъпка е да конфигурирате вашето действие в LiveAgent – какво ще прави LiveAgent, когато се активира тригера. Този раздел изисква да попълните по-подробна информация, но не е необходима цялата. Тук ще трябва да добавите или изберете Вашия имейл адрес от LiveAgent.

Настройка на действие създай разговор в LiveAgent — Настройка на действие в LiveAgent

Когато приключите, ще е необходим друг тест, за да се уверите, че цялата интеграция работи така, както планирате. Ако има нещо нередно, Zapier автоматично ще ви предложи ръководство за отстраняване на грешките, което да Ви помогне.

Успешен тест на интеграцията между LiveAgent и Trello в Zapier — Успешен тест на интеграцията

Сега разгледайте своите тикети в LiveAgent. Вашето известие ще се покаже според настройката на Zapier.

Нов разговор в LiveAgent, задействан от интеграцията на Trello — Нов разговор чрез персонализиран тригер

Това е, готови сте. Можете също така да създадете повече персонализирани интеграции на Zapier за LiveAgent, ако са Ви необходими.

Frequently Asked Questions

С какво може да бъде интегриран Trello?
Trello се интегрира с различни видове приложения и софтуер. Например, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, и много други!
Какво е Trello?
Trello е приспособление за управление на проекти, осигуряващо на компаниите панели, в които да съхраняват организирано задачите си.
Как да свържете Trello с LiveAgent?
1. Впишете се във Вашия Zapier профил или създайте такъв 2. Отидете на Zapier - LiveAgent + Trello 3. Изберете действие 4. Свържете 5. Попълнете необходимата информация 6. Тествайте 7. И използвайте

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Свързани статии

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване

Опростете клиентското обслужване с LiveAgent: всичко-в-едно хелп деск софтуер, 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!