Тествай безплатно

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Trello

Какво е Trello?

Trello е чудесен инструмент за управление на проекти и задачи. Той включва Kanban, които могат да се споделят и гъвкаво да се актуализират или променят.

Как да го използвате?

Trello може да създава нови карти за всеки клиент, който добавяте в LiveAgent, или да добавя нови карти за нови дейности, коментари и автоматично да премества всяка карта в съответния списък със задачи. Интеграцията може да работи и обратно. Всеки път, когато добавите карта в Trello, ще получите тикет в LiveAgent.

Ползи

  • Разширено управление на задачите
  • Не се налага да превключвате между приложенията
  • По-добър работен процес
  • Следи за всичко важно, което се случва в Trello

Как да свържете LiveAgent и Trello чрез Zapier

Zapier улеснява свързването на две приложения за няколко минути. Той Ви помага да персонализирате тригъри и действия, без да е необходимо кодиране.

Уверете се, че имате профил в Zapier. Ако нямате, направете си на този линк или директно на страницата за интеграция между LiveAgent и Trello . Когато сте там ще видите списък с тригери и действия.

Интеграция на LiveAgent и Trello чрез Zapier с избиране на действие
Избиране на действие

Изберете тригър и действие . Има няколко опции, така че можете да изберете този, който пасва на Вашия екип за обслужване на клиенти. Изборът е Ваш. За този пример избрахме тригър на Trello „Нова карта“ и действието на LiveAgent „Създаване на разговор“. Когато действието бъде изпълнено, то ще изпраща имейл във Вашата тикетинг система всеки път, когато в Trello бъде създадена нова карта.

Задействане на нов разговор в LiveAgent  при нова карта от Trello
Задействане на нов разговор при нова карта

Кликнете върху синия бутон Свържи LiveAgent + Trello и ще влезете в раздела за конфигуриране на действия. В нашия случай Trello е на първо място, защото ще е задействащия елемент. Персонализирайте подробностите според Вашите нужди. След това кликнете върху синия бутон за продължаване. Ако не сте добавили своя имейл адрес в Trello, можете да го направите в този раздел или да изберете от списък с Вашите акаунти от предишни настройки за интеграция.

Опции за персонализиране на тригера Нова Карта в Trello
Настройка на тригера на Trello

Zapier ще изисква да тествате Вашия тригер. Уверете се, че сте попълнили правилно всички опции и след това направете тест.

Тест на тригера на Trello в Zapier
Тест на тригера на Trello

Следващата стъпка е да конфигурирате вашето действие в LiveAgent – какво ще прави LiveAgent, когато се активира тригера. Този раздел изисква да попълните по-подробна информация, но не е необходима цялата. Тук ще трябва да добавите или изберете Вашия имейл адрес от LiveAgent.

Настройка на действие създай разговор в LiveAgent
Настройка на действие в LiveAgent

Когато приключите, ще е необходим друг тест, за да се уверите, че цялата интеграция работи така, както планирате. Ако има нещо нередно, Zapier автоматично ще ви предложи ръководство за отстраняване на грешките, което да Ви помогне.

Успешен тест на интеграцията между  LiveAgent и Trello в Zapier
Успешен тест на интеграцията

Сега разгледайте своите тикети в LiveAgent. Вашето известие ще се покаже според настройката на Zapier.

Нов разговор в LiveAgent, задействан от интеграцията на Trello
Нов разговор чрез персонализиран тригер

Това е, готови сте. Можете също така да създадете повече персонализирани интеграции на Zapier за LiveAgent, ако са Ви необходими.

Често задавани въпроси

С какво може да бъде интегриран Trello?

Trello се интегрира с различни видове приложения и софтуер. Например, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, и много други! 

 

Какво е Trello?

Trello е приспособление за управление на проекти, осигуряващо на компаниите панели, в които да съхраняват организирано задачите си.  

Как да свържете Trello с LiveAgent?

1. Впишете се във Вашия Zapier профил или създайте такъв

2. Отидете на Zapier - LiveAgent + Trello

3. Изберете действие

4. Свържете

5. Попълнете необходимата информация

6. Тествайте

7. И използвайте

Обратно към Интеграции Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо